Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

przymierzam sie do pisania pracy magisterskiej, pt. 'Assessing the potential benefits of using quality costs in an organization'. Problem w tym, ze nie wiem jakich argumentow uzyc ( a konkretnie danych dostepnych czy to zdobytych 'wlasnorecznie' w firmie). Prosilbym osoby zorientowane w temacie tzn. majace duze doswiadczenie w dziale jakosci o sugestie i podpowiedzi. Jakie dane nalezy zdobyc w firmie zeby odpowiedziec na pytanie tzn. ocenic potencjalne korzysci z wykorzystania kosztow jakosci w organizacji, czy skupic sie na jednym procesie, produkcie?

Za wszelkie podpowiedzi bede niezmiernie wdzieczny.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Krzysztof Piekło:
przymierzam sie do pisania pracy magisterskiej, pt. 'Assessing the potential benefits of using quality costs in an organization'. Problem w tym, ze nie wiem jakich argumentow uzyc ( a konkretnie danych dostepnych czy to zdobytych 'wlasnorecznie' w firmie). Prosilbym osoby zorientowane w temacie tzn. majace duze doswiadczenie w dziale jakosci o sugestie i podpowiedzi. Jakie dane nalezy zdobyc w firmie zeby odpowiedziec na pytanie tzn. ocenic potencjalne korzysci z wykorzystania kosztow jakosci w organizacji, czy skupic sie na jednym procesie, produkcie?

Za wszelkie podpowiedzi bede niezmiernie wdzieczny.

Niezbyt rozumiem pojęcie wykorzystania kosztów jakości.. koszty to się z reguły ponosi ...

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

oczywiscie, ze sie ponosi ale mialem na mysli 'wykorzystanie informacji o ponoszonych kosztach jakosci'

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

o ile to dobrze rozumiem - to dzięki liczeniu kosztów możemy właśnie określić ile tracimy z powodu złej jakości i dzięki temu jest łatwiej nakłonić decyzyjne osoby do wprowadzenia zmian. Po przecież tak naprawdę liczy się kasa. Ja bym na Twoim miejscu poszukała jak najwięcej informacji o Six sigma- spojrzenie na nie czysto biznesowe - bo w tej metodzie największą uwagę właśnie zwraca się na liczenie kosztów.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Na poczatek przeredagowalbym delikatnie tytul pracy, bo kosztow jakosci sie nie wykorzystuje, ale raczej analizuje, zatem proponuje 'Assessing the potential benefits of using quality costs analysis in an organization'.
Pytanie teraz na jakich kosztach chcesz sie skupic, czy:
1. k. zgodnosci
2. k. braku zgodnosci
3. k. utraconych mozliwosci?
Jesli wszystkie, to wtedy bedzie pelen obraz kosztow jakosci w organizacji. Problem tylko w konkretnym okresleniu i zkwantyfikowaniu tych kosztow, bo rzadko ktora firma prowadzi wyodrebniona ksiegowo ewidencje dla takich kosztow.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

mysle, ze trzeba by bylo na poczatek podac kilka podejsc do liczenia kosztow jakosc, np. PAF model, process model, Taguchiego podejscie do kosztow jakosci,etc i uzasadnic, ktory jest najbardziej odpowiednie do firmy w ktorej bede zbieral dane.
Zasadnicza kwestia to jakich informacji uzyc aby uzasadnic temat pracy ( o to pytam w poscie), czy porownac na przyklad koszty jakosci za okreslony kwartal 2007 roku i odpowiedni 2008.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

moim zdaniem najłatwiej było by oprzeć badania na danych firmy, która prowadzi rachunek kosztów jakości- wyodrębnia je; na tej podstawie możesz przeprowadzić dość obszerną analizę kosztów jakości w czasie i wnioski same powinny się nasunąć:)Dorota Łobos edytował(a) ten post dnia 22.06.08 o godzinie 23:08

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Witam,

Ja pisałem pracę dyplomową z kosztów jakości. Mało tego miałem przyjemność wprowadzenia podejścia i analizy kosztów jakości w jednej firmie. Weź pod uwagę kilka podziałów kosztów według różnych źródeł. Rozumiem, że praca oparata jest o praktyki w firmie gdzie już takie koszty jakosci funkcjonują. A może, masz za zadanie przekonać kierownictwo do prowadzenia monitorowania kosztów jakości? "Tylko" musisz ich właśnie przekonać;-)

Temat, jak dla mnie, bardzo ciekawy i godny polecenia, ale na pewno nie jest łatwy. Niektóre z kosztów są niemożliwe do uzyskania podczas praktyk (ochrona informacji - nie dziwię się).
Koszty są czasami ukryte i tu przyda się wiedza i pomoc kogoś z finansów. Równie ważne jest odpowiednie zaklasyfikowanie kosztów, co nie zawsze jest jednoznaczne. Temat rzeka....

Nie sądzę, żeby od razu six sigma była tu potrzebna. Six sigma to sposób zarządzania firmą a analiza kosztów jakości to narzędzie mające pokazać gdzie najwięcej firma traci, w ujęciu jakośiowym.

Pozdrawiam
Wojtek

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Witam

Podpinając się niejako pod temat,chciał bym uzyskać informacje, od znawców tematu, odnośnie kilku nurtujących mnie pytań związanych z rachunkiem kosztów jakości.

Tematem mojej pracy mgr jest "Koncepcja wdrożenia rachunku kosztów jakości w przedsiębiorstwie produkcyjnym" Po zagłębieniu się w tematykę wiem już, że porwałem się z motyką na słońce ;-).A fakt, iż swą pracę badawczą opieram na przedsiębiorstwie produkcyjnym branży motoryzacyjnej, która posiada ISO 9001, z prezesem na czele liczącym swoje pieniądze, nie świadom faktu że może mieć ich więcej dzięki rachunkowi kosztów jakości, nie pomaga w realizacji planu.

pytanie pierwsze: Czy podział kosztów jakości uwzględnić zgodnie z normą ISO /TS 16949 która to jest przeznaczona dla przeds.motoryzacyjnych w celu analizy kosztów niskiej jakości. i jaki preferowali byście podział.

pytanie najistotniejsze: Jak zabrać się w przypadku takiego przedsiębiorstwa do przedstawienia koncepcji wizerunku kont do ewidencji tych kosztów.
wyszukać dla każdego działu produkcji?? późno więc mogę pisać bzdury

pytanie kolejne: Jak według was powinno wyglądać zbieranie informacji z poszczególnych działów pomijając faktury czy notki finansowe

Czy koncepcja rozbudowanej karcie procesu produkcji z zawartymi kosztami wpływającymi na jakość będzie odpowiednia??
a może inna koncepcja??

pytanie czwarte: Jaki zaproponowali byście system feedbacku z poszczególnych działów pomijając system relacji wskaźników kosztów.

Proszę wybaczyć jeżeli gdzieś popełniłem błąd w interpretacji teorii, ale wdrażam sam do swojej głowy pojęcia które nie są łatwe do ogarnięcia.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

jak to mawiają, nie od razu Kraków zbudowano i dlatego często jest tak, że liczenie kosztów tak, ale nie za wszelką cenę.

W firmie która ma wprowadzony system controllingu liczenie kosztów jakości to jest po prostu drobnostka. Po prostu struktura kont rodzajowych może zawierać takowe koszty i w wielu przypadkach (koszty braków, koszty poprawek, koszty reklamacji zewnętrznych czy koszty dodatkowych transportów z tytułu opóźnień dostaw) mogą być księgowane niemalże z automatu.

A z drugiej strony można sobie wyobrazić firmę, która będzie liczyła koszty braków i poprawek ręcznie i w tym celu zatrudni na przykład dwóch lub trzech pracowników i wtedy oni również mogą zostać przypisani do kosztów jakości (bo bez nich nikt tych kosztów nie wyliczy).

Dlatego najważaniejsze jest, aby właściwie podejść do tematu i spróbować ten problem rozwiązać systemowo - czyli stworzyć infrastrukturę (informatyczną), opracować procedury i dopiero potem brać się za problem. Bez posiadania takiej infrastruktury porywanie się na liczenie kosztów jakości zawsze będzie utrudnione.
Dodatkowo stosując "ręczne" zbieranie kosztów uzyskujemy również duże opóźnienia w ich obróbce i analizie. Tak więc myślę, że rozwiązanie systemowe będzie jak najbardziej wskazane w tym temacie i najlepiej zacząc od wprowadzenia controllingu, a potem to już będzie z górki...:)

Pozdrawiam serdecznie

Jacek Suski
http://lean-soft.com

Piotr Pikuła:
Witam

Podpinając się niejako pod temat,chciał bym uzyskać informacje, od znawców tematu, odnośnie kilku nurtujących mnie pytań związanych z rachunkiem kosztów jakości.

Tematem mojej pracy mgr jest "Koncepcja wdrożenia rachunku kosztów jakości w przedsiębiorstwie produkcyjnym" Po zagłębieniu się w tematykę wiem już, że porwałem się z motyką na słońce ;-).A fakt, iż swą pracę badawczą opieram na przedsiębiorstwie produkcyjnym branży motoryzacyjnej, która posiada ISO 9001, z prezesem na czele liczącym swoje pieniądze, nie świadom faktu że może mieć ich więcej dzięki rachunkowi kosztów jakości, nie pomaga w realizacji planu.

pytanie pierwsze: Czy podział kosztów jakości uwzględnić zgodnie z normą ISO /TS 16949 która to jest przeznaczona dla przeds.motoryzacyjnych w celu analizy kosztów niskiej jakości. i jaki preferowali byście podział.

pytanie najistotniejsze: Jak zabrać się w przypadku takiego przedsiębiorstwa do przedstawienia koncepcji wizerunku kont do ewidencji tych kosztów.
wyszukać dla każdego działu produkcji?? późno więc mogę pisać bzdury

pytanie kolejne: Jak według was powinno wyglądać zbieranie informacji z poszczególnych działów pomijając faktury czy notki finansowe

Czy koncepcja rozbudowanej karcie procesu produkcji z zawartymi kosztami wpływającymi na jakość będzie odpowiednia??
a może inna koncepcja??

pytanie czwarte: Jaki zaproponowali byście system feedbacku z poszczególnych działów pomijając system relacji wskaźników kosztów.

Proszę wybaczyć jeżeli gdzieś popełniłem błąd w interpretacji teorii, ale wdrażam sam do swojej głowy pojęcia które nie są łatwe do ogarnięcia.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Dawno kosztami sie nie zajmowałem, ale jak pamietam, koszty jakosci to GÓRA LODOWA 1/3 nad powierzchnia i tymi wszyscy w zasadzie sie zajmuja o czym pisali poprzednicy. Problem w tym jak zająć sie 2/3 pod powierzchnia, np jak ocenic koszt źle wypisanej faktury, albo złej komunikacji i zajmowania czasu wszystkim swoja osoba. Pytanie czym czy 'Assessing the potential benefits of using quality costs in an organization'-polecam literature Eli Skrzypek, a jesli rachunkiem kosztów to tak jak pisał Jacek a literatura Krystyny Lisieckiej

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Tadeusz M.:
Dawno kosztami sie nie zajmowałem, ale jak pamietam, koszty jakosci to GÓRA LODOWA 1/3 nad powierzchnia i tymi wszyscy w zasadzie sie zajmuja o czym pisali poprzednicy. Problem w tym jak zająć sie 2/3 pod powierzchnia, np jak ocenic koszt źle wypisanej faktury, albo złej komunikacji i zajmowania czasu wszystkim swoja osoba. Pytanie czym czy 'Assessing the potential benefits of using quality costs in an organization'-polecam literature Eli Skrzypek, a jesli rachunkiem kosztów to tak jak pisał Jacek a literatura Krystyny Lisieckiej

Te koszty ukryte najprędzej można oszacować poprzez Benchmarking.
Porównując się z najlepszymi można wiele wywnioskować.
Źle wypisana faktura, straty czasu w komunikacji to są konsekwencje istniejącego systemu i organizacji i one oczywiście kosztują.
W najlepszych organizacjach koszty złej jakości będą niższe i nie będzie to wynikało tylko z tego, że mają lepszych ludzi.

Pozdrawiam serdecznie

Jacek Suski
http://lean-soft.com

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Kolejne pytanie. W Oparciu o jaki system ERP starali byście się zarządzać kosztami jakości w przedsiębiorstwie.

SAP jeżeli tak to jakie modłuły były by odpowiednie do pełnego zestawu narzędzi
INFOR
QDA
Nie może zabraknąć Lean-QS ;)

Pozdrawiam

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Myślę, że pytanie jest troszkę nie na miejscu, gdyż wypadało by zacząć od budżetu którym dysponujemy i co tak naprawdę chcielibyśmy osiągnąć. Na rynku znajduje się kilkadziesiąt systemów ERP w różnych cenach i z różnymi funkcjonalnościami.
Jednakże pozwoli Pan, że przyjemność odkrywania ich możliwości oraz koszty z tym związane pozostawię już Panu.

Pozdrawiam serdecznie

Jacek Suski
http://lean-soft.com

PS: system Lean-QS wspiera pracę działu jakości, natomiast oferowany przez nas system ERP nazywa się Lean-MS.

Piotr Pikuła:
Kolejne pytanie. W Oparciu o jaki system ERP starali byście się zarządzać kosztami jakości w przedsiębiorstwie.

SAP jeżeli tak to jakie modłuły były by odpowiednie do pełnego zestawu narzędzi
INFOR
QDA
Nie może zabraknąć Lean-QS ;)

Pozdrawiam

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Przepraszam za mój błąd rzeczywiście system to Lean-MS

Odnośnie kosztów powiedzmy ze są nieokreślone.. Firma na podstawie której przeprowadzam badania chce wdrożyć System INFOR który według mnie, mimo iż jest tańszy od SAP - a (to tylko dla przykładu) nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Głównym zadaniem systemu ma być wspomaganie zarządzania kosztami jakości
oraz możliwość dostosowania pozostałych modułów do branży motoryzacyjnej czyli kontrola materiałów wejściowych itd.

Wiadomym jest ze za jakość i dobre narzędzia trzeba zapłacić, nie ma opcji dobrze i tanio.

Pozdrawiam

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Panie Piotrze,

niezależnie na jaki się Pan zdecyduje system ERP to i tak większość z nich nie oferuje części jakościowej i wtedy może Pan sięgnąć po rozwiązanie Lean-QS.

Pozdrawiam serdecznie

Jacek Suski
http://lean-soft.com

Piotr Pikuła:
Przepraszam za mój błąd rzeczywiście system to Lean-MS

Odnośnie kosztów powiedzmy ze są nieokreślone.. Firma na podstawie której przeprowadzam badania chce wdrożyć System INFOR który według mnie, mimo iż jest tańszy od SAP - a (to tylko dla przykładu) nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Głównym zadaniem systemu ma być wspomaganie zarządzania kosztami jakości
oraz możliwość dostosowania pozostałych modułów do branży motoryzacyjnej czyli kontrola materiałów wejściowych itd.

Wiadomym jest ze za jakość i dobre narzędzia trzeba zapłacić, nie ma opcji dobrze i tanio.

Pozdrawiam

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Panie Piotrze,
sam pisałem pracę na temat kosztów jakosci. I z mojego doswiadczenia mogę powiedzieć jasno, że lepiej napisać pracę trzymając się ogolnie przyjętej koncepcji, a dopiero na samym końcu przy pisaniu zakończenia/podsumowania zdefiniować finalny temat pracy magisterskiej.

Dobra rada, która już się potwierdziła u wielu "magistrów".

A tak przy okazji to bardzo ciekawy temat. Wymaga czasu i cierpliwosci, ale naprawdę warto pisać na ten własnie temat.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Łukasz Gajda:
Panie Piotrze,
sam pisałem pracę na temat kosztów jakosci. I z mojego doswiadczenia mogę powiedzieć jasno, że lepiej napisać pracę trzymając się ogolnie przyjętej koncepcji, a dopiero na samym końcu przy pisaniu zakończenia/podsumowania zdefiniować finalny temat pracy magisterskiej.

Dobra rada, która już się potwierdziła u wielu "magistrów".

Uważasz że "Koncepcja wdrożenia rachunku kosztów jakości w przedsiębiorstwie produkcyjnym" to wciąż zbyt szczegółowo zdefiniowany temat?

Można ew. wyrzucić "produkcyjnym" aby sobie nie zawężać pola.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Zbigniew Banaśkiewicz:

Łukasz Gajda:
Panie Piotrze,
sam pisałem pracę na temat kosztów jakosci. I z mojego doswiadczenia mogę powiedzieć jasno, że lepiej napisać pracę trzymając się ogolnie przyjętej koncepcji, a dopiero na samym końcu przy pisaniu zakończenia/podsumowania zdefiniować finalny temat pracy magisterskiej.

Dobra rada, która już się potwierdziła u wielu "magistrów".

Uważasz że "Koncepcja wdrożenia rachunku kosztów jakości w przedsiębiorstwie produkcyjnym" to wciąż zbyt szczegółowo zdefiniowany temat?

Można ew. wyrzucić "produkcyjnym" aby sobie nie zawężać pola.

Nie chodzi konkretnie o ten temat.
Chodzi oto, że na początku człowiek zastanawia się nad tematem - niejednokrotnie zbyt długo.
Później jak pisze i już napisze pracę to okazuje się, że temat nie pasuje i trzeba go zmienić.

Więc najlepiej napisać pracę trzymając się ogólnie przyjętej koncepcji, a dopiero na samym końcu zdefiniować temat pracy mgr.

Temat: korzysci z liczenia kosztow jakosci w organizacji

Łukasz Gajda:
Więc najlepiej napisać pracę trzymając się ogólnie przyjętej koncepcji, a dopiero na samym końcu zdefiniować temat pracy mgr.

A jaka jest ta "ogólnie przyjęta koncepcja"? Czy ona jakkolwiek pomaga określić temat?