GoldenLine
Zaloguj się
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Jakie cele powinna realizować? Czy w ogóle powinna realizować jakieś cele?
Link do wypowiedziLink
Piotr Michalak

Piotr Michalak 15 lat doświadczenia
w reklamie i
budowaniu wizerunku

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Jak to powiedział wujek Stalin - język służy do porozumiewania się i zrewolucjonizował tym wszystkie teorie językoznastwa, tak i ja będę rewolucjonistą - komunikacja wewnętrzna bierze sobie za cel porozumienie wewnątrz organizacji:)

A serio: ja jestem fanem komunikacji wewnętrznej. Nawet pracę na ten temat napisałem - ot, taki case study dużej formy produkcyjnej z garścią teorii na okrasę. Dość samochwalstwa! Dzięki komunikacji (nie tylko wewnętrznej) - w założeniu dobrej - unika się większości nieproduktywnych konfliktów, produktywne mają bardziej konstruktywny przebieg, wzmacnia się motywację, usprawnia zarządzanie, poprawia wydajność, tworzy/utrwala wizerunek i jeszcze kilka rzeczy drobniejszych acz ważnych.
Link do wypowiedziLink
Barbara W.

Barbara W. Manager ds.
marketingu i
rozwoju, Atum Energy
Sp. z o.o.

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Witam serdecznie,
cieszę się, że powstała właśnie taka grupa, bo wiedzy na temat komunikacji - szczególnie tej wewnętrznej nigdy za wiele.

W zwiazku z tym mam pytanie czysto techniczne - jakie ciekawe narzędzia możecie polecić. Mam wrażenie, że wszystko zawsze kręci się wokół Intranetu i spotkań. Będę wdzieczna za pomysły, bo komunikacją wewnętrzną będę sie wkróce zajmować ;)
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Basia, wszelkie biletyny drukowane (1-stronicowe tygodniki w gablotach czy mejlingu, miesięczniki itd.), imprezy integracyjne, smsy korporacyjne, siatka "informatorów".
Link do wypowiedziLink
Marta Grabiec

Marta Grabiec Do przodu :)

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Karolina Dulnik:
siatka "informatorów".

Brzmi ciekawie, co mam przez to rozumieć?
Ciekawi mnie także, czy obecnie wykorzystywane są również tzn. "czarne skrzynki" (tu: skrzynki na pomysły) i czy są skuteczne?
No i teraz najciekawsze. Jak sprawić, żeby w dużej firmie, każdy z pracowników czuł, iż interesuje nas właśnie jego osoba, że nie funkcjonuje jako "masa pracowników", ale jako Jan Brzęczyszczykiewicz?Marta G. edytował(a) ten post dnia 20.03.08 o godzinie 19:03
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

To liderzy opini, nieformalni liderzy, osoby najbardziej towarzyskie, mające wiele nieformalnych kontaktów. Komunikator powinien być jednym z nich. Myślę jednak, że to kwestia charakteru, predyspozycji.

Co do Twojego drugiego pytania odpowiedź właściwie jest podobna - nieformalne i bezpośrednie kontakty, wprowadzenie odrobiny prywatności. Jeśli jest to ogromna firma, może być to trudne, wręcz niemożliwe. W mniejszych przedsiębiorstwach jest jak najbardziej do zrealizowania.

Dla mnie komunikacja wewnętrzna jest coraz bliższa życiu, hmm
Link do wypowiedziLink
Marta Grabiec

Marta Grabiec Do przodu :)

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

No to potwierdziłaś moje domysły :)

Czy uważasz, że jest duże zagrożenie, iż takie "nieformalne i bezpośrednie kontakty oraz wprowadzenie odrobiny prywatności" wymkną się spod kontroli? Rozumiem, że uśmiechem, dobrym słowem i uprzejmością wiele można zdziałać, ale co wtedy, kiedy grupa pracowników taką sytuację zaczyna wykorzystywać? W Tobie zobaczą możliwość wyładowania swoich frustracji związanych z firmą ("a, bo ty zawsze pomożesz, taka fajna jesteś"), albo środek w zdobyciu lepszej pozycji? Jak panować nad tym, aby komunikacja wewnętrzna nie obróciła się przeciwko samemu PRowcowi?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Karolina Dulnik:
...smsy korporacyjne...

Ciekawy pomysł. Czy jest jakieś narzędzie pozwalające na wysyłanie smsów do grup pracowników?
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Turmińska (Świetlicka Vel Węgorek)

Katarzyna Turmińska
(Świetlicka Vel
Węgorek) ekspert private
banking, Getin Noble
Bank S.A.

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Komuniakcja wewnętrzna powinna być przede wszystkim użyteczna - czyli dostosowana do tego, jakie ma pełnić funckje. Czasem bardziej skupia się na kwestiach informacyjnych, czasem edukacyjnych lub też integracyjnych. Mogą to być maile, biuletyny, fora internetowe, ale też spotkania z zarządem, listy do pracowników - ważne, żeby działania te były regularne i miały konkretny cel i były skuteczne.
Komunikacja wewnętrzna to jedna z trudniejszych moim zdaniem działek w PR - ale z pewnością daje dużo satysfakcji :-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Piotr Michalak:
Dzięki komunikacji (nie tylko wewnętrznej) - w założeniu dobrej - unika się większości nieproduktywnych konfliktów, produktywne mają bardziej konstruktywny przebieg, wzmacnia się motywację, usprawnia zarządzanie, poprawia wydajność, tworzy/utrwala wizerunek i jeszcze kilka rzeczy drobniejszych acz
ważnych.

