Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Blanka Kaczanowska:
Korzystając z okazji życzę Wam wymarzonych świąt spędzonych z realnymi osobami, a nie przed kompem.

Ja znikam zadbać o relacje z najbliższymi :D

Blanko

Ja też korzystajac z chwilki życzę Tobie Wspaniałych Świąt Wielkanocnych!

Pzdr Dario

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

dziękuję :)

Były bardzo miłe i... krótkie. dzisiaj jeszcze robie sobie wolne. Spedzam dzień na przyjemnościach :)

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Blanka Kaczanowska:
dziękuję :)

Były bardzo miłe i... krótkie. dzisiaj jeszcze robie sobie wolne. Spedzam dzień na przyjemnościach :)

Ja też dopiero wszedłem do biura przeczytam pocztę, sprawdzę płatności i zapodam nowy wątek na grupie Sprzedaż Bis o zwrotach szkodzących i pomagających w sprzedaży i dzisiaj nic nie robię. Dałem pracownikom urlop do końca tygodnia, to mam ciszę i spokój.

Pzdr Dario

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Dzięki za wszystkie uwagi i sugestie. Szczerz mówiąc liczyłem na więcej ciekawych pomysłów.

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Sebastian Górecki:
Dzięki za wszystkie uwagi i sugestie. Szczerz mówiąc liczyłem na więcej ciekawych pomysłów.

Sebastianie, każdy ma wypracowane sposoby na dotarcie do "celu". Wszystko zależy od osoby, z którą romawiamy, od sprawy, z którą się zwracamy. Trzeba się szybko dostosować do atmosfery rozmowy, tonu głosu rozmówcy, jego nastroju, itp. Czasem w ciągu 10 sekund musisz przekazać istotę sprawy, a czasem trzeba zacząć od chwili rozmowy o niczym.
Ważne by się nie poddawać. Może się nie udać 100 razy, a za 101 odniesiesz sukces. Optymizm czyni cuda!

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Sebastian Górecki:
Dzięki za wszystkie uwagi i sugestie. Szczerz mówiąc liczyłem na więcej ciekawych pomysłów.

Jak sekretarka jest jeszcze nie opierzona, możesz zagrać na bezczelnego:
podchodzisz pewnym krokiem prawie jak do swojego biura i rzucasz pytanie: szef u siebie?

Uwaga: zwykle nie działa na sekretarki z długoletnim stażem.

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Marcin Pijanowski:
Sekretarki:) ?
działaj z sekretarkami, a nie przeciw nim:
„Dzień dobry, nazywam się ..............
Mam prośbę. Nie jestem pewny z kim powinienem
rozmawiać w ...................... sprawie.
Mógłbym powiedzieć o co mi chodzi, a Pani mi doradzi
do kogo się zwrócić?

Jeśli nie połączy od razu:
- poproś o przekazanie szefowi notki ze swoim
imieniem i nazwiskiem oraz sprawą w jakiej
chcesz się skontaktować i zapytaj kiedy możesz
się przypomnieć:).Marcin Pijanowski edytował(a) ten post dnia 31.03.10 o godzinie 12:56

Czasem można zadzwonić i wytłumaczyć Pani S., że to szef, czy osoba kompetentna dzwoniła do Ciebie, a Ty zgubiłeś/zapomniałeś danych :P
Sposobów jest pełno...

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Monika Maria Wieruszewska:
Czasem można zadzwonić i wytłumaczyć Pani S., że to szef, czy osoba kompetentna dzwoniła do Ciebie, a Ty zgubiłeś/zapomniałeś danych :P
Sposobów jest pełno...

"proszę zatem zostawić kontakt do siebie. Przekażę szefowi z prośbą aby przedzwonił ponownie. "

I nagle jesteś w głębokim .. kryzysie.
Kłamstwo nigdy nie prowadzi do dobrych rozwiązań.

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Piotr K.:

"proszę zatem zostawić kontakt do siebie. Przekażę szefowi z prośbą aby przedzwonił ponownie. "

Kwestia 50 na 50 ... każda sekretarka jest inna :P
Można to rozbudowywać na wiele dalszych wątków i rozwiązań.

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Rafał K.:
Jeśli trafiam na "sekretarkę nie do przejścia", która powtarza cały czas "nie jesteśmy zainteresowani" moje pytanie do niej to:

Czy jest Pani osobą kompetentną do podejmowania tego typu decyzji.

Oczywiście odpowiedź z jej ust to: nie

A ja na to: to proszę mnie z taką osobą połączyć, podać imię i nazwisko oraz stanowisko osoby z którą będę mieć przyjemność porozmawiać.

Rafał

„Brutalny cios”
Podważanie czyjeś kompetencji blokuję od razu komunikację.
Odzyskanie dobrego imienia w przyszłości z taką osoba jest bardzo nikłe, rzekłby zerowe.
Nie zapominajmy, że takie osoby jak sekretarka są dla nas bardzo cennym źródłem informacji.
W przypadku „zepsucia relacji” mogą nam nieźle zaszkodzić, jako firmie.
Nie zapominajmy także , że reprezentujemy naszą osobą wizerunek całej firmy, to jak nas ludzie odbierają, ma przełożenie na wizerunek ogólny.

Pozdrawiam.
Artur

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Artur R.:

Rafał K.:
Jeśli trafiam na "sekretarkę nie do przejścia", która powtarza cały czas "nie jesteśmy zainteresowani" moje pytanie do niej to:

Czy jest Pani osobą kompetentną do podejmowania tego typu decyzji.

Oczywiście odpowiedź z jej ust to: nie

A ja na to: to proszę mnie z taką osobą połączyć, podać imię i nazwisko oraz stanowisko osoby z którą będę mieć przyjemność porozmawiać.

Rafał

„Brutalny cios”
Podważanie czyjeś kompetencji blokuję od razu komunikację.
Odzyskanie dobrego imienia w przyszłości z taką osoba jest bardzo nikłe, rzekłby zerowe.
Nie zapominajmy, że takie osoby jak sekretarka są dla nas bardzo cennym źródłem informacji.
W przypadku „zepsucia relacji” mogą nam nieźle zaszkodzić, jako firmie.
Nie zapominajmy także , że reprezentujemy naszą osobą wizerunek całej firmy, to jak nas ludzie odbierają, ma przełożenie na wizerunek ogólny.

Pozdrawiam.
Artur

Ale co masz do stracenia jeżeli i tak Cię skreśla i odsyła z kwitkiem?

Pozdrawiam,
Rafał

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Rafał K.:

Artur R.:

Rafał K.:
Jeśli trafiam na "sekretarkę nie do przejścia", która powtarza cały czas "nie jesteśmy zainteresowani" moje pytanie do niej to:

Czy jest Pani osobą kompetentną do podejmowania tego typu decyzji.

Oczywiście odpowiedź z jej ust to: nie

A ja na to: to proszę mnie z taką osobą połączyć, podać imię i nazwisko oraz stanowisko osoby z którą będę mieć przyjemność porozmawiać.

Rafał

„Brutalny cios”
Podważanie czyjeś kompetencji blokuję od razu komunikację.
Odzyskanie dobrego imienia w przyszłości z taką osoba jest bardzo nikłe, rzekłby zerowe.
Nie zapominajmy, że takie osoby jak sekretarka są dla nas bardzo cennym źródłem informacji.
W przypadku „zepsucia relacji” mogą nam nieźle zaszkodzić, jako firmie.
Nie zapominajmy także , że reprezentujemy naszą osobą wizerunek całej firmy, to jak nas ludzie odbierają, ma przełożenie na wizerunek ogólny.

Pozdrawiam.
Artur

Ale co masz do stracenia jeżeli i tak Cię skreśla i odsyła z kwitkiem?

Pozdrawiam,
Rafał

Do stracenia jest wiele...

Sprzedaż nie kończy się na jednej wizycie, to nieustanny proces.
A wizerunek firmy można popsuć w jednej sekundzie.
Poza tym, nigdy nie wiadomo, czy kolejny handlowiec z tej samej firmy nie obierze innej strategii dotarcia do celu.

Pozdrawiam.
Artur

Trzy kroki do doskonałości

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Artur R.:

Do stracenia jest wiele...

Sprzedaż nie kończy się na jednej wizycie, to nieustanny proces.
A wizerunek firmy można popsuć w jednej sekundzie.
Poza tym, nigdy nie wiadomo, czy kolejny handlowiec z tej samej firmy nie obierze innej strategii dotarcia do celu.

Pozdrawiam.
Artur

Trzy kroki do doskonałości

A właśnie że się z Toba nie zgodzę .

Co ma sekretarka do Twoich wizyt, trafisz na spotkanie dostajesz wizytówkę odpowiedniej osoby i z nią umawiasz się na spotkania. Osobiście mi drzwi do moich klientów sekretarka to otwiera drzwi albo spotykam się z daną osobą w restauracji.

Szczerze nie interesuje mnie inny handlowiec.

Wizerunek firmy nie opiera się na sekretarce lecz na odpowiedniej reprezentacji firmy na spotkaniu.

Pozdrawiam,
Rafał

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Rafał K.:

Szczerze nie interesuje mnie inny handlowiec.

Wizerunek firmy nie opiera się na sekretarce lecz na odpowiedniej reprezentacji firmy na spotkaniu.

Pozdrawiam,
Rafał

Rafale,
Mam nadzieję, że prowadzisz swój własny biznes, a nie mówisz tego w imieniu firmy, którą reprezentujesz. Zarówno przed tobą, jak i po twoim odejściu firma funkcjonuje i będzie funkcjonować (mam taką nadzieję). To jedno. Mówienie, ze nie obchodzą mnie inni handlowcy jest czysto egoistycznym posunięciem. Wierzę z całego serca, że taki nie jesteś.

Ludzie podejmują decyzję nieracjonalnie. Wybierają jakąś firmę, usługę czy produkt pod wpływem emocji (polecam ciekawą książkę Dana Hill’a „Emocjonomika”). Kupuję coś, bo to lubię. Nie racjonalizuję swoich decyzji. Moje decyzje są już podjęte przez nasz podświadomy umysł.
Moi dotychczasowi klienci, współpracowali ze mną, w większości przypadków dlatego, że mnie lubili.
Lekarze, pielęgniarki, dyrektorzy szpitali, farmaceuci, właściciele sklepów, kierownicy hurtowni, ekspedientki itp.
Ci ludzie są częścią firmy, a wierz mi, zła opinia o ludziach rozchodzi się bardzo szybko.

Mówi się, że pierwsze wrażenie ma największe znaczenie i bardzo trudno jest je potem zmienić.

Dodatkowo. Nigdy tak naprawdę nie wiesz, kto ma jaki wpływ na podjęcie ostatecznej decyzji. Jako handlowiec, często za nim dokonasz jakiejś sprzedaży musisz zorientować się w sytuacji.

Przykład z Twojego podwórka:
Masz do sprzedania jakiś produkt. W Twoim przypadku będzie to „kompleksowa ochrona obiektu”.
Nawet jak wiesz, kto jest właścicielem firmy, to nie jest to gwarancją na sukces. O tym, czy sprzedaż swój produkt decyduje o wiele więcej czynników.
Idziesz na spotkanie i dobrze by było mieć przygotowany „grunt”.

Na przykład:
- wcześniejsze rozmowy z pracownikami (między innymi z sekretarką)pozwolą Ci dowiedzieć się czego znacznie więcej o firmie.(Problemy finansowe, plany na przyszłość, upodobania szefa, wrażliwe tematy, informacje, czy były wcześniej włamania itp.)
Mając te informacje, łatwiej Ci będzie prowadzić rozmowę, dobrać odpowiednie argumenty, wybrać odpowiedni moment na rozmowę.

SEKRETARKA (asystentka, pracownik recepcji, itp.) – to największy skarb firmy!

Proponuję Ci porozmawiać z jakąś koleżanką, która wykonuje te obowiązki, a przekonasz się, że mam rację.
Od niej dowiesz się także, czy w danej firmie nie obowiązują procedury, które mówią o wyborze dostawców. Poda Ci datę najbliższej zmiany w procedurach (przeważnie jest to raz w roku).
Powie CI o konkurencji (dotychczasowych dostawcach), czy są zadowoleni z ich usług itp.

Pozdrawiam Rafale i życzę wielu sukcesów!

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Rafale,

Sekretarka może być kochanką Prezesa i wygarnięcie jej z "dwururki" to strzał samobójczy.

Sekretarka jak każdy człowiek ma dobry lub zły dzień. Wystarczy jej posłuchać.

Sekretarka odbiera większość telefonów do firmy i jak masz dalej problem z przejściem sekretarki to zadzwoń do firmy zaraz po jej wyjściu, lub przed przyjściem. Jest szansa, że telefon odbierze Prezes który właśnie robi coś w samotności, ciszy i spokoju, bo w godzinach pracy wszyscy( pracownicy i handlowcy) do niego przychodzą/dzwonią i chcą z nim rozmawiać.

Sekretarka jest jak skarbnica z której możesz czerpać, jeśli tylko potrafisz.
Wczuj się w jej pracę, jak nie możesz poszukaj w kręgu znajomych, umów się na drinka i posłuchaj na czym polega jej praca. Gwarantuję, że twoja postawa się zmieni i nie będziesz działał na siłę.

napisałeś:

Rafał K.:
Jeśli trafiam na "sekretarkę nie do przejścia", która powtarza cały czas "nie jesteśmy zainteresowani" moje pytanie do niej to:

Czy jest Pani osobą kompetentną do podejmowania tego typu decyzji.

Oczywiście odpowiedź z jej ust to: nie

A ja na to: to proszę mnie z taką osobą połączyć, podać imię i nazwisko oraz stanowisko osoby z którą będę mieć przyjemność porozmawiać.

a należało:
Jeśli trafiam na "sekretarkę nie do przejścia", która powtarza cały czas "nie jesteśmy zainteresowani" moje pytanie do niej to:

Gdyby była Pani Prezesem tej firmy, na pewno nie chciałaby Pani podjąć tak ważnej decyzji na podstawie krótkiej rozmowy telefonicznej. Moja oferta niesie ogromne korzyści.
Dlatego, jeśli Pani pozwoli, nie zająłbym Prezesowi więcej niż kwadrans podczas rozmowy telefonicznej w dogodnym terminie/czasie. Chodzi o to, że przed spotkaniem muszę się przygotować, aby przedstawić realne korzyści jakie przyniesie moja oferta dla Państwa firmy.
Zgodzi się Pani ze mną, że informacje od Prezesa są najpełniejsze i wystarczy mi 15 min rozmowy żebym przygotował perfekcyjną ofertę na spotkanie w Państwa firmie.
PAUZA
W jakim terminie zadzwonić do Prezesa, żeby z nim 15 min rzeczowo porozmawiać?

Odpowiedź z jej ust może byćtaka: "Nie ma takiego terminu i mogę Pana połączyć z dyrektorem działu X".

Odpowiadam:
Świetny pomysł, ale to Prezes jest świetnie zorientowany w aspektach działów: A, B, X, Y i Z, a nie Dyrektor działu X? Nasza rozmowa trwa prawie 15 min, własnie tyle potrzebuję czasu na rozmowę z Prezesem, prawda że niewiele? Proszę sprawdzić w kalendarzu Prezesa kiedy ma wolny kwadrans i wpisać mnie z dopiskiem: korzystna oferta!.

itd.. :)

Powodzenia i więcej pokory

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Rafał K.:
Jeśli trafiam na "sekretarkę nie do przejścia", która powtarza cały czas "nie jesteśmy zainteresowani" moje pytanie do niej to:

Czy jest Pani osobą kompetentną do podejmowania tego typu decyzji.

Oczywiście odpowiedź z jej ust to: nie

Nie spotkałam się z Sekretarką, która w ten sposób odpowiada.
Bo to właśnie do jej kompetencji należy pierwsza rozmowa z Handlowcem. Sekretarki w dużych firmach są bardzo dobrz przygotowane do swoich zadań. Mają umocowanie właśnie do tego żeby handlowców kierować na ogólnego maila. A z gąszczu tych wiadomości ktoś inny wybiera to co go interesuje.
Nie twierdzę że na tym trzeba poprzestać.

W wielu firmach są przygotowane skrzynki mailowe do przesyłania ofert.

A ja na to: to proszę mnie z taką osobą połączyć, podać imię i nazwisko oraz stanowisko osoby z którą będę mieć przyjemność porozmawiać.

Taka postawa napewno "zmusza do współpracy" ;-)

Temat: Jak przebrnąć przez sekretarkę i dodzwonić się do...

Rafał K.:

A właśnie że się z Toba nie zgodzę .

Co ma sekretarka do Twoich wizyt, trafisz na spotkanie dostajesz wizytówkę odpowiedniej osoby i z nią umawiasz się na spotkania. Osobiście mi drzwi do moich klientów sekretarka to otwiera drzwi albo spotykam się z daną osobą w restauracji.

Szczerze nie interesuje mnie inny handlowiec.

Wizerunek firmy nie opiera się na sekretarce lecz na odpowiedniej reprezentacji firmy na spotkaniu.

Pozdrawiam,
Rafał

hm.. ciekawe...
czysta arogancja