GoldenLine
Zaloguj się
Sebastian Gawlik

Sebastian Gawlik Koordynator ds.
projektów

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Witam,

Na początku grudnia złożyłem w salonie Orange dokument niezgodności towaru z umową z wnioskiem wymiany telefonu na nowy. Telefon był kilka razy naprawiany i usterka ciągle występuje.Chodzi konkretnie o model LG KM900 Arena, którego nie ma już obecnie u żadnego operatora. Dziś byłem w salonie i orange chce mi wymienić telefon niestety na model o niższych parametrach ( gorsza bateria, brak lampy błyskowej, gorsza jakość video , mniejsza pamięć ). Kierownik salonu twierdzi, że może dokonać wymiany tylko i wyłącznie na model tej samej firmy. Problem w tym, że obecnie najwyższy model nie posiada funkcji LG Areny...Jeśli nie zgodzę się na ten model to tylko w grę wchodzi zwrot gotówki..Co mi po gotówce jak umowa jeszcze 2 lata?
Pytanie, czy działanie salonu jest zasadne?

Pozdrawiam,
S.G
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Tak, jak najbardziej.

Powiem więcej.
Jeśli zapłaciłeś za telefon 1 zł w ramach umowy, to do zwrotu jest 1 zł.

Miłego!
Link do wypowiedziLink
Sebastian Gawlik

Sebastian Gawlik Koordynator ds.
projektów

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Za telefon zapłaciłem ponad 400 zł. Pytanie brzmiało czy salon może mi zaproponowac telefon tylko i wyłącznie tej samej marki. Z informacji jakie uzyskałem od LG salon wprowadził mnie w błąd , gdyż nie jest to wymiana na podstawie gwarancji, a na podtawie niezgodności towaru z umową.
Proszę o rzeczowe odpowiedzi.
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

przede wszystkim nikt normalny nie zostaje w Orange więc sugeruje rozważenie tej kwestii.

Sugeruje tez żebyś przykleił ten temat w bezpłatnych poradach prawnych bo chyba najpredzej tam wypowie sie ktoś kompetentny.

Ja ze swojej strony dodam,że mój - nowy telefon samsung został zalany jakąs cieczą podczas naprawy/a raczej ponownego wgrania softwearu w salonie na Tanecznej i usiłowano mi wmówic,że to ja go zalałam.. nigdy nie odebrałam, go z salonu bo i po co..

NIECH ŻYJE ORANGE FIRMA ABSURDÓW !!!!!!!!!!!!!!!!Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 15:33
Link do wypowiedziLink
Andrzej L.

Andrzej L. Queentex Translation
Office

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira K.:
przede wszystkim nikt normalny nie zostaje w Orange więc sugeruje rozważenie tej kwestii.

Sugeruje tez żebyś przykleił ten temat w bezpłatnych poradach prawnych bo chyba najpredzej tam wypowie sie ktoś kompetentny.

Ja ze swojej strony dodam,że mój - nowy telefon samsung został zalany jakąs cieczą podczas naprawy/a raczej ponownego wgrania softwearu w salonie na Tanecznej i usiłowano mi wmówic,że to ja go zalałam.. nigdy nie odebrałam, go z salonu bo i po co..

NIECH ŻYJE ORANGE FIRMA ABSURDÓW !!!!!!!!!!!!!!!!Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 15:33

To samo można napisać o niemal każdej firmie...

Ja mam w Orendżu trzy telefony i modem i jakoś nie mam problemów. Absurd?

A.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira K.:
przede wszystkim nikt normalny nie zostaje w Orange więc sugeruje rozważenie tej kwestii.

Sugeruje tez żebyś przykleił ten temat w bezpłatnych poradach prawnych bo chyba najpredzej tam wypowie sie ktoś kompetentny.

Ja ze swojej strony dodam,że mój - nowy telefon samsung został zalany jakąs cieczą podczas naprawy/a raczej ponownego wgrania softwearu w salonie na Tanecznej i usiłowano mi wmówic,że to ja go zalałam.. nigdy nie odebrałam, go z salonu bo i po co..

NIECH ŻYJE ORANGE FIRMA ABSURDÓW !!!!!!!!!!!!!!!!Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 15:33

Orange nie prowadzi serwisu aparatów już od lat, a CCS jest niezależną firmą więc co ma piernik do wiatraka?
Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

ma. telefon był nowy i na gwarancji ( 3 tyg uzytkowania) a CCS obsługuje naprawy gwarancyjne orange

ps. ja nie powiedziąłm że to było wczoraj ani w zeszłym roku :D w orange jestem jakies 18 lat, moze 15.. i dośc.
Ostatnio zadzwoniła do mnie pani oczywiście z zastrzezonego - ze słowami - panui nr został WYTYPOWANY do przedłużenia umowy..( kończy sie 10 kwietnie).. no obśmiałam sie jak norka .. i pogoniłam..
WYTYPOWANY...hahah a dalej jazda..Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 16:44
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Andrzej L.:
Mira K.:
przede wszystkim nikt normalny nie zostaje w Orange więc sugeruje rozważenie tej kwestii.

Sugeruje tez żebyś przykleił ten temat w bezpłatnych poradach prawnych bo chyba najpredzej tam wypowie sie ktoś kompetentny.

Ja ze swojej strony dodam,że mój - nowy telefon samsung został zalany jakąs cieczą podczas naprawy/a raczej ponownego wgrania softwearu w salonie na Tanecznej i usiłowano mi wmówic,że to ja go zalałam.. nigdy nie odebrałam, go z salonu bo i po co..

NIECH ŻYJE ORANGE FIRMA ABSURDÓW !!!!!!!!!!!!!!!!Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 15:33

To samo można napisać o niemal każdej firmie...

Ja mam w Orendżu trzy telefony i modem i jakoś nie mam problemów. Absurd?

A.
moze szczeście?
bo u mnie po raz kolejny sytuacja - że konsultant nie zadzowił od prawie nmiesiąxca a miał na to 14 dni..
Link do wypowiedziLink
Andrzej L.

Andrzej L. Queentex Translation
Office

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira K.:
ma. telefon był nowy i na gwarancji ( 3 tyg uzytkowania) a CCS obsługuje naprawy gwarancyjne orange

ps. ja nie powiedziąłm że to było wczoraj ani w zeszłym roku :D w orange jestem jakies 18 lat, moze 15.. i dośc.
Ostatnio zadzwoniła do mnie pani oczywiście z zastrzezonego - ze słowami - panui nr został WYTYPOWANY do przedłużenia umowy..( kończy sie 10 kwietnie).. no obśmiałam sie jak norka .. i pogoniłam..
WYTYPOWANY...hahah a dalej jazda..


Ja zaczynałem z Centertelem jeszcze w wersji analogowej, z komórką wielkości pół cegły. Potem byłem w Plusie, przejściowo w Erze, z powrotem w Plusie, a od paru lat w Orendżu, z modemowym epizodem w Play w trakcie.

Każda siec ma swoje problemy. Jak masz 12 milionów klientów czy coś koło tego, to nie ma siły, żeby nie było wpadek. Prawo wielkich liczb działa. Żadna z sieci nie jest gówniana, żadna też nie jest super ani lepsza od innych. Ot, robią co mogą, raz lepiej, raz gorzej.

Każda ma głupich konsultantów gdzieś w zewnętrznym call center i każda ma fajnych ludzi, jak ten, który mi podpowiedział, jak pozbyć się bez konsekwencji modemu, który w mojej okolicy nie działał.

A.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira K.:
przede wszystkim nikt normalny nie zostaje w Orange
Dziękuje za komplement :)
Przedwczoraj przedłużyłam kolejną umowe z Pomarańczowymi :)
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Jagoda - to kwestia czasu jak zacznisz żałować.. naprawde.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira K.:
ma. telefon był nowy i na gwarancji ( 3 tyg uzytkowania) a CCS obsługuje naprawy gwarancyjne orange

ccs serwisuje jako autoryzowany serwis nie dla orange a dla producentów telefonów.
ja też tam podsyłam niektóre marki telefonów. nie chce mi się teraz sprawdzać jakie dokładnie, ale chyba samsungi.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

7,5 roku jesteśmy ze sobą :) Nie powiem czasami potrafili mnie "wnerwić", ale i Przeprosić, więc nie widze powodu odchodzić od Pomarańczowych.
Link do wypowiedziLink
Ewka Kira C.

Ewka Kira C. blogerka do
wynajęcia szuka
miłej redakcji
cyber-girl.net

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira K.:
Jagoda - to kwestia czasu jak zacznisz żałować.. naprawde.

Miałam telefony już u wszystkich strukturalnych. Orange jednak wkurza najmniej... :-) Na pewno nawet kijem nie dotknę już sieci Era, a Plus i Play też już sobie u mnie nabrechtali. Zaczynałam od Idei, parę lat później testowałam Erę i Plusa, później wróciłam do Orange. I raczej mi tak zostanie, bo sprawdzany w międzyczasie Play też mi nie leży.

