GoldenLine
Zaloguj się
Anna Cichowska

Anna Cichowska Kierujący Zespołem w
Departamencie
Bankowości
Bezpośredni...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Ja także potwierdzam słowa Agaty, bazując na własnych doświadczeniach. Pracowałam jako pilot wycieczek i rezydent. Niestety tak jak w każdym zawodzie, tu także zdarzają się nieodpowiednie osoby, co szkodzi opinii innych. Pozytywnym aspektem jest to, że osoby takie szybko rezygnują, bo nie wytrzymują ciężkiej i odpowiedzialnej pracy.

Niekompetencje spotykamy w różnych firmach, urzędach i wśród ludzi na różnych stanowiskach niestety. Z drugiej jednak strony, jadąc na wakacje człowiek chciałby odpocząć w warunkach, za które zapłacił i liczy na rezydenta, że on tego dopilnuje. Problem jednak często polega także na niewłaściwym wyobrażeniu wybranego miejsca i warunków na zasadzie: za granicą jest cudownie.
Trochę tu przejaskrawiłam, ale w praktyce ludzie działają wg powyższego przeświadczenia. Ale tu już chodzi o niedoinformowanie na własne życzenie (nie czytanie umów i regulaminów).
Nie dot. to oczywiście sytuacji z TVN24, ale wielu innych jakie zdarzają się niezmiennie podczas wyjazdów.

Na koniec jedna informacja. Często biura podróży z różnych półek cenowych, korzystają na miejscu z usług tych samych tour operator'ów. W praktyce oznacza to jedynie znaczną róznicę w cenie wycieczki, a żadnej jeśli chodzi o standard pobytu. Przed wyjazdem najlepiej przejrzeć oferty kilku biur podróży i sprawdzić ich ofertę hotelową. Najszybciej można to zrobić w ktorymś z serwisów wakacyjnych, które i tak za zwyczaj nie organizują, a jedynie sprzedają czyjeś oferty.

Być może napisałam kilka oczywistych słów, ale jak się wciąż przekonuję, nie dla wszystkich.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Chałupczak

Krzysztof Chałupczak Od zawsze na swoim

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Dokładnie jest tak, jak napisała Agata. Czy Nekermann Polska, czy np Triada, korzystają na ogół z tego samego przewoźnika ( z Polski). Więc ewentualne opóźnienia są zależne od przewoźnika, a nie od biura. Hotel przy wyjeździe pobytowym warto sprawdzić na jego stronie wwww. Może lepiej ominąć biuro i bezpośrednio rezerwować pobyt w hotelu. Gdy pogodzimy się z lotem z Berlina, okaże się, że czartery z Polski są dziwnie drogie.
Link do wypowiedziLink
Izabela P.

Izabela P. Starszy Specjalista
ds sprzedaży

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Prawda jest taka, że nie każdemu klientowi się dogodzi. Jednym zależy na wypoczynku aktywnym, spędzając czas na plaży czy też korzystając z wycieczek fakultatywnych..drugiemu zaś wystarczy obiekt w bardzo dobrym standarcie z pięknym basenem. Ilu ludzi,tyle zachcianek. Pracuję w turystyce i na codzień spotykam się z róznymi pomysłami.
Klient najchętniej chciałby: szybko tanio i dobrze..tylko to jest mało możliwe:)bo jak szybko to tanio,ale nie dobrze,a znowóż jak dobrze to nie tanio i tak w kólko:)
Jeśli chodzi o touroperatorów to jest wielu na Naszym rynku i staram się klientów kierować do tych biur, które są sprawdzone:) Nie chcę tutaj robić nikomu reklamy,bo to nie o to chodzi..ale przyznam, że mam swoje 2 ulubione biura, które cieszą się dobrą opinią, inne 2 są konkurencyjne cenowo..zdarzają się organizatorzy, którzy psują mi tylko nerwy- no ale trudno, nie zwalczy się tego:/
A propo najdziwniejszych reklamacji klientów, słyszeliście o czymś takim jak babka złożyła reklamację,bo córka kąpała się w Hotelu w Egipcie i zaszła w ciąże,bo w basenie plemniki pływały:D
albo babka się przeziębiła,bo w samolocie było okno uchylone:D
Link do wypowiedziLink
Anna Cichowska

Anna Cichowska Kierujący Zespołem w
Departamencie
Bankowości
Bezpośredni...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

A propo najdziwniejszych reklamacji klientów, słyszeliście o czymś takim jak babka złożyła reklamację,bo córka kąpała się w Hotelu w Egipcie i zaszła w ciąże,bo w basenie plemniki pływały:D
albo babka się przeziębiła,bo w samolocie było okno uchylone:D


