Anna Pawełczyk

Anna Pawełczyk Kosztorysant,
ROTO-POL

Temat: odblokowanie telefonu?

zapodziała mi się faktura, i zapomniałam zapłacić jednego rachunku, po esemesie przypominającym uregulowałam zaległości i wpłaciłam pieniądze. wykonuje tel i pani mówi że zablokowano mi część usług. I teraz czekać nie wiadomo ile aż z łaski odblokują. Kończyła mi się umowa i kurierowi nie chciało się do mnie dojechać i orange stwierdził że odstąpiłam od umowy, po telefonie do nich kuriera przysłali jeszcze raz i teraz żałuję że naprawdę nie odstąpiłam od tej umowy bo naprawdę cięzko jest się dogadać z tą firmą, sami włączają i wyłączają usługi a później naliczają za to opłaty a teraz jeszcze blokowanie połączeń po jednym nie w czasie uregulowanym rachunku.

Temat: odblokowanie telefonu?

Anna Pawełczyk:
zapodziała mi się faktura, i zapomniałam zapłacić jednego rachunku, po esemesie przypominającym uregulowałam zaległości i wpłaciłam pieniądze. wykonuje tel i pani mówi że zablokowano mi część usług. I teraz czekać nie wiadomo ile aż z łaski odblokują. Kończyła mi się umowa i kurierowi nie chciało się do mnie dojechać i orange stwierdził że odstąpiłam od umowy, po telefonie do nich kuriera przysłali jeszcze raz i teraz żałuję że naprawdę nie odstąpiłam od tej umowy bo naprawdę cięzko jest się dogadać z tą firmą, sami włączają i wyłączają usługi a później naliczają za to opłaty a teraz jeszcze blokowanie połączeń po jednym nie w czasie uregulowanym rachunku.

Niestety tak to jest jak już zablokują. Mój sposób, który polecam to przesłanie potwierdzenia płatności na windykacja@orange.pl, i zadzwonić po 10 minutach do BOK'u podać godzinę wysłania i modlić się aby konsultant znalazł maila :) nie zdarzyło mi się jeszcze żeby nie odblokowali mi telefonu po tym zabiegu :) 15 minut i po sprawie.
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: odblokowanie telefonu?

Klaudia Niespodziańska:
(...) i zadzwonić po 10 minutach do BOK'u podać godzinę wysłania i modlić się (...) 15 minut i po sprawie.

______________________

Chciałbym dostać treść tej modlitwy... :-))
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: odblokowanie telefonu?

Janusz K.:

Chciałbym dostać treść tej modlitwy... :-))

Obawiam się że publiczny portal, jakim jest GL nie akceptuje nawet "szablonu" tego typu modlitwy. :D
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: odblokowanie telefonu?

Klaudia Niespodziańska:
Anna Pawełczyk:
zapodziała mi się faktura, i zapomniałam zapłacić jednego rachunku, po esemesie przypominającym uregulowałam zaległości i wpłaciłam pieniądze. wykonuje tel i pani mówi że zablokowano mi część usług. I teraz czekać nie wiadomo ile aż z łaski odblokują. Kończyła mi się umowa i kurierowi nie chciało się do mnie dojechać i orange stwierdził że odstąpiłam od umowy, po telefonie do nich kuriera przysłali jeszcze raz i teraz żałuję że naprawdę nie odstąpiłam od tej umowy bo naprawdę cięzko jest się dogadać z tą firmą, sami włączają i wyłączają usługi a później naliczają za to opłaty a teraz jeszcze blokowanie połączeń po jednym nie w czasie uregulowanym rachunku.

Niestety tak to jest jak już zablokują. Mój sposób, który polecam to przesłanie potwierdzenia płatności na windykacja@orange.pl, i zadzwonić po 10 minutach do BOK'u podać godzinę wysłania i modlić się aby konsultant znalazł maila :) nie zdarzyło mi się jeszcze żeby nie odblokowali mi telefonu po tym zabiegu :) 15 minut i po sprawie.
osobista i nad wyraz rzeczowa rozmowa z kierownikiem salonu sprawia ze telefon jest odblokowany natychmiast. Wystarczy miec argumenty. Albo znac niuase co na jedno wychodzi.

Temat: odblokowanie telefonu?

Karol Z.:
Janusz K.:

Chciałbym dostać treść tej modlitwy... :-))

Obawiam się że publiczny portal, jakim jest GL nie akceptuje nawet "szablonu" tego typu modlitwy. :D

hehehe :) dobre !

Temat: odblokowanie telefonu?

osobista i nad wyraz rzeczowa rozmowa z kierownikiem salonu sprawia ze telefon jest odblokowany natychmiast. Wystarczy miec argumenty. Albo znac niuase co na jedno wychodzi.

podstawowy argument to opłacony rachunek, wtedy faktycznie rozmowa będzie rzeczowa :)

...jak się ładnie zrymowało :D
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: odblokowanie telefonu?

Mira K.:
(...)
Albo znac niuase co na jedno wychodzi.

_____________________

Potrzeba znajomości niuansów w rozmowie z usługodawca bardzo mnie rozbawiła :-))
Nos jest dla tabakiery, czy tabakiera dla nosa?

Operatorzy jeszcze nie przywykli do tego, że obecnie ich zmiana jest dla klienta dość prosta...
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: odblokowanie telefonu?

Janusz K.:

Operatorzy jeszcze nie przywykli do tego, że obecnie ich zmiana jest dla klienta dość prosta...


pod warunkiem że mamy popłacone wszystkie zaległości u obecnego bo w przeciwnym razie obecny nie uwolni numeru, a poza tym nowy op nie przyjmie do siebie "dłużnika".

Temat: odblokowanie telefonu?

Janusz K.:
Mira K.:
(...)
Albo znac niuase co na jedno wychodzi.

_____________________

Potrzeba znajomości niuansów w rozmowie z usługodawca bardzo mnie rozbawiła :-))
Nos jest dla tabakiery, czy tabakiera dla nosa?

Operatorzy jeszcze nie przywykli do tego, że obecnie ich zmiana jest dla klienta dość prosta...

Przywykli, przywykli :) dlatego też "nie zabijają" się o klienta. Oferta jest jaka jest, jak się nie podoba to na siłę nie trzymają, u każdego operatora jest to samo.
Wiadomo, że można migrować :) jeden odejdzie, drugi przyjdzie, wszędzie znajdą się klienci, którzy są niezadowoleni z usług, obsługi itp. i tylko czekają na koniec umowy.
Zmiana nie jest "dość prosta" tylko banalnie prosta, klient w zasadzie składa tylko parę podpisów i po sprawie. Sprawa faktycznie się trochę komplikuje jeśli klient ma zaległości w opłatach bo zasadniczo nikt nie chce takiego "nieopłacalnego" klienta :)
Wracając do tematu forum, warto pamiętać o opłacaniu rachunków, nawet jeśli: zgubimy fakturę, zapomnimy o niej czy też zjadł ją pies, operator tylko tego od nas wymaga, a jeśli się z jakiegoś powodu nie wywiążemy to możemy mieć pretensję tylko do siebie :)
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: odblokowanie telefonu?

Kamil S.:
pod warunkiem że mamy popłacone wszystkie zaległości u obecnego bo w przeciwnym razie obecny nie uwolni numeru, a poza tym nowy op nie przyjmie do siebie "dłużnika".

__________________________

No jasne - a jednak sposób traktowania klienta jest bardzo ważny,
Nie znoszę mieć odczucia, że jestem złem koniecznym, bo płacę rachunki.
Chciałbym mieć poczucie, że usługodawcy sprawia przyjemność obsługiwanie mnie.
Ale czy my umiemy służyć innym ludziom swoimi kompetencjami, możliwościami, zasobami?
Jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie....

konto usunięte

Temat: odblokowanie telefonu?

to jestem chyba pierwszy:) całkowicie telefon zablokowany i czekam już 4 dni na odblokowanie, pomijając to, że pieniądze na pewno już doszły!

ciekawe ile to potrwa;/ zwłaszcza, że w marcu mi się umowa kończy o abonament:D

Temat: odblokowanie telefonu?

Grzegorz Michalski:
to jestem chyba pierwszy:) całkowicie telefon zablokowany i czekam już 4 dni na odblokowanie, pomijając to, że pieniądze na pewno już doszły!

ciekawe ile to potrwa;/ zwłaszcza, że w marcu mi się umowa kończy o abonament:D

Jeśli dobrze pamiętam to po zablokowaniu w dwie strony, Operator ma 7 dni na odblokowanie, od zaksięgowania kwoty.

konto usunięte

Temat: odblokowanie telefonu?

Pamiętajcie o tym, że istnieje coś takiego jak PTW (czyt. telefoniczne potwierdzenie wpłaty). Dzięki tej opcji, bez żadnego potwierdzenia wpłaty drogą e-mail czy faxem, konsultant z którym się połączycie na *600 / *100 również może takie blokady dla Was zdjąć.

konto usunięte

Temat: odblokowanie telefonu?

Adrian Siemieniak:
Pamiętajcie o tym, że istnieje coś takiego jak PTW (czyt. telefoniczne potwierdzenie wpłaty). Dzięki tej opcji, bez żadnego potwierdzenia wpłaty drogą e-mail czy faxem, konsultant z którym się połączycie na *600 / *100 również może takie blokady dla Was zdjąć.

Jest tyllko jeden problem.. Przy zablokowanych usługach na *600 nie zadzwonisz, jedynie przy próbie jakiegokolwiek połączenia możesz wybrać konsultanta (nie pamiętam dokładnie, bo dawno mi nie zablokowali :P )
Tyle, że próbowałem 2 dni, kilka razy dziennie po kilkadziesiąt minut słuchając muzyczki - nikt nie odebrał :/

konto usunięte

Temat: odblokowanie telefonu?

Faktycznie, w momencie gdy wykonujesz jakieś połączenie zostajesz automatycznie przekierowany do BOK. Jeśli nie odbierają - znaczy, że są kolejki. Zawsze można zadzwonić na *400 z innego tele, gdzie od razu Cie przełączą do odpowiedniego działu ;-)

konto usunięte

Temat: odblokowanie telefonu?

Witam,ja również mam problem z zablokowanym kontem w tel.
Od dłuższego czasu nie doładowywałam konta w tel. jakoś pare dni po terminie chciałam doładować, a tu wiadomość że wygasła ważność twojego konta.
Do BOK'u oczywiście ciężko się dodzwonić, dlatego wczoraj wysłałam maila w tej sprawie na bok@orange.pl ale nic konto nadal zablokowane. a bardzo zależy mi na tym nr.

Temat: odblokowanie telefonu?

Adrian Siemieniak:
Pamiętajcie o tym, że istnieje coś takiego jak PTW (czyt. telefoniczne potwierdzenie wpłaty). Dzięki tej opcji, bez żadnego potwierdzenia wpłaty drogą e-mail czy faxem, konsultant z którym się połączycie na *600 / *100 również może takie blokady dla Was zdjąć.


Ale nie przy blokadzie w dwie strony?

Temat: odblokowanie telefonu?

Piotr W.:
Adrian Siemieniak:
Pamiętajcie o tym, że istnieje coś takiego jak PTW (czyt. telefoniczne potwierdzenie wpłaty). Dzięki tej opcji, bez żadnego potwierdzenia wpłaty drogą e-mail czy faxem, konsultant z którym się połączycie na *600 / *100 również może takie blokady dla Was zdjąć.

Jest tyllko jeden problem.. Przy zablokowanych usługach na *600 nie zadzwonisz, jedynie przy próbie jakiegokolwiek połączenia możesz wybrać konsultanta (nie pamiętam dokładnie, bo dawno mi nie zablokowali :P )
Tyle, że próbowałem 2 dni, kilka razy dziennie po kilkadziesiąt minut słuchając muzyczki - nikt nie odebrał :/

Zadzwonisz, ja zadzwoniłam (telefon na firmę, zablokowany na wychodzące). Połączyłam się z konsultantem, podałam kiedy, mniej więcej o której i z jakiego maila wysłałam potwierdzenie i po chwili blokady były zdjęte.

Temat: odblokowanie telefonu?

Małgorzata Utkowska:
Witam,ja również mam problem z zablokowanym kontem w tel.
Od dłuższego czasu nie doładowywałam konta w tel. jakoś pare dni po terminie chciałam doładować, a tu wiadomość że wygasła ważność twojego konta.
Do BOK'u oczywiście ciężko się dodzwonić, dlatego wczoraj wysłałam maila w tej sprawie na bok@orange.pl ale nic konto nadal zablokowane. a bardzo zależy mi na tym nr.

Nie znam się na Popakach :) Skoro nie możesz się do BOK'u dodzwonić ( a czasami faktycznie trzeba się naczekać) to może salon?

Następna dyskusja:

Przeniesienie telefonu na f...




Wyślij zaproszenie do