Wszystko jest widać kwestią gustu - a nie normalności :P
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Kamil S.:
Mira K.:
ma. telefon był nowy i na gwarancji ( 3 tyg uzytkowania) a CCS obsługuje naprawy gwarancyjne orange

ccs serwisuje jako autoryzowany serwis nie dla orange a dla producentów telefonów.
ja też tam podsyłam niektóre marki telefonów. nie chce mi się teraz sprawdzać jakie dokładnie, ale chyba samsungi.
takk to był samsung, taki z klapka,czerwony :D, została mi ładowarka, moze ktos chce? oddam darmo
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Ewka Kira C.:
Mira K.:
Jagoda - to kwestia czasu jak zacznisz żałować.. naprawde.

Miałam telefony już u wszystkich strukturalnych. Orange jednak wkurza najmniej... :-) Na pewno nawet kijem nie dotknę już sieci Era, a Plus i Play też już sobie u mnie nabrechtali. Zaczynałam od Idei, parę lat później testowałam Erę i Plusa, później wróciłam do Orange. I raczej mi tak zostanie, bo sprawdzany w międzyczasie Play też mi nie leży.

Wszystko jest widać kwestią gustu - a nie normalności :P
oczywiście - kwestia gustu i doświadczeń - myśłałamze moje okreslenie zostanie odebrane jako metafora a nie dosłowność :D
Link do wypowiedziLink
Michał Brągoszewski

Michał Brągoszewski Dyrektor Regionu
Sprzedaży

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Mira nie masz gdzie wylewac swoich zalów? Od kilku postow Cie obserwuje i wszedzie mowisz zle o Orange... Zachowaj swoje uwagi typu:
Mira K.:
przede wszystkim nikt normalny nie zostaje w Orange

dla siebie i sobie podobnym... bo jak to czytam to drobne mi sie nie zgadzaja.
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

słuchaj chyba skoro grupa jest Orange to chyba tu moge mówic jakie mam zdanie o tej firmie? żalów na Ere tu nie wylewam prawda?
A poza tym mówie same fakty.. co boli cie to - nadmierna identyfikacja z firmą?
nie no żałosne..
Jakbyś doczytał pare postów dalej to byś znalazł wyjasnienie kolokwializmu - mam tłumaczyc o co chodzi czy orange na tyle wypiera mózgi swoim pracownikom,ze nie kumaja? Wybacz ale ja co grupa natykam sie na żale cod o Orange i nawet proponuje ludziom zeby pisali to tu w grupie tematycznej więc.. moze pora zweryfikowac uwielbienie dla pracodawcy?

?
ps. czyli masz tylko drobne i to taki ból jak sie nie zgadzaja? a myyslałam ze orange dobrze płaci.. za niemyślenie..Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 21:01
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

A podwójnie żałosne jest to ze doczekałam się kontaktu z osoba z Orange władna podejmowac decyzje po paru miesiącach jak zalogowałam sie w serwisie trudny klient..
żeby nie byc gołosłownym zacytuje za chwile wypowiedx dziewczyny z inneh grupy
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Wymiana telefonu - niezgodność towaru z umową

Wczoraj wkurzył mnie orange, co dziwne nie tym, ze przysłali mi fv wyższa o połowe i wyłaczyli net, nie tym, ze wciskali mi po raz kolejny bzdrury o smsach marketingowych, które rzekomo wyslalam ( po raz kolejny:), nie tym, ze musiałam połaczyc się z przełozonymi, przełożonych, zeby właczyli mi net, nie tym, ze podobno istnieje aneks do umowy, ktora z nimi zawarłam a ktorego na oczy nie widziałam, nawet nie tym, ze pracujac kiedys dwa lata dla operatora innej sieci znam się na tym i kitu nie da mi sie wcisnac, ale tym, ze konsultantka mówiła do mnie: proszę Panią, nasza "kompetentnosc" jest wysoka:)))

ale refleksja jest taka - przecietnego klienta, który nie zna tych durnych procedur zrobia w konia bez problemu:)
Joanna W. edytował(a) ten post dnia 14.12.10 o godzinie 13:15

to dla tych którym nie chce sie szukac po linku link za chwilę

http://www.goldenline.pl/forum/2114220/moj-absurd/s/1#...Mira K. edytował(a) ten post dnia 17.12.10 o godzinie 21:06
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj