Temat: Co to jest model biznesowy?

Pytanie moze troche podstawowe, ale podejrzewam ze eksperci nie beda mieli problemu z odpowiedzia na nie.

Czy model biznesowy odnosi sie tylko i wylacznie do architektury procesow biznesowych od poczatku do konca (i dzialania zwanego modelowaniem procesow), czy moze to jest raczej pewna filozofia dzialania wokol ktorej rozwija sie organizacja?

Jezeli ja powiem, ze na moj model biznesowy sklada sie np:
- zarzadzanie procesami
- measurement
- komunikacja
- wiedza
...to czy mozna to nazwac modelem biznesowym, czy to po prostu moj zestaw zasad wokol ktorych chce rozwijac przedsiebiorstwo?

Temat: Co to jest model biznesowy?

Spotykam się wieloma opisami tego co to jest model biznesowy ale jestem zwolennikiem definicji rodem z marketingu i książek między innymi E.Portera a nie z literatury inżynierskiej IT.

Model biznesowy jest opisem prowadzenia działalności gospodarczej, dzięki której przedsiębiorstwo przynosi zyski. Zasadniczym elementem modelu biznesowego jest wskazanie roli podmiotu w łańcuchu wartości, w jakim uczestniczy. Model biznesowy określa kto, co, komu, jakim kosztem i za jaka cenę dostarcza czyli dostarcza opisu powstawania wartości dodanej w firmie.

W kontekście analitycznym jest to model systemu zawierający jeden obiekt centralny jakim jest analizowany podmiot oraz obiekty oddziaływające, będące dostawcami, odbiorcami, źródłami ograniczeń. Poza systemem są podmioty nie mające wpływu na zyski. W planach marketingowych model biznesowy jest często upraszczany do poziomu opisu łańcucha wartości (E.Porter) czyli do relacji z dostawcami i odbiorcami.

W modelowaniu procesów biznesowych taki model może odgrywać rolę bazy do wyznaczenia punktów początkowych i końcowych głównych procesów dekomponowanych następnie na podprocesy.

Model biznesowy moim zdanie nie odnosi się do procesów biznesowych, to procesy biznesowe są konsekwencją modelu biznesowego. Dlaczego? Bo jeśli przyjmiemy, że model biznesowy obrazuje (dokumentuje) źródła zysku firmy w łańcuchu wartości na rynku to procesy biznesowe dokumentują to w jaki sposób ta wartość (w jakich etapach) wewnątrz firmy powstaje.

Temat: Co to jest model biznesowy?

Model biznesowy jest opisem prowadzenia działalności gospodarczej, dzięki której przedsiębiorstwo przynosi zyski.

Wniosek: Wszelkie urzędy państwowe nie mogą posiadać modelu biznesowego!!!
Brawo! Rewelacyjne i nowatorskie odkrycie!

Temat: Co to jest model biznesowy?

Jerzy Niepostyn:

Model biznesowy jest opisem prowadzenia działalności gospodarczej, dzięki której przedsiębiorstwo przynosi zyski.

Wniosek: Wszelkie urzędy państwowe nie mogą posiadać modelu biznesowego!!!
Brawo! Rewelacyjne i nowatorskie odkrycie!

Urzędy Państwowe wnoszą wartość dodaną w postaci zysków do kasy państwa, zyskiem (nie zawsze mierzalnym wprost w pieniądzu) jest tu po prostu korzyść budżetowa. Osoby zajmujące się rentownością projektów w administracji państwowej wiedzą o tym.

Przykład: ePUAP to model biznesowy dążący do korzyści (tu oszczędności i wzrostu wygody) polegający (między innymi) na obniżeniu kosztów obsługi dokumentów elektronicznych poprzez centralizację obsługi tych dokumentów. W przypadku urzędów mamy tu do czynienia z pewną abstrakcją ale czymże jest modelowanie jak nie abstrakcją ;)Jarek Żeliński edytował(a) ten post dnia 30.07.08 o godzinie 14:51

Temat: Co to jest model biznesowy?

Karol Słomiński:
Pytanie moze troche podstawowe, ale podejrzewam ze eksperci niebeda mieli problemu z odpowiedzia na nie.

Podstawowe pytania nieraz generują najciekawsze odpowiedzi:)

Jezeli ja powiem, ze na moj model biznesowy sklada sie np:
- zarzadzanie procesami
- measurement
- komunikacja
- wiedza
...to czy mozna to nazwac modelem biznesowym, czy to po prostu moj zestaw zasad wokol ktorych chce rozwijac przedsiebiorstwo?

Czy to są zasady czy funkcje zarządzania to już wg mnie temat na długie, wieczorne, definicyjno-sematyczne dyskusje. Osobiście na pewno nie nazwałbym tego modelem biznesowym.

Ponieważ lubię proste definicje to dla mnie model biznesowy to „sposób w jaki firma zarabia się pieniądze”.

I przykłady:
(najprostszy)
1) Model biznesowy sklepu to: zarabiam 50 kupując towar po 150 i sprzedając za 200.

(trochę zmodyfikowany)
2) Model biznesowy supermarketu to: kupuję towar na kreskę po 150 sprzedaję za gotówkę za 200. Na marży zarabiam 50. Ponieważ towar sprzedaję prawie od razu a należności reguluję za 2 miesiące to mam górę wolnej gotówki więc zarabiam dodatkowe 10 na odsetkach.

Oczywiście modele są bardziej lub mniej finezyjne ten pierwszy, sklepowy jest chyba najprostszy.

W zasadzie w „bardziej żółnierskich słowach” przedstawiłem to co napisał Jarek powyżej.

Pozdrawiam,
Krzysiek Grad

Temat: Co to jest model biznesowy?

Jerzy Niepostyn:

Model biznesowy jest opisem prowadzenia działalności gospodarczej, dzięki której przedsiębiorstwo przynosi zyski.

Wniosek: Wszelkie urzędy państwowe nie mogą posiadać modelu biznesowego!!!
Brawo! Rewelacyjne i nowatorskie odkrycie!

No albo biznes albo urząd... Więc urząd powinien mieć model urzędowy a nie biznesowy;) Ale to tylko żart...

Osobiście zgadzam się z Jarkiem i widzę w tym zdaniu skrót myślowy. W sumie „model urzędowy” to to samo co model biznesowy więc nie ma co tworzyć bytów ponad faktyczne potrzeby. Po prostu każda organizacja (czy to firma czy urząd) pobiera z otoczenia jakieś zasoby i oddaje jakieś produkty. Analiza tych wejść i wyjść to po prostu analiza modelu biznesowego.

Pozdrawiam,

Temat: Co to jest model biznesowy?

Jarek Żeliński:

Urzędy Państwowe wnoszą wartość dodaną w postaci zysków do kasy państwa, zyskiem (nie zawsze mierzalnym wprost w pieniądzu)
jest tu po prostu korzyść budżetowa.

Hm... Tu początkowo miałem zaprotestować... Choć mogę się zgodzić z pewnym zastrzeżeniem...

Powinniśmy więc rozdzielić i zastanowić się czy wartością wnoszoną przez urząd państwowy JEST wnoszenie przychodów (zysków) budżetowych czy też wartością tą POWINNO BYĆ wnoszenie przychodów (zysków) budżetowych.

Moim zdaniem przychody budżetowe nie powinny być traktowane jako wartość urzędu państwowego czy samorządowego. Wartością wnoszoną przez urząd powinno być generowanie pewnych efektów zewnętrznych dla danej społeczności (gminy, regionu, państwa). (Tu wkraczamy trochę w politologię i dywagacje po co jest państwo.)

Prosty przykład z życia – policja drogowa (niewątpliwie urząd państwowy). Wartością wnoszoną przez drogówkę POWINNA BYĆ maksymalizacja bezpieczeństwa na drogach. W tym celu dobierać powinna najlepsze środki (może dyby, pręgierze, pouczenia a może łapanki radarowe).
Niestety faktyczną wartością wnoszoną przez drogówkę SĄ (w bardzo wielu przypadkach) właśnie przychody budżetowe.

Oczywiście oficjalnie tłumaczy się, że celem łapanek radarowych jest wzrost bezpieczeństwa a przychody z mandatów to tylko efekt uboczny. (Takie bajanie o dwóch pieczeniach na jednym ogniu.)

Osobiście miałem kiedyś przypadek, że zatrzymała mnie drogówa na pustej (późny wieczór) doskonale oświetlonej trójpasmówce. Przekroczenie prędkości. (Ograniczenie było kuriozalne - do 60km/h). Sierżant nie miał żadnych argumentów w rozmowie ze mną... Z wyjątkiem jednego: przełożeni wysłali go żeby się tam ustawił i wyrobił budżet.

Dlatego podsumowując twierdzę, że wartością wnoszoną przez urząd (państwowy/samorządowy) powinno być coś innego niż przychody (zyski) budżetowe.

Pozdrawiam,
Krzysiek Grad

Temat: Co to jest model biznesowy?

Dlatego podsumowując twierdzę, że wartością wnoszoną przez urząd (państwowy/samorządowy) powinno być coś innego niż przychody (zyski) budżetowe.

No tak, faktycznie warto nazwać to wartością "niematerialną" bo z pieniędzmi to śliska sprawa i jak widać nie dla każdego łatwa w zrozumieniu... niewątpliwie wartością wnoszona przez wszelkie urzędy jest samo to, że mam gdzie tę czy inna sprawę załatwić podobnie jak to, ze sam fakt istnienia sklepu daje mi szansę zrobić zakupy na śniadanie (no mogę sam sobie te bułki w piekarniku ale....:)), zaś wygoda tego załatwiania to dodatkowe zyski np. z innowacji ...

Temat: Co to jest model biznesowy?

biorąc pod uwagę nie tylko tę dyskusje wysmażyłem coś takiego:

http://it-consulting.pl/autoinstalator/wordpress/?s=mo...Jarek Żeliński edytował(a) ten post dnia 18.07.11 o godzinie 09:55

Temat: Co to jest model biznesowy?

Witam,
moim skromnym zdaniem, Model Biznesowy to:
- Metoda, jaką firma, czy choćby przytaczany urząd, zmierza do wytworzenia wartości dodanej, oferując swoje usługi czy produkty docelowej grupie odbiorców (np. Klientom B2C, B2B, petentom urzędu).
- Inaczej też ujmując, Model Biznesowy mówi nam co oferuje firma, co jest dla nie wartością dodaną i w jaki sposób chce ją dostarczać Klientom (kluczowe procesy) oraz w jaki sposób i na czym konkretnie chce zarabiać. Pozwala tez ocenić czy przyjęty model będzie rozwojowy.
- Model Biznesowy to też nic innego jak sposób na zbudowanie wartości firmy przy optymalnym wykorzystaniu możliwości otoczenia, w którym chcemy funkcjonować i dostępnych zasobów, w celu dostarczania usług czy produktów, o jakości pozwalającej na uzyskanie długotrwałej przewagi konkurencyjnej.

Osobiście, preferuje jako podstawę do definicji Modelu Biznesowego wspomniany już łańcuch wartości Portera.

pozdr
RRafał Kamiński edytował(a) ten post dnia 08.01.09 o godzinie 15:53

Temat: Co to jest model biznesowy?

Dzięki, Jarosławie, za zaproszenie. Na razie nie mogę aktywnie uczestniczyć, będąc w podróży i na modemie, ale póki co powiem jak to wygląda w świetle moich doświadczeń z pracy dla firm światowych.

Dlaczego? Bo w nich można spotkać źródłowe rozumienie szeregu terminów.

Biznes - to wg nich tylko trochę więcej niż sprzedawanie. Można powiedzieć - zapewnienie strumienia przychodów. W praktyce: w jaki sposób docieramy do klientów, na jakich warunkach łupimy ich z pieniędzy (przedpłata, zapłata, kredyt kupiecki itd.), w jaki sposób zapewniamy sobie stałość lub wzrost strumienia przychodów itp.

Model biznesu - kto, za co i w jaki sposób nam płaci.
Model biznesu stał się ważną kategorią ponieważ w sektorze IT pokazały się niekonwencjonalne modele. Na przykład darmowa wersja trial albo freeware niekompletnie funkcjonalny, a więc w jakimś sensie dostarczanie za darmo. Zawartość portalu ogólnie dostępna za friko, ale przyciągająca klientów do usług świadczonych "w tle", czy "wokół" portalu. Zarabianie wyłącznie na reklamach, co oznacza, że odbiorca "towaru" jest beneficjentem, ale jednocześnie naszym towarem dla reklamodawców. "Nowe" mechanizmy sprzedawania, jak aukcje internetowe. Aplikacje Open Source, ale wtyczki do nich i serwis płatne. Mnóstwo tego.

Jednocześnie na znaczeniu straciły niektóre konwencjonalne modele biznesu (sterowania strumieniem przychodów), jak subskrypcja a zwłaszcza kaucja (świetny sposób na zdobycie środków obrotowych).

Temat: Co to jest model biznesowy?

Jarek Żeliński:
biorąc pod uwagę nie tylko tę dyskusje wysmażyłem coś takiego:
http://it-consulting.pl/pub/CaseStudy/Modele%20Bizneso...
wszelkie krytyczne uwagi mile widziane.

1) Brakuje mi wprowadzenia określającego do kogo jest kierowany tekst, kto jest odbiorcą wg autora. Domyślam się, że to materiał dla osób nie znających tematyki i początkujących w zakresie działalności gospodarczej, ale to nie takie oczywiste do końca. Nie wiem czy uda się napisać na temat, w sposób przystępny dla każdego. Wg. mnie nie, dlatego wydaje mi się, że na ten sam temat lepiej napisać dwie / trzy publikacje, kierowane do różnego czytelnika.

2) Wprowadzenie: niezgodność pierwszego akapitu, definicji biznesu i definicji modelu biznesowego. Postrzeganie czym jest model biznesowy to jedno, a czym jest organizacja / firma / urząd to drugie. Pozostaje więc albo zmienić definicje albo wprowadzić więcej modeli, więcej definicji.

3) Styl - pierwsza osoba liczby pojedyńczej łączona z pierwszą osobą liczby mnogiej, jak dla mnie, ogranicza liczbę potencjalnych czytelników. Wolę formę bezosobową.

4) Jeżeli praca ma być o modelach biznesowych, to opisy zjawisk okołobiznesowych bardzo dobrze wprowadziłyby w samo zagadnienie. Ponieważ jest tego trochę więc dobrze narzucić i przedstawić jakieś ograniczenia dziedziny zainteresowań.

Pozdrawiam

Temat: Co to jest model biznesowy?

Pobieżnie przeczytałem artykuł pana Jarosława i ani się z nim zgadzam, ani nie zgadzam. Nie mam opinii.

Wydaje mi się jednak, że model biznesowy nie ogranicza się tylko i wyłącznie do działalności przynoszącej zyski. Organizacja charytatywna nie generuje zysków (przynajmniej taki ma statut), nieprawdaż? Czy generuje wartość dodaną? Tylko czym jest wartość dodana i jak ją mierzyć?

Moja definicja jest prosta: Model biznesowy to model zarządzania firmą dzięki, któremu osiągamy określone cele. Na model biznesowy składają się pewne elementy, które każdy definiuje sam i wcale nie muszą się one pokrywać z łańcuchem wartości, modelem procesowym, czy strukturą organizacyjną.

Jeżeli ja twierdzę, że na mój model biznesowy składa się:
- Zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie procesami
- Ciągłe doskonalenie organizacji
to w ten sposób określam w jaki sposób chcę osiągnąć moje cele. Jeżeli moim celem jest perfekcyjna obsługa klienta, to poprzez model biznesowy wdrażam rozwiązania które pozwolą mi ten cel osiągnąć. Co więcej powinienem wskazać zależność między celem, a elementami mojego modelu.

Skoro mój model określa że jednym z elementów jest Zarządzanie Wiedzą, więc to oznacza, że w swojej firmie wdrażam rozwiązania, które umożliwią wykorzystanie wiedzy do osiągnięcia perfekcyjnej obsługi klienta tj. zarządzanie ścieżką rozwoju, portal wymiany wiedzy, szkolenia, itp.

Spotkałem się z modelami, gdzie elementami modelu biznesowy były główne rodzaje oferowanych usług. Ale czy to ma sens? Wydaje mi się, że tej drugiej miękkiej strony, tzn. co z tego że mam produkty, skoro one mogą się sprzedawać.

Temat: Co to jest model biznesowy?

Jeżeli ja twierdzę, że na mój model biznesowy składa się:
- Zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie procesami
- Ciągłe doskonalenie organizacji
to w ten sposób określam w jaki sposób chcę osiągnąć moje cele. Jeżeli moim celem jest perfekcyjna obsługa klienta, to poprzez model biznesowy wdrażam rozwiązania które pozwolą mi ten cel osiągnąć. Co więcej powinienem wskazać zależność między celem, a elementami mojego modelu.

>
niestety nie mogę się zgodzić z twierdzeniem, że jest to model biznesowy. To tylko element całej układanki. Celem samym w sobie nie będzie perfekcyjna obsługa Klienta. To może być cel cząstkowy, cel krótkoterminowy, itp. Model biznesowy definiuje się aby osiągnąć "wyższe" cele, np. uzyskanie długotrwałej przewagi konkurencyjnej. A żeby to uzyskać potrzeba np. perfekcyjnej obsługi Klienta.

Spotkałem się z modelami, gdzie elementami modelu biznesowy były główne rodzaje oferowanych usług. Ale czy to ma sens?

>
w modelu biznesowym niezbędna jest wiedza na temat tego co chcę dostarczać, jaki produkt czy usługę. To też powinno wynikać z analizy otoczenia czy jest zapotrzebowanie na tego rodzaju produkty i usługi.

Wydaje mi się, że tej drugiej miękkiej strony, tzn. co z tego że mam produkty, skoro one mogą się sprzedawać.

>
no właśnie. Pełen model biznesowy oparty np. na łańcuchu wartości zapewnia wszystkie elementy układanki :)
pozdrRafał Kamiński edytował(a) ten post dnia 09.01.09 o godzinie 00:32

Temat: Co to jest model biznesowy?

I w ten sposób pojmowanie modelu biznesowego zbliża się do pojmowania strategii przedsiębiorstwa.

Proponuję nie tworzyć zbędnych bytów, brzytwa Ockhama to dobre narzędzie.

Temat: Co to jest model biznesowy?

Bardzo dziękuję Panu Jerzemu (jeżeli mogę się tak do Pana zwrócić) za zaproszenie.

Moim skromnym zdaniem, może spaczonym nieco z powodu wykonywanego zawodu, proces biznesowy mógłby być definiowany tak:
Proces biznesowy jest szeregiem czynności związanych z prowadzeniem działalności, dzięki którym działalność przynosi korzyści.
A to dlatego, że np. firma zajmująca się rekrutacją pracowników dla firm zewnętrznych posiada jakieś procesy rekrutacji i z jej punktu widzenia jest to najważniejsza sprawa, która przynosi zyski.

Sam model jest tylko PRÓBĄ usystematyzowania/przedstawienia procesu w taki sposób by każdy był w stanie go zrozumieć.

Temat: Co to jest model biznesowy?

Sam model jest tylko PRÓBĄ usystematyzowania/przedstawienia procesu w taki sposób by każdy był w stanie go zrozumieć.

Owszem, bardzo dziękuję za wskazówki, jak tylko powstanie wersja 2.0 tekst to nie omieszkam go znowu zaanonsować. Mam nadzieję, że temat wart tego bo budzi wiele kontrowersji ... nie tylko tutaj.

Temat: Co to jest model biznesowy?

Biznes - to wg nich tylko trochę więcej niż sprzedawanie.

No trudno się z tym nie zgodzić, dodam tylko od siebie, ze w moich kategoriach Urząd Wojewódzki to także biznes tyle że państwowy.

Można powiedzieć - zapewnienie strumienia przychodów.

Oczywiście w pieniądzu lub w naturze.

W praktyce: w jaki sposób docieramy do klientów, na jakich warunkach łupimy ich z pieniędzy (przedpłata, zapłata, kredyt kupiecki itd.), w jaki sposób zapewniamy sobie stałość lub wzrost strumienia przychodów itp.

To już są szczegółowe przypadki, nazywam je "wzorcami projektowymi"....

Model biznesu - kto, za co i w jaki sposób nam płaci.
Model biznesu stał się ważną kategorią ponieważ w sektorze IT pokazały się niekonwencjonalne modele. Na przykład darmowa wersja trial albo freeware niekompletnie funkcjonalny, a więc w jakimś sensie dostarczanie za darmo. Zawartość portalu ogólnie dostępna za friko, ale przyciągająca klientów do usług świadczonych "w tle", czy "wokół" portalu. Zarabianie wyłącznie na reklamach, co oznacza, że odbiorca "towaru" jest beneficjentem, ale jednocześnie naszym towarem dla reklamodawców. "Nowe" mechanizmy sprzedawania, jak aukcje internetowe. Aplikacje Open Source, ale wtyczki do nich i serwis płatne. Mnóstwo tego.

Racja, to (wg. mnie) kolejne nowe wzorce projektowe...

Jednocześnie na znaczeniu straciły niektóre konwencjonalne modele biznesu (sterowania strumieniem przychodów), jak subskrypcja a zwłaszcza kaucja (świetny sposób na zdobycie środków obrotowych).

Rynek i jego surowa ręka weryfikują nowe modele biznesowe będące początkowo hipotezami (czy tak się da zarobić) pozostają na rynku tylko skuteczni (tak, da się w ten sposób zarabiać).

:) dzięi za cenne uwagi, usystematyzuje to dodatkowo mój tekst

Temat: Co to jest model biznesowy?

1) Brakuje mi wprowadzenia określającego do kogo jest kierowany tekst, kto jest odbiorcą wg autora. Domyślam się, że to materiał dla osób nie znających tematyki i początkujących w zakresie działalności gospodarczej, ale to nie takie oczywiste do końca.

Cenna uwaga, dodałem we wstępie:

[i]Tekst adresowany jest do każdej osoby poszukującej narzędzia i wiedzy pozwalających na analizę zdarzeń gospodarczych, podmiotów gospodarczych i innych organizacji nie mających charakteru komercyjnego. Model biznesowy jest skutecznym narzędziem analizy systemowej związanej z rynkiem i zarządzaniem.[\i]

Nie wiem czy uda się napisać na temat, w sposób przystępny dla każdego. Wg. mnie nie, dlatego wydaje mi się, że na ten sam temat lepiej napisać dwie / trzy publikacje, kierowane do różnego czytelnika.

Pomyślę o napisaniu jakiegoś streszczenia dla "mniej wtajemniczonych" aczkolwiek nie ukrywam, ze ambicja moją jest napisanie możliwe najbardziej przystępnego tekstu, w tym dla moich studentów :)

2) Wprowadzenie: niezgodność pierwszego akapitu, definicji biznesu i definicji modelu biznesowego. Postrzeganie czym jest model biznesowy to jedno, a czym jest organizacja / firma / urząd to drugie. Pozostaje więc albo zmienić definicje albo wprowadzić więcej modeli, więcej definicji.

Hm... tu definicje słownikowe poszczególnych słów (model i biznes) posłużyły mi do zdefiniowania trzecie odrębnego pojęcia Model Biznesowy. Cel był taki: sprawdzić i osiągną spójność semantyczną i nie tworzyć "nowosłowia". Inaczej rzecz ujmując: tworząc definicje pojęcia Model Biznesowy nie chciałem tworzyć nowych definicji słów model i biznes.

Możliwe, że definicja jest niedoskonała i będzie poprawiana, po tej uwadze ma postać:

Model Biznesowy: konstrukcja, schemat lub opis ukazujący działanie, budowę, cechy i zależności przedsięwzięcia tworzącego zdefiniowaną wartość dodaną dla zdefiniowanego odbiorcy. Jeżeli wartość ta powstaje w celu zbycia jej (wymiany) na rynku jest to model opisujący przepływ wartości pomiędzy modelowaną firmą a jej dostawcami i odbiorcami.

3) Styl - pierwsza osoba liczby pojedyńczej łączona z pierwszą osobą liczby mnogiej, jak dla mnie, ogranicza liczbę potencjalnych czytelników. Wolę formę bezosobową.

Jakoś postaram sobie z tym faktycznie poradzić... muszę dokonać wybory czy pisze "od siebie" czy "bezosobowo do ogółu"... na razie traktuję ten tekst jak esej co raczej implikuje wersję "od siebie...".

4) Jeżeli praca ma być o modelach biznesowych, to opisy zjawisk okołobiznesowych bardzo dobrze wprowadziłyby w samo zagadnienie. Ponieważ jest tego trochę więc dobrze narzucić i przedstawić jakieś ograniczenia dziedziny zainteresowań.

Cenna uwaga, uwzględnię ....Jarek Żeliński edytował(a) ten post dnia 09.01.09 o godzinie 11:22

Temat: Co to jest model biznesowy?

Wydaje mi się jednak, że model biznesowy nie ogranicza się tylko i wyłącznie do działalności przynoszącej zyski.

Tego tam nie powiedziano ale zmodyfikowałem samą definicję.

Organizacja charytatywna nie generuje zysków (przynajmniej taki ma statut), nieprawdaż? Czy generuje wartość dodaną? Tylko czym jest wartość dodana i jak ją mierzyć?

generuje i można ja mierzyć... to że ją generuje chyba nie podlega dyskusji (żywność dla głodujących), jakę ma wartość? po pierwsze no wartość dostarczonej żywności dla obdarowanych oraz jej konsekwencje czyli przeżycie.... jak widać powstaje prosta zależność:

wartość dodana = wartość produkty / koszt

skoro wolontariusze pracują za darmo wartość dodana jest nieskończenie wielka z czym chyba każdy z nas się zgodzi :)

Moja definicja jest prosta: Model biznesowy to model zarządzania firmą dzięki, któremu osiągamy określone cele.

I tu ja się nie zgodzę: model biznesowy to nie zarządzanie firmą a opis jej działania. Nie jest to to samo podobnie jak proces i zarządzanie procesem.

Na model biznesowy składają się pewne elementy, które każdy definiuje sam i wcale nie muszą się one pokrywać z łańcuchem wartości, modelem procesowym, czy strukturą organizacyjną.

Jeśli nie z łańcuchem wartości to z czym skoro model ten ma wyjaśniać źródła przychodu (nawet niematerialnego)?

Jeżeli ja twierdzę, że na mój model biznesowy składa się:
- Zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie procesami
- Ciągłe doskonalenie organizacji
to w ten sposób określam w jaki sposób chcę osiągnąć moje cele.

Te trzy elementy to strategia realizacji celu a nie model biznesowy. Żaden z trzech wymienionych elementów nie wyjaśnia tego dlaczego firma zarabia, możliwe że są to elementy w danym przypadku zbędnie podnoszą koszty. Po drugie te trzy wymienione elementy można "przykleić" do dowolnej firmy ..... więc nic nie wyjaśniają.

Jeżeli moim celem jest perfekcyjna obsługa klienta, to poprzez model biznesowy wdrażam rozwiązania które pozwolą mi ten cel osiągnąć. Co więcej powinienem wskazać zależność między celem, a elementami mojego modelu.

Pytanie brzmi: jaki cel? Po drugie czy ta perfekcyjna (czytaj kosztowna) obsługa klienta przyczynia się do powstania marży? Bo u żadnego monopolisty nie.... a monopol (stworzenie monopolu) to model biznesowy

Skoro mój model określa że jednym z elementów jest Zarządzanie Wiedzą, więc to oznacza, że w swojej firmie wdrażam rozwiązania, które umożliwią wykorzystanie wiedzy do osiągnięcia perfekcyjnej obsługi klienta tj. zarządzanie ścieżką rozwoju, portal wymiany wiedzy, szkolenia, itp.

To po protu nic nie oznacza.... niestety wiele ofert na rynku nic nie oznacza..... kluczowym nieporozumieniom jest brak rozróżniania celu i środków (wymaganych zasobów) jego osiągania zaś model biznesowy wymaga pewnych zasobów, jakich? to kwestia rachunku rentowności modelu.

Spotkałem się z modelami, gdzie elementami modelu biznesowy były główne rodzaje oferowanych usług. Ale czy to ma sens?

Ma głęboki bo model biznesowy między innym pozwala nazwać źródła zysku czyli tu te usługi. Ale nie są to jedyne elementy modelu i tu zgoda.

Wydaje mi się, że tej drugiej miękkiej strony, tzn. co z tego że mam produkty, skoro one mogą się sprzedawać.

Posiadanie produktu jest konieczne (wartość dodana, łańcuch wartości), osobną kwestię jest to czy dany model jest rentowny czyli czy koszt dostarczenia produktu, a co za tym idzie korzyści wynikających z jego posiadania, są większe od kosztów tej operacji.