Nic dodać nic ująć :)

W tym doskonale zawierają się cele komunikacji wewnętrznej informacyjno-edukacyjno-integracyjne.

Jeśli zaś chodzi o narzędzia o których często wspominacie, wystarczy przejrzeć poszczególne tematy na forum. Części z nich poświęcono osobne dyskusje (np. biuletyny, intranet).
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Marta G.:
No to potwierdziłaś moje domysły :)

Czy uważasz, że jest duże zagrożenie, iż takie "nieformalne i bezpośrednie kontakty oraz wprowadzenie odrobiny prywatności" wymkną się spod kontroli? Rozumiem, że uśmiechem, dobrym słowem i uprzejmością wiele można zdziałać, ale co wtedy, kiedy grupa pracowników taką sytuację zaczyna wykorzystywać? W Tobie zobaczą możliwość wyładowania swoich frustracji związanych z firmą ("a, bo ty zawsze pomożesz, taka fajna jesteś"), albo środek w zdobyciu lepszej pozycji? Jak panować nad tym, aby komunikacja wewnętrzna nie obróciła się przeciwko samemu PRowcowi?


Marta, we "wstępie" do grupy napisałam, że komunikacja wewnętrzna nie powinna być ani "tubą zarządu", ani "głosem ludu". Ma być (po)mostami. Wtedy najlepiej spełnia swoje zadania.
Komunikator powinien przede wszystkim wspierać, doradzać, być konsultantem. Bo w zasadzie nie jest właścicielem informacji a jej "zarządcą".
Żeby komunikacja wewnętrzna nie obróciła się przeciwko komunikatorowi (nie PRowcowi)? Transparentność. Skupienie się na problemach, nie na ludziach.
Z coraz większym przekonaniem myślę, że to kwestia cech osobowych i dojrzałości zawodowej, profesjonalizmu.
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Piotr, Błażej, możecie dodefiniować "dobrą komunikację"?
Link do wypowiedziLink
Bartłomiej Juszczyk

Bartłomiej Juszczyk dyrektor
zarządzający Grupa
Adweb; inwestor,
wykładowca, ...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Przekazywanie informacji w sposób czysty, bez niedopowiedzeń, a jednocześnie docieranie do wszystkich zainteresowanych szczebli w firmie. Wyłapywanie plotek i wyjaśnianie jeśli potrzeba. Kształtowanie optymalnych kanałów przekazywania treści.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Karolina Dulnik:
Piotr, Błażej, możecie dodefiniować "dobrą komunikację"?

cały czas szukam znaczenia słów "dobra komunikacja" i za każdym razem, gdy coś wymyślę wydaje mi się, że czegoś brak :)

(już człowiek myśli, że się wyślizga jak piskorz, a jednak Karolina zawsze przyciśnie i poprosi, żeby doprecyzować ;) hehe )
Link do wypowiedziLink
Marta Grabiec

Marta Grabiec Do przodu :)

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Karolina Dulnik:
Żeby komunikacja wewnętrzna nie obróciła się przeciwko komunikatorowi (nie PRowcowi)?

Nie zgadzasz się, że komunikacja wewnętrzna = PR wewnętrzny, a PRowiec = komunikator? Takie odnoszę wrażenie. Jeśli tak to dlaczego?:)
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Błażej, to celem osiągnięcia celu tego naszego komunikowania się - zrozumienia. Stąd te wszystkie pytania. ;))
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Marta, zapraszam Cię do tego tematu :) http://www.goldenline.pl/forum/komunikacja-wewnetrzna/...
Link do wypowiedziLink
Michał Pniewski

Michał Pniewski Marketingowiec z
doświadczeniem w
sprzedaży.

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Moi drodzy, tak się wczytuję w Wasze dyskusje, sorki wymiany poglądów uzupełniane jak kula śnieżna tocząca się ze sporej górki. Ja jako raczej uczestnik i osoba głodna informacji - komunikacji wewnętrznej tez zastanawiałem się nad "dobrą komunikacją". Myślę (jako laik) że dobra komunikacja - to jak dobry duszek (anioł stróż), który powinien być istnieć (jak byt w niektórych religiach) a przymiotnikiem jej powinna być szerokość i elastyczność, która z chaosu jak zwykły kamień po szlifowaniu stanie się szlachetnym...
Przede wszystkim - komunikacja powinna być(!), bo jest krwią w organizmie, która informacje jak tlen dostarcza do (prawie) wszystkich komórek - każdym możliwym sposobem. Jakość użytych narzędzi komunikacyjnych - oceni się poprzez ich efektywność (w praktyce), którą można mierzyć różnymi metodami od zwiększonej efektywności czy fallow up'em (feedback).
Najważniejsze jest aby każdy miał świadomość że może być heroldem w
procesie komunikacyjnym, bo to motywuje i utożsamia pracownika z firmą - a czy on z tego skorzysta to już brożka psychologa. Lepiej mięć możliwość, niż jej nie mieć.
Pozdrawiam WszystkichMichał Pniewski edytował(a) ten post dnia 02.04.08 o godzinie 19:59
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Nie ma takiej sytuacji, w której nie ma komunikacji :)

I tak, jest sporo racji w tym, że jakość komunikacji w firmie zależy od świadomości pracowników, z naciskiem na menedżerów i liderów (także nieformalnych). Jednak są miejsca i osoby w firmie, którym informacje trzeba podsunąć pod sam nos. To też ważne zadanie dla komunikacji - żeby wspierać.
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

wywiad z Rogerem D'Aprix o sceptycznych pracownikach i o komunikacji wewnętrznej w ogóle :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Warsztat o komunikacji wewn...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj