Julita Czesuła-Struk

-Zarządzanie 150-osobowym Call Center Telesprzedaży, kierowanie grupą nawet 9 koordynatorów.
-7 zespołów zadaniowych outbound
-relokacja zespołów infolinii i E-commerce do nowej lokalizacji przy zachowaniu płynności obsługi i realizacji celów
- działania podnoszące konwersje na leadach i splicie w ruchu inbound
- nadzór i monitoring w budowie nowych zespołów, od rekrutacji po wdrożenie
-Realizacja projektów cross-sell oraz new-sell
-Dbałość o poziom zatrudnienia i niski stopień fluktuacji
-Zarządzanie bazami pod kątem efektywności i skuteczności sprzedaży
-Działanie na wskaźnikach KPI zgodnie z polityką i strategią firmy
-Inicjatywy podnoszące skuteczność działania całego Call Center
-Odpowiedzialność za poprawne funkcjonowanie rekrutacji w 3 lokalizacjach firmy (Warszawa, Lublin, Ostrowiec Świętokrzyski)
-tworzenie systemów prowizyjnych, motywacyjnych dla podległych zespołów
- raportowanie i współpraca na odległość z innymi działami w rozproszonej strukturze.

Zarządzanie 100- osobowym Call Center Telesprzedaży
7 zespołów zadaniowych outbound
Realizacja projektów cross-sell oraz new-sell
Dbałość o poziom zatrudnienia i niski stopień fluktuacji
Zarządzanie bazami pod kątem efektywności i skuteczności sprzedaży
Działanie na wskaźnikach KPI zgodnie z polityką i strategią firmy
Inicjatywy podnoszące skuteczność działania całego Call Center
Odpowiedzialność za poprawne funkcjonowanie rekrutacji w 3 lokalizacjach firmy (Warszawa, Lublin, Ostrowiec Świętokrzyski)

- skuteczne zarządzanie zespołem handlowym
- dbałość o poziom zatrudnienia
- Przygotowania PH pod kątem ofertowym, produktowym, sprzedażowym- cały zakres szkoleń
- monitoring jakości sprzedaży
- coachingi, monitoringi, praca na live
- działanie na wskaźnikach KPI
-realizacja różnych projektów sprzedażowych
- wsparcie merytoryczne sprzedawców

Sprzedaż usług telekomunikacyjnych
Praca na infolini sprzedażowej
Ruch wychodzący- kontakt z potencjalnymi klientami
Szkolenia z zakresu oferty, technik sprzedażowych (Szkolenia nowych pracowników)
Znajomość systemu CRM,Excel,Pakiet Microsoft Office.
Czuwanie nad poprawnym działaniem zespołu podczas nieobecności Kierownika, raportowanie bezpośrednim przełożonym, ustalanie grafiku,dbanie o porządek w grupie.
Przebyte szkolenia sprzedażowe, technik sprzedaży, analizy potrzeb klienta(Certyfikat)

Obsługa klienta indywidualnego i biznesowego
Tworzenie ofert
Negocjacja warunków
Sprzedaż w ramach utrzymania klienta