GoldenLine
Zaloguj się
Paweł Leon Niklas

Paweł Leon Niklas "Death Before
Dishonor"

Temat: Humor w Call Center

Przepraszamy, wszystkie konsultantki są zajęte...:)


Obrazek
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Humor w Call Center

A nawet "Nic się nie da zrobić, mamy związane ręce".

Rozmowa w CC:
Klient: Bo ja prosze pani dostałem tyn kalyndorz.
Operator: Kalendarz? Ale my nie wysyłaliśmy kalendarzy!
K: No jo dostoł, taki na każdy miesiunc i byda płacił...
O: Płacił? Na kalendarz? A, książeczka spłaty rat!
K: No tak i ja byda płacił ino jo nie wim w kierym banku.
Link do wypowiedziLink
Jacek Krajewski

Jacek Krajewski Emplocity |
Rekrutacja |
Artificial
Intelligence

Temat: Humor w Call Center

Zasłyszane:

[Konsultant CC proponujący sędziwej już kobiecie usługi znanego operatora telekomunikacyjnego]:

Konsultant: Proszę mi powiedzieć, jaki posiada Pani abonament?
Kobieta: "Taki ładny, czerwony, na ścianie wisi.."

;-)
Link do wypowiedziLink
Ewa P.

Ewa P. Menedżer Produktu

Temat: Humor w Call Center

Słyszałam na wlasne uszy:
Operator: - Czy w państwa firmie jest coś takiego jak dyrektor finansowy?
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Humor w Call Center

- Infolinia xx banku, dzień dobry.
- Dzień dobry. Ja dziś tam u Was byłam i chciałabym o coś zapytać.
- Rozumiem, że odwiedziła Pani jedną z naszych placówek. W czym mogę Pani pomóc?
- Bo ja byłam u was i siedziałam tam na lewo od wejścia...
- yyy... Tak, słucham.
-I chciałabym zapytać czy u was nie zostawiłam parasola, taki zielony...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Humor w Call Center

HELPDESK (Operator pomaga klientce w instalacji sterowników na komputerze)

Operator: Co ma pani w okienku?
Klientka: No... Jak to co?! Kwiatuszki!
Link do wypowiedziLink
Marzena S.

Marzena S. Dyrektor
Zarządzający,
HILLWAY Szkolenia
biznesowe i dora...

Temat: Humor w Call Center

Mariusz Gabler:
HELPDESK (Operator pomaga klientce w instalacji sterowników na komputerze)

Operator: Co ma pani w okienku?
Klientka: No... Jak to co?! Kwiatuszki!

:))) Rewelacyjne!
Link do wypowiedziLink
Paweł Leon Niklas

Paweł Leon Niklas "Death Before
Dishonor"

Temat: Humor w Call Center

Co można usłyszeć pracując w Biurze Obsługi Klienta? Jak się okazuje bardzo wiele ciekawych rzeczy;)

konsultant: "poproszę Pana nazwisko"
klient: "moje, czy żony?"
konsultant: "czy mają państwo różne nazwiska?"
klient: "nie"

ja kupiłem dziś kartę tak-tak i nie zdążyłem jej jeszcze zaktywować,ale chyba ją zablokowałem".

klient: "ja mam taki malutki problem"
konsultant: "tak, słucham?"
klient: "zdeptałem swój telefon"

konsultant: "powinien Pan wybierać numery bez zera, proszę pana"
klient: "dokładnie tak robię"
konsultant: "proszę podać mi więc numer jaki pan wybiera"
klient: "072..."

konsultant: "proszę wyjąć z aparatu kartę SIM"
klientka: "nie mogę tego zrobić - ręce mi się trzęsą"
Link do wypowiedziLink
Konrad K.

Konrad K. Team Leader
Performance
Marketing

Temat: Humor w Call Center

Infolinia banku

klient - Dzień Dobry. Nazywam się J...... Latawiec
konsultant - Dzień Dobry. W czym mogę pomoc?
klient - chciałbym zrobić przelew do........
konsultant - Oczywiście, lecz prosze o odpowiedź na kilka pytań w celu weryfikacji
klient - Dobrze tylko szybko, bo jestem dziś strasznie ZALATANYKonrad K. edytował(a) ten post dnia 17.02.10 o godzinie 14:16
Link do wypowiedziLink
Konrad K.

Konrad K. Team Leader
Performance
Marketing

Temat: Humor w Call Center

Biuro numerow

klient - Dzień Dobry. Szukam numeru w Rybniku
konsultant - Dzień Dobry. Rybnik, Rybnik hmmmm... to gdzieś na pomorzu ???
klient - hmmmmmm... czemu na pomorzu ???
konsultant - bo mi się to z rybami kojarzyKonrad K. edytował(a) ten post dnia 17.02.10 o godzinie 14:16
Link do wypowiedziLink
Maciej B.

Maciej B.

Temat: Humor w Call Center

Ankieter: Czy w Pani gospodarstwie domowym mieszka mężczyzna w przedziale wiekowym 18 - 34 lat?
Respondent: Pani, przeciaż ja w mieście mieszkam!
;P
Link do wypowiedziLink
Monika Korkuś

Monika Korkuś WYZWANIA TO MOJA
SPECJALNOŚĆ

Temat: Humor w Call Center

Witam :))
Tc TELEKOMUNIKACYJNE - PROBLEM Z INETRNETEM

KONSULTANT: Jaki ma Pan system operacyjny
KLIENT: Windows XP z Krotoszyna :))))))
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Humor w Call Center

Z innej strony na tym forum, propozycja szkolenia:
"Akademia Coachów Wewnętrznych
1. Budowanie DNA coacha, w oparciu o życiowe DNA uczestnika. W oparciu o ich życiowe doświadczenia, mocna, jak i słabe strony"
Myslałam, że od dna trzeba się odbić... a tu się dna buduje w dodatku dna coacha w oparciu o dna uczestników...

Pytanie pomocnicze - ile trzeba wypić by dna się dorobić?
Link do wypowiedziLink
Przemek Kałuża

Przemek Kałuża Fraud Prevention,
Norwegian Air
Shuttle Polska

Temat: Humor w Call Center

Nasze CC i "kwiatuszki" :)

Pasazer & konsultant

1. Nie mam internetu bo mi córka zabrała...

2. Mikrosoft mi się włącza i nie pozwala anulowac rezerwacji…

3.
– Dziendobry,chciałabym się dowiedizec o ktorej startuje mój samolot
- Poprosze nr rezerwacji
- Ja nie mam, tu jest tylko cos takiego – nazwisko, data i godzina lotu

4.
-Czy posiada Pan nr rezerwacji ?
-Nie nie posiadam, bo wie Pani Ja jestem taki zwykły robotnik…

5.
-Poprosze nr rezerwacji
-xxxxxEE dwa razy E na koncu, wie Pan tak jakby dziecko chcialo kupe

6.
-Kiedy moja karta będzie obciagnieta?

7.
-Czy na 22 lutego sa przewidziane mrozy bo nie wiem czy bilet kupowac ?

8.
-Proszę Pani JA mam dwuimienne nazwisko. CO może Pani zasugerowac?

9
- Prosze mi podac aktualny stan cisnienia atmosferycznego dla miasta Poznania

:)
Link do wypowiedziLink
Michał Szybalski

Michał Szybalski Architekt Systemów
IT, Comarch S.A

Temat: Humor w Call Center

http://www.youtube.com/watch?v=ApljTsD01TQ
http://www.youtube.com/watch?v=hF9vx2OzcBE
http://www.youtube.com/watch?v=eAy8adb6hX0
Link do wypowiedziLink
Piotr Sadowski

Piotr Sadowski Fotograf

Temat: Humor w Call Center

Perelka ze szwedzkeigo call center:

Konsultant - prosze o przeliterowanie hasla dostepu.
Klient - a jak anna
Konsultant - duze czy male ''a''?
Klient - czy ja wiem... takie srednie!

ta sama rozmowa, chwilke pozniej (klient juz rozroznia duze i male litery!):
Klient - b jak barbara, male.
Konsultant (potwierdza) - male b jak barbara
Klient - duze 4.

I jeszcze jeden rodzynek, moj klient:

Klient - prosze o podanie swojego imienia.
Ja - Piotr (klient szwedzki nie zrozumial, wiec zaczynam literowac)
P jak Peter, I jak Ivan, O jak Olaf, T jak Tomas, R jak Robert.
Klient - TO CO TY MASZ PIEC IMION???Piotr Sadowski edytował(a) ten post dnia 24.02.10 o godzinie 21:25
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Humor w Call Center

Nie wiem czy to śmieszne, ale podaję:

Nowy konsultant zaczyna pracę i ma problemy z działaniem systemu i ogólnie obsługą sprzętu. Podczas przyjmowania zgłoszenia coś się popsuło, więc woła swoją o pomoc do swojej liderki:

Konsultant (przerażony): <Imię>! <Imię>! Skrypt mi się spierdolił!

I nie byłoby w tej sytuacji nic dziwnego gdyby konsultant się wyciszył, a... tego nie zrobił.

Po chwili:

Klientka (z wyraźnym zaciekawieniem): Co się panu spierdoliło?

Konsultant uzyskał pomoc, skrypt zaczął działać, klientka dowiedziała się co to jest, rozmowa przebiegała w fajnej atmosferze i wszystko dobrze się skończyło, a była to infolinia reklamacyjna...

Najważniejsza w tej rozmowie była intonacja głosu...Mariusz Gabler edytował(a) ten post dnia 24.02.10 o godzinie 23:33
Link do wypowiedziLink
Krzysztof W.

Krzysztof W. profesjonalne cięcie
kosztów - zarabiamy
dla Ciebie

Temat: Humor w Call Center

Mariusz Gabler:
Nie wiem czy to śmieszne
Mi się podobało :-)

Ten przykład już gdzieś podawałem, ale powtórzę w skrócie tu, bo "siedzi w temacie".

W zasadzie nigdy nie posługujemy się gotowymi skryptami. Stąd nawet dość doświadczona konsultantka "wypaliła" z następującym tekstem, gdy prowadziliśmy akcję skierowaną do small businessu:

Konsultantka : - Słyszałam, że ma Pan taki mały interes...

Klient (po chwili konsternacji) : - Taaak ? A która to pani powiedziała ?

Po dłuższej konsternacji, przeprosinach i ogólnym śmiechu wszystko zakończyło się powodzeniem :-)
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Humor w Call Center

Świetne są wasze teksty :-)

Tekst z ostatnich dni - infolinia HotLine, operator nie może wykonać jakiejś operacji.
Konsultant pyta "A masz tam zielonego ptaszka?"
Konsternacja operatora, po chwili "Nniee..., zdrowy jestem"
Link do wypowiedziLink
Wojciech Bęczyński

Wojciech Bęczyński IT

Temat: Humor w Call Center

Klient: hello, do you speak english?
Konsultant: yes, ale słabo...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Call Center DGM




Wyślij zaproszenie do
Anuluj