A co powiecie na to?
Rafa koralowa okazała się zbyt mało kolorowa;
albo:
słońce zbyt mocno świeci!
Ludzie mają nieograniczone możliowści do składania wszelkiego typu roszczeń.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Siemieniec

Przemysław Siemieniec "Praw­dzi­we
szczęście jest
rzeczą wy­siłku,
od­wa­gi i p...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Jeśli chodzi o egzotykę mogę Panu polecić Sky Club, Itakę, Exim Tours, Viva Tours, Ok Services, Sun Fun Holideays, a odradzam Triadę i Alfę Star - piszę to jako osoba podróżująca, ale także mająca styczność bliższy z organizatorami turystyki (podczas praktyk w agenturze).
Link do wypowiedziLink
Anna Cichowska

Anna Cichowska Kierujący Zespołem w
Departamencie
Bankowości
Bezpośredni...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Tylko, że... Sky Club jest dzieckiem Triady tyle, że droższym i więcej gwiazdkowym. Zarówno tam, jak w Triadzie i innym biurze podróży zdarzają się wpadki. Wszystko zależy od kierunku, a więc tour operatora, ale o tym pisaliśmy już wcześniej.

Przemysław Siemieniec:
Jeśli chodzi o egzotykę mogę Panu polecić Sky Club, Itakę, Exim Tours, Viva Tours, Ok Services, Sun Fun Holideays, a odradzam Triadę i Alfę Star - piszę to jako osoba podróżująca, ale także mająca styczność bliższy z organizatorami turystyki (podczas praktyk w agenturze).
Link do wypowiedziLink
Oliwia Święch

Oliwia Święch Marzenie nie ma daty
upływu ważności...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

A czy korzystaliście kiedyś z oferty biura Orbis?
Link do wypowiedziLink
Przemysław Siemieniec

Przemysław Siemieniec "Praw­dzi­we
szczęście jest
rzeczą wy­siłku,
od­wa­gi i p...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Jak najbardziej ma Pani zupełną rację - Sky Club jest tworem Triady, tylko, że zdecydowanie lepszym. Co prawda mają tylko droższe oferty All Inclusive, ale wybrane przez nich hotele i umieszczone w katalogu są odzwierciedleniem tego, co zastajemy na miejscu pobytu. A jeśli chodzi o cenę to mają atrakcyjne oferty first minute - przynajmniej na rok 2009. Triada obsługuje klientów masowo, odnoszę wrażenie, że bardziej skupia się na ilości,a nie na jakości świadczonych usług, dużo w ostatnim czasie zwłaszcza wpadek i uchybień. Ze strony Sky Clubu takich wpadek do tej pory nie zanotowano. Moi znajomi osobiście byli z teog biura i byli w pełni zadowoleni. Jeżeli chodzi o konkretne hotele z ich oferty mogę również napisać - wiem, które są lepsze, z których klienci byli zadowoleni, a z których nie bardzo.

Jeśli chodzi o Orbis/Travel Time - pierwsza polska firma świadcząca takie usługi i polecana jest wśród klientów, chociaż nawet jemu zdarzały się wpadki. Myślę jednak, że każdy tour operatora może czekać jakiś błąd większy czy mniejszy. Orbis osobiscie nie polecałbym tylko z jednej przyczyny - najwyższe ceny na rynku imprez turystycznych. Jeśli kogoś stać lub woli przepłacić w stosunku do identycznych imprez z innego biura to ok.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Siemieniec

Przemysław Siemieniec "Praw­dzi­we
szczęście jest
rzeczą wy­siłku,
od­wa­gi i p...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Chciałbym jeszcze dodać, że inne standardy panują w Europie, a inne w krajach arabskich. Wybierając tamten kierunek warto zainwestować trochę więcje i wybrać się min. do **** hotelu, a nawet do *****. To co dla Arabów stanowi więcej gwiazdek, dla nas Europejczyków to samo moze nie oznaczać - zdarzały się przypadki, że hotel teoretycznie o wyższym standardzie lokalnej kategoryzacji, a brud, obsługa nie miła i nie fachowa, itp. Na to również należy zwrócić uwagę.Przemysław Siemieniec edytował(a) ten post dnia 14.12.08 o godzinie 00:47
Link do wypowiedziLink
Agata R.

Agata R. Dziennikarz

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Witam,

Poszukuję osób, klientów biur podróży, które chciałyby opowiedzieć o swoich przygodach wakacyjnych. Szczególnie zależy
mi na ciekawych historiach o pracy pilotów wycieczek, zarówno dobrych i jak złych doświadczeniach. Proszę o kontakt na email.

Interesuje mnie punkt widzenia klienta.

Dziękuję za pomoc i pozdrawiam,

Agata Rokicka

a.rokicka@tvn.plAgata Rokicka edytował(a) ten post dnia 09.02.09 o godzinie 11:04
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Maja Travel to chyba raczej multiagencja sprzedająca ofertę wielu operatorów???bo nie słyszałam o takim organizatorze. Oznacza to że Maja Travel tak sprzedaje wczasy z katalogu itaki,triady, grecosa, orbisu itp.

Przeczytalam tez tu wypowiedz osoby ktora narzekała że rezydent nie poinformował o limicie kg na bagaż. Priszę Państwa rezydent jest owszem do Państwa dyspozycji, ale jego zadaniem jest czuwanie nad tym, czy umowa jaka Państwo zawarli z biurem przebiega prawidłowo. Limit kilogramow maja Państwo ZAWSZE podany na bilecie oraz na umowie!!!Skoro uważają się Państwo za ludzi odpowiedzialnych i poważnych to proszę czytać co jest napisane na dokumentach które otzrymujecie w biurze.
Link do wypowiedziLink
Darek Jasiński

Darek Jasiński Cały czas pracuję,
aby zaskoczyć się
nowego dnia...

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Jeżeli chodzi o podróż, to własnie jestem na etapie sprawdzania biura o nazwie Czas Wakacji.
Ceny bardzo niskie i na wielu forach znalazłem też ciekawe opinie. Co Państwo na to?Dariusz Jasiński edytował(a) ten post dnia 14.03.11 o godzinie 01:29
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Nowak

Katarzyna Nowak Przedstawiciel
Handlowy,
dobrawizytowka.pl

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Wiem, że wątek jest o pewnych biurach, ale ja chciałam podzielić się opinią na temat Alfa Staru. Byłam z tym biurem w zeszłym roku i byłam tak niesmowicie zawiedzona jak nigdy wcześniej. Przede wszystkim proble pojawił się, gdy zmieniły się godziny wylotów, gdyż nie zostaliśmy o nich powiadomieni, na szczęście koleżanka sama śledziła takie rzeczy. Gdy pytaliśmy czemu nikt nam nie dał znać to usłyszeliśmy, że to jest w naszej gestii. Na szczęście na samolot zdążyliśmy i mieliśmy nadzieję, że to koniec niespodzianek. Niestety po przylocie na lotnisku czekaliśmy 1,5 na rezydenta, gdyż nie zdążył przyjechać na czas. I to był w sumie jednyny kontakt z rezydenetm, bo nie dostaliśmy żadnego nr telefonu i nie było żadnego spotkania organizacyjnego, żeby choć kupić wycieczki. Na szczęście my kupowaliśmy je w miejscowym biurze podróży. Przyznam szczerze, że takie olania klientów jeszcze nie spotkałam.

W tym roku natomiast byłam z Wezyrem. Kontakt z rezydentką bardzo znikomy, ale może dlatego że to była końcówka sezonu i niewielki hotelik, więc jej nie było cały czas, ale 2 razy w tygodniu miała dyżury. Organizacyjnie też nie mogłam narzekać. Ceny wycieczek fakultatywnych wysokie, dlatego też jechałam z zamiarem kupna wycieczek w miejscowych biurach podróży.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Katarzyna Nowak:
Wiem, że wątek jest o pewnych biurach, ale ja chciałam

No właśnie, proszę ad rem.
Od niepolecanych biur są inne wątki-vide wyszukiwarka.
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Nowak

Katarzyna Nowak Przedstawiciel
Handlowy,
dobrawizytowka.pl

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Pani Jolanto niestety nie udało mi się znaleźć takiego wątku, dlatego połączyłam dwie moje wypowiedzi, o biurze niepolecanym i polecanym, w jedną.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Katarzyna Nowak:
Pani Jolanto niestety nie udało mi się znaleźć takiego wątku, dlatego połączyłam dwie moje wypowiedzi, o biurze niepolecanym i polecanym, w jedną.


Wyszukiwarka-> Alfa Star= kilka wątków, tam się proszę dopisać.
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Nowak

Katarzyna Nowak Przedstawiciel
Handlowy,
dobrawizytowka.pl

Temat: Jakie są pewne biura podrózy w Polsce

Opinię na temat Alfa Staru na pewno tam umieszczę. Dziękuję za pomoc. Jednak caly czas w tym wątku podtrzymuję dość dobre zdanie o Wezyrze, że jeśli ktoś nie potrzebuje zbyt wiele pomocy ze strony rezydenta to powinien być zadowolony, gdyż o wszelkich zmianach byłam informowana i nie było żadnych problemów na lotniskach czy z zakwaterowaniem, a hotel odpowiadał opisowi, tylko odległość do plaży została dość drastycznie zaniżona, jednak to nie był jakiś wielki problem, chyba że dla osób z małymi dziećmi.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj