GoldenLine
Zaloguj się
Marcin Mumiński

Marcin Mumiński Student, Uniwersytet
Mikołaja Kopernika w
Toruniu

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witajcie!

Mam mały problem - kupiłem w opcji 'kup teraz' perfumy, które reklamowane były jako nowe, nieużywane i przede wszystkim pod znana marką na "L"...Perfumy przyszły dzisiaj i okazało się, że perfumy to tandetna podróbka...inny, nieutrzymujący się zapach, korek z plastiku a powinien być metalowy i do tego niepasujący atomizer (jakby z innego flakonika wcisnięty na siłe)..no generalnie używam oryginału, więc nie trudno to stwierdzić, że to co przyszło to jakieś badziewie...

Chce zarządać zwrotu pieniędzy za zakupiony towar, w związku z tym, że ten jest podróbą a nie orginałem (czyli de facto jest niezgodny z opisem, bo w opisie wyraźnie widniała nazwa i zdjęcie oryginalnych perfum z krokodylkiem "L...")

Co mam w tej sytuacji zrobić? tzn co napisać do tej osoby? Wydaje mi się, że już same używanie oryginalnej nazwy w stosunku do podróbek jest oszustwem i tym samym podstawą do zwrotu kasy...

Dodam, że 'perfum' kupiony od osby prywatnej, która jednak sprzedaje też inne 'perfumy'...
Pozdrawiam i czekam na odpowiedź
Link do wypowiedziLink
Łukasz Luty

Łukasz Luty Fund Administrator,
RBC Dexia Investor
Services

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam. Jako osoba fizyczna dokonałem sprzedaży (licytacja wygrana przez allegrowicza) osobie fizycznej. Przedmiot był sfotografowany pod różnym kątem, duże, jasne, nierozmazane zdjęcia. Przedmiot używany a jego stan określiłem jako idealny, sprawny w 100%. Kupujący zwrócił się do mnie, że chce zareklamować. Wyraziłem zgodę, nie akceptując żadnego z argumentów przytoczonych: pudełko od urządzenia śmierci stęchlizną, urządzenie posiada jednak rysy, kupujący ocenia go jako stan dobry a nie idealny, narzeka na właściwości techniczne (ten argument później wycofał, zgodził się ze mną). W każdym bądź razie odpisalem, że przyjmuję zwrot, że dokonam zwrotu kosztu wylicytowanego przedmioty (cenę finalną). Czy muszę także zwrócić koszt wysyłki? (w rzeczywistości wtedy to ja ponios koszty wysyłki bo kupującemu się odwidziało). Jest to przedmiot używany, sprawny co kupujący potwierdza. W związku z tym, iż ma zastosowanie rękojmia, ja jak najbardziej w takim razie rozpatrzę reklamację. Postaram się usunąc rzekomy brzydki zapach w pudełku, wyczyszczę przedmiot (argument, że przedmiot brudny, zakurzony). Kupujący poinformował, iż wysyła na własny koszt. Jeśli dokonam należytych oględzin przedmiotu, naprawię to co opisałem wyżej, kto poniesie kolejny koszt wysyłki? Czy nie uznajać reklamacji wysyłam za pobraniem (koszt ponosi sprzedający) czy wysyłam normalnie (wtedy ja ponoszę koszt)? Dzięki za odpowiedź.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Hej mam pytanie jako osoba prywatna kupiłam na allegro jedną rzecz przez KUP TERAZ od osoby prywatnej. Po otrzymaniu towaru zaraz napisałam do tej osoby maila ze chce te rzecz zwrócic towar nie było zadnego odzewu na wielokrotne maile. Po interwencji telefonicznej osoba powiedziała ze mam odeslac rzecz na adres z allegro a pieniadze zostana pożniej zwrócone. Rzecz została odesłana. Jednak pieniedzy nie dostałam, pomimo ze na maila wreszcie sie pofatygował sprzedawca i napisał ze zerobił przelew. Po tygodniu zadnej wpłaty od niego, wiec wystawiłam negatywny komentarz. A po tym otrzymałam wiadomosc ze sprzedajacy nie przyjmuje zwrotów i ponownie wysle do mnie rzecz. Co mam zrobic? sa jakies przepisy na to ze mam prawo do zwrotu ? Zrobie wszystko zeby ta osoab zapłaciła mi za to wszystko. Po drugie prowadziła sprzedaż ciągła tych rzeczy bez dzialalnosci gospodarczej co moze zostac zgloszone do urzedu skarbowego.
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Karolina G.:
Co mam zrobic? sa jakies przepisy na to ze mam prawo do zwrotu?

Nic nie możesz zrobić. Przy zakupie między dwoma os. prywatnymi nie ma prawa do zwrotu. Nie możesz rozmyśleć się i odesłać towar "bo tak".
Po drugie prowadziła sprzedaż ciągła tych rzeczy bez dzialalnosci gospodarczej co moze zostac zgloszone do urzedu skarbowego.

No to zgłoś do US.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

No rozumiem ale co jesli ta osoba najpierw zgodziła sie na zwrot odesłalam jej towar. I dostałam nawet wiadomosc na maila tresci :
"Witam.
właśnie otrzymałam od pani sukienkę i dzisiaj zrobię przelew na pani konto.
pozdrawiam."

tzn ze zwrot ta osoba przyjęła ale pieniedzy nie wpłaciła, jest to kłamstwem. a po wystawieniu negatywa dopiero stwierdziła ze nie przyjmuje zwrotu.Karolina G. edytował(a) ten post dnia 11.03.12 o godzinie 21:45
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Jeżeli nie masz teraz towaru i pieniędzy - idź do sądu i walcz o swoje.

Prawo mówi jasno: zwrot nie musi być przyjęty. Przyjęcie zwrotu było dobrą wolą sprzedawcy. Może się rozmyślił i tyle.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

to co mam teraz zrobic ?
skoro najpierw przyjmuje rzecz a kiedy już ją ma to odmawia zwrotu pieniedzy tylko wciska mi ponownie te rzecz ktorej nie chce, poniewaz jest za mała.Karolina G. edytował(a) ten post dnia 11.03.12 o godzinie 21:57
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

sprawdziłam jeszcze ile ta osoba sprzedała tych samych rzeczy było ich 102szt, to juz raczej podchodzi pod sprzedaż ciagłą ? do tego oczywiscie były jeszcze inne produkty których zliczyłam ze było ponad 110szt.Karolina G. edytował(a) ten post dnia 11.03.12 o godzinie 22:27
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Karolina G.:
to co mam teraz zrobic ?
skoro najpierw przyjmuje rzecz a kiedy już ją ma to odmawia zwrotu pieniedzy tylko wciska mi ponownie te rzecz ktorej nie chce, poniewaz jest za mała.

Nic. Pogodzić się z faktem, że zwrotu nie ma. Na przyszłość kupować od firmy jeżeli chcesz mieć gwarancję zwrotu w takim przypadku.
sprawdziłam jeszcze ile ta osoba sprzedała tych samych rzeczy było ich 102szt, to juz raczej
podchodzi pod sprzedaż ciagłą ? do tego oczywiscie były jeszcze inne produkty których zliczyłam
ze było ponad 110szt.

Rozumiem Karolino, że szukasz teraz możliwości jakichkolwiek, aby "dokopać" sprzedawcy. To czy sprzedawca powinien mieć działalność gospodarczą, czy nie powinien, nie ma żadnego związku z Twoim przypadkiem.

Jak chcesz to możesz "straszyć" tym sprzedawcę, ale zapewne niewiele ugrasz. A jeżeli chcesz się wykazać obywatelską postawą to namiary na Urząd skarbowy sprzedawcy znajdziesz w google.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

dzieki za pomoc
Link do wypowiedziLink
Krzysztof P.

Krzysztof P. PROFESJONALNY SERWIS
ROWEROWY
WWW.BIKESERVICE.COM.
PL

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Marcin C.:
To czy sprzedawca powinien mieć działalność gospodarczą, czy nie powinien, nie ma żadnego związku z Twoim przypadkiem.

ma- moze troche pośredni- ale ma...
Gdyb sprzedawca sprzedający w sposób ciagły- na co wskazują ilości- sprzedawał zgodnie z prawem- czyli jako firma- Karolina miała by pełne prawo zwrotu.

Poza tym skoro jak najbardziej donos na taką osobe uważam za słuszny- dlaczego część ze sprzedających ma płacic podatki a inni nie?? Dlaczego mam finasować taką osobę?? Powiedzmy sobie szczerze- taka sprzedaż to NIEUCZCIWA konkurencja dla tych którzy podatki płacą....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

czyli Twoim zdaniem jest to naruszenie prawa ? i powinnam to zgłaszać do US ? znalazłam na tej stronie zapis http://www.ehandel.pit.pl/ehandel-a-podatki--jak-legal...

"Jeżeli dochodzi do sprzedaży prywatnie rzeczy nowej, to należytym dokładniej rozważyć, czy transakcja nie powinna stanowić sprzedaży w ramach działalności. Dopuszczalne jest nabycie jakiegoś towaru i niewykorzystywanie go w ogóle, a potem jego sprzedaż niemniej wielokrotność i powtarzalność takich czynności wskazywać będzie na sprzedaż zorganizowaną w celu osiągania przychodów ze sprzedaży (działalność)." a to znaczy ze tamten sprzedajacy działa niezgodnie z prawem.

tylko to i tak nie zmienia kwestii tego ze zwrotu pieniedzy nie dostane.
Link do wypowiedziLink
Michał Stefanów

Michał Stefanów Hack The Planet

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

To jak to jest w koncu?

Kupilem od sklepu, poprosilem o fakture.

Rozpakowalem ustrojstwo - SZAJS (faktury nie dolaczyli).

Chce zwrocic, chce dostac kase.

Czy obowiazuja sakramentalne 10 dni?

Co jezeli odesle im paczke a oni jej nie przyjma?

Bardzo prosze o rzetelne informacje.

(prawo prawem ale sprawiedliwosc musi byc po naszej stronie, obawiam sie ze stracilem wlasnie troche kasy, nie mam sily i ochoty targac sie po sadach)
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Stefan Michałów:

Czy obowiazuja sakramentalne 10 dni?

Tak jeżeli:
1. Kupujesz od firmy
2. Jesteś konsumentem (nie kupujesz na firmę)
3. Nie jest to sprzedaż z licytacji (jeżeli z Allegro to tylko z Kup Teraz)
4. Nie jest to towar wyłączony ze zwrotu (np. towar na zamówienie, prasa, płyty CD /DVD itp.)
Co jezeli odesle im paczke a oni jej nie przyjma?

Pierwsze kroki najlepiej skierować do Rzecznika Praw Konsumenta Czasami wystarczy sam kontakt Rzecznika z firmą i zadziała to odstraszająco. Jak tonie pomoże to pozostaje sprawa w Sądzie. Rzecznik może nas reprezentować.
Link do wypowiedziLink
Michał Stefanów

Michał Stefanów Hack The Planet

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Tak myslalem ze mam na to 10 dni. Teraz pojawia sie pytanie jak najlepiej zabezpieczyc swoje prawa...

Polecony ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru?

Odnoscnie 10 dni:
- 10 dni roboczych?
- 10 dni od poinformowania o checi zwrotu?
- a moze w ciagu 10 dni towar ma juz byc z powrotem?

(bardzo bym prosil o informacje jak te dni sa liczone, najchetniej dostalbym tez linka do podstawy prawnej)
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Może najpierw uzupełnisz swoją wiedzę o podstawach z jakiegoś artykułu jakich są setki w Internecie? Tak będzie łatwiej rozmawiać.

http://www.bankier.pl/wiadomosc/Masz-prawo-do-odstapie...

W przypadku szczegółowych pytań - chętnie odpowiem :)
Link do wypowiedziLink
Robert Koniewicz

Robert Koniewicz Spedycja
międzynarodowa

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Witam,

Zakupilem przez serwis allegro 11 sztuk używanej odzieży poprzez licytację, każda na osobnej aukcji.
4 sztuki odzieży są mi niestety za duże i chciałbym dokonać ich zwrotu.

Czy istnieją przeciwwskazania do osiągnięcia takiego zwrotu ?

Zaznaczam, ze zwrot odbywa sie na moj koszt

Dziekuje za Wasza odpowiedz
Link do wypowiedziLink
Matylda Maj

Matylda Maj Student, ZUT

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

witam

mam takie pytanie i problem zarazem
umowilam sie na odbior osobisty zakupionych 2 kompletow bielizny nowej
Pani kupila jeden a drugi powiedziala ze oceni na miejscu poniewaz nie jest przekonana
spotkalysmy sie o 12,Pani obejrzala jeden i drugi i zdecydowala sie na dwa ku mojej radosci:)
po 18;30 dostaje na maila wiadomosc cytuje:

"Witam, Bardzo mi przykro, ale chciałabym zwrocic czerwony komplet. Jednak nie przypadl mi do gustu. Kiedy mozemy sie spotkac ? Pozdrawiam Anna"

czy powinnam przyjac spowrotem? jesli nie byl wystawiany zaden rachunek,paragon a umotywowanie:ze nie przypadl do gustu jakos nie jest przekonujace tymbardziej ze wczesniej Pani sie podobal ,a po paru godzinach pewnie byl uzywany- mierzony ,wiec nie chcialabym spowrotem takiego odebrac .
co powinnam zrobic? co odpisac?
Link do wypowiedziLink
Marcin Cichoń

Marcin Cichoń Dyrektor
Zarządzający /
Digital Hill (Grupa
Unity)

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Robert Koniewicz:
Witam,

Zakupilem przez serwis allegro 11 sztuk używanej odzieży poprzez licytację, każda na osobnej aukcji.
4 sztuki odzieży są mi niestety za duże i chciałbym dokonać ich zwrotu.

Czy istnieją przeciwwskazania do osiągnięcia takiego zwrotu ?

Wałkujemy ten temat non stop na tej grupie... Tak, jeżeli kupiłeś od firmy jako konsument + zakup nie był w licytacji.

Matylda Maj:

czy powinnam przyjac spowrotem? jesli nie byl wystawiany zaden rachunek,paragon a umotywowanie:ze nie przypadl do gustu jakos nie jest przekonujace tymbardziej ze wczesniej Pani sie podobal ,a po paru godzinach pewnie byl uzywany- mierzony ,wiec nie chcialabym spowrotem takiego odebrac .
co powinnam zrobic? co odpisac?

Nie.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

Karolina G.:
dzieki za pomoc


Hej znowu piszę w tej samej sprawie, otóz minał juz ponad tydzień a ja nadal nie otrzymałam ani przedmiotu, który miał mi byc wyslany po odmowie zwrotu pieniedzy, ani pieniedzy na koncie. Co mam zrobic? zgłosic to na policje ? bo tamta osoba kompletnie sie nie odzywa
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Zwrot towaru na Allegro opc...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj