GoldenLine
Zaloguj się
Andrzej Soliwoda

Andrzej Soliwoda HR Manager

Temat: Human Sigma

Ostatnio spotkałem się z określeniem Human Sigma, które polegać ma na przeniesieniu koncepcji Six Sigma na procesy związane z pracownikami.
Oczywiście ze względów zawodowych zainteresowało mnie to podejście do rozwiązywania problemów biznesowych. Człowieka i jego naturę można oczywiście moim zdaniem opisać i sprowadzić do liczb, danych i faktów, które później posłużą do przemyśleń i do rozwiązywania zaistniałych problemów.
Do tej pory w moim języku funkcjonowało pojęcie „etatyzacja”. Teraz używając innego nazewnictwa mogę podjąć się badań nad przeciążeniem i nierównomiernym obciążeniem pracą na poszczególnych obszarach. Human Sigma posłużyć może również do zbadania przyczyn słabej wydajności czy przyczyn wysokiej absencji chorobowej. A na pewno na straty finansowe można przeliczyć błędy w komunikacji.
Ale czy każde procesy związane z ludzką naturą naprawdę waszym zdaniem można zmierzyć? Podczas przeróżnych zmian organizacyjnych czy personalnych dochodzi przecież tak nie do końca przewidywalna ludzka natura.
Jakie są wasze doświadczenia z Human Sigma? Jakich doświadczeń nabyliście pracując z procesami ludzkimi?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Human Sigma

Jestem przeciwnikiem marketingowego mnożenia bytów, a wyrażenie "human sigma" to dla mnie zupełna pomyłka. Określenie Six sigma się przyjęło, można je stosować w HR, ja sam używałem elementów six sigma w analizie absencji. Zaś "etatyzacja" w kaizen jest określana jako Mura i Muri ;).
Link do wypowiedziLink
Jędrzej Bochyński

Jędrzej Bochyński Kierownik ds.
Strategii Jakości

Temat: Human Sigma

Krzysztof Lis:
Jestem przeciwnikiem marketingowego mnożenia bytów, a wyrażenie "human sigma" to dla mnie zupełna pomyłka.

Krzysztofie,
Jakby na złość Tobie zaczyna funkcjonować nawet określenie Lean Government Six Sigma
http://www.forbes.com/sites/realspin/2012/09/09/lean-g...

Może faktycznie idzie to czasem w niewłaściwym kierunku
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Human Sigma

Jędrzej, teraz to jestem naprawdę wściekły ;).
Link do wypowiedziLink
Zbigniew Banaśkiewicz

Zbigniew Banaśkiewicz Quality, H&S and
Security Manager

Temat: Human Sigma

Jeszcze raz potwierdza się zasada, że nade wszystko musi być sexy name ;-)

Tu sobie można poczytać...

http://www.gallup.com/consulting/17575/humansigma.aspx

... jak ktoś jest w stanie znieść bez torsji styl z nadmiarem przymiotników.

Mała próbka poniżej, same prawdy objawione, co jedna to lepsza:

HumanSigma is based on five core principles to bring excellence to the way employees engage and interact with customers:

- Employee and customer experiences must be managed together -- not as separate entities.
- Emotions drive and shape the employee-customer encounter.
- The employee-customer encounter must be measured and managed at the local level.
- Employee and customer engagement interact to drive enhanced financial performance. This interaction can be quantified and summarized with a single performance metric.
- Sustainable improvement in the employee-customer encounter requires disciplined local action coupled with a company-wide commitment to changing how employees are recruited, positioned in roles, rewarded and recognized, and importantly, how they are managed.
Link do wypowiedziLink
Marcin Kaczmarek

Marcin Kaczmarek otwarty na nowe

Temat: Human Sigma

no zgroza. Faktycznie można zauważyć mnożenie bytów typu human sigma. Z punktu widzenia mojej branży to jest jednak klasyka. Powoli nasyca się rynek firm czy usług z zakresu szkoleń, konsultacji czy wdrażania pewnych modeli zarządzania. Podstawową zasadą marketingu jest wyróżnianie się na tle konkurencji. Żeby nie być którąś z rzędu organizacją wdrażającą sixsigma tworzy się nowe nazwy na te same metody aby pozornie stworzyć wrażenie innowacyjności czy nowości na rynku, czegoś lepszego niż proponuje konkurencja. Czegos lepiej dopasowanego do potrzeb klienta.
To klasyczna sytuacja i mnie nie dziwi. Dla bardziej świadomych będzie to temat do humorystycznej wymiany spostrzeżeń. Suma sumarum rynek i tak skorzysta bo im więcej firm czy ludzi będzie się szkolić i interesować nowymi metodami tym lepiej dla gospodarki. A czy to będzie lean office, human sigma czy coś innego to już kwestia marketingu usług w tym obszarze. Przeciez jakoś trzeba sie sprzedać temu klientowi. ;)
Link do wypowiedziLink
Piotr G.

Piotr G. DFSS Black Belt,
seasoned leader is
looking for
opportuni...

Temat: Human Sigma

Istotnie - mnożenie bytów, prawdopodobnie zgodnie z założeniem, że jeśli coś nie ma nazwy to nie istnieje. Uwzględnienie aspektów ludzkich nie wydaje mi się jednak niczym nowym. Wiele firm używa narzędzi LSS do poprawy wydajności także w tym zakresie, używając np. RCA i poszukując rozwiązań. Myślę, że tego typu wyrażeń i innych zobaczymy jeszcze w przyszłości sporo... Pytanie czy nazwa Human Sigma pomaga uzyskiwać akceptację COO i CFO jeśli chodzi o uruchomienie projektów? Jeśli tak to sam chętnie zacznę jej używać! :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj