GoldenLine
Zaloguj się
Ernest Syska

Ernest Syska Przedsiębiorca

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

W wątku tym zapraszam do dyskusji osoby przygotowujące modele finansowe stanowiące trzon Busienss Case'ów dotyczących inwestycji informatycznych.

Wszelkie wątpliwości analityczne typu:
- jak policzyć Cash-Flow z inwestycji IT
- jak zbudować scenariusz AS IS, TO BE
- jak dobrać i zinterpretować wskaźniki finansowe
- co to jest TCO?
- co to jest utracony przychód?
- dlaczego nie używać księgowej stopy zwrotu (ROI) i wybrać NPV
- etc, etc.

Oraz - jak przekonać do obliczonych wyników sponsorów projektu?

Zapraszam do dyskusji.

Ernest
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Zdarzyło Ci się by to co wyliczono w NPV/ROI nie pokryło się z faktycznym stanem np. przepływów przy NPV?Sebastian Zaremba edytował(a) ten post dnia 07.06.09 o godzinie 09:13
Link do wypowiedziLink
Ernest Syska

Ernest Syska Przedsiębiorca

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Nie wiem czy dobrze zrozumiałem, "pokory" = "pokryło" ?

Jeśli tak, to muszę powiedzieć że nie ma takiej prognozy, która byłaby pokrywana w 100%. Całe modelowanie wartości projektu inwestycyjnego jest pewną prognozą, raz bardziej pewną, innym razem dość rozmytą, a czasem wręcz wróżeniem z fusów. Na szczęście jednak w większości przypadków są to prognozy w miarę pewne a życie nie oddala się znacząco od nich.

ES.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Miało być "pokryło" oczywiście. Co od wróżenia z fusów, to jak wyliczałbyś np. zwiększenie efektywności pracy w godzinach, ekspedientek w sklepie po wdrożeniu nowego systemu obsługi sklepu? Sam byś to obliczył, skorzystał z danych podawanych przez producenta systemu, ustalił z użytkownikami?
Link do wypowiedziLink
Ernest Syska

Ernest Syska Przedsiębiorca

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

No to jest bardzo ciekawa sprawa. Cieszę się ze poruszyłeś.

Szacunki dostawcy potraktowałbym jak benchmark. To znaczy, przyczynek do dyskusji. Każda firma jest na tyle złożoną strukturą, że nie sposób mapować benchmarków wprost między nimi.

W przypadku usprawnień sprzedażowych zalecam zazwyczaj wykonywanie eksperymentów kontrolowanych. To jest najskuteczniejsza metoda weryfikacji rzeczywistych zmian efektywności.
Eksperyment kontrolowany robi się następująco:

1. Staranne dobranie próbki pracowników. Muszą być oni:
- typowy, przeciętni, lepsi i gorsi - muszą być reprezentacją firmy
2. Dobranie grupy "placebo" czyli grupy obserwowanej równocześnie z próbką reprezentatywną
3. Dostarczenie próbce systemu w trybie pilota, z możliwie pełną funkcjonalnością i przeszkoleniem pracowników.
4. Zdefiniowanie mierników efektywności
5. Monitorowanie mierników efektywności w grupie placebo i próbce reprezentacyjnej
6. Zebranie wyników, porównanie, rzutowanie na całą organziację, wyciągnięcie wniosków, obliczenie NPV.

W razie dalszych pytań jestem do usług.

Pozdrawiam,
ES
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Dzięki Ernest. Czyli po wykonaniu eksperymentu kontrolnego mamy:
1. wyniki na miernikach efektywności pracy użytkowników/ekspedientek mierzalne
2. uwagi użytkowników - nie mierzalne, ale ważne do zmian funkcjonalnych/ergonomicznych
3. dane od producenta benchmark

Przeliczamy zyski/starty na efektywności, przenosimy na całą organizację i porównujemy w trzech szeregach VNP, jeden z nowym systemem drogi ze starym, trzeci dane producenta.

Dobrze to rozumiem?

Inną sprawa jest, gdy nie masz istniejącego środowiska które chcesz zastąpić, np w firmie nie ma Workflow, ale to temat na inną dyskusję.

Kolejna sprawa na inna dyskusję skąd bierzesz: stopę procentową przy NPV. Np. stopa procentowa wolna od ryzyka, premia za ryzyko?

Pozdrawiam,
Sebastian
Link do wypowiedziLink
Ernest Syska

Ernest Syska Przedsiębiorca

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Czyli chcesz zrobić scenariusze ekonomiczne do porównań:
AS IS - ze starym rozwiązaniem (a tak naprawde z danymi dla placebo)
TO BE1 - z docelowym w/g wskazań eksperymentu (z danymi dla próbki)
TO BE2 - system docelowy z danymi producenta

I w ten sposób obliczysz:
NPV1 i NPV2.

Jeśli nie masz istniejącego systemu to nie szkodzi. AS IS jest po prostu takie jak pokaze "placebo".

Ostatnia kwestia (stopa dyskontowa) jest bardzo trudna. Piszę o tym własnie w swojej książce. Na tą chwilę mogę powiedzieć że dla inwestycji IT stopa dyskontowa zawierajaca ryzyko waha się od 15% do 80%. Z czego te 15% są dla inwestycji najbardziej przewidywalnych. Dla podanego przykładu przez Ciebie (dosc typowa inwestycja IT), wyszłoby pewnie koło 30-40%. Bardzo duzo - wiem, ale w ramach prac naukowych dotarłem do racjonalnych wyjaśnień tego stanu rzeczy.

Temat na osobny wątek w kazdym bądz razie.

Pozdrawiam,
ESErnest Syska edytował(a) ten post dnia 07.06.09 o godzinie 16:59
Link do wypowiedziLink
Ernest Syska

Ernest Syska Przedsiębiorca

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Tak jeszcze gwoli ścisłości.

Użycie metod prognozowania krótkoterminowego jaką jest eksperyment kontrolowany jest ok ale zbada on tylko bezpośredniądeltę pomiędzy tym co jest (AS IS) a tym bo mogłoby być gdyby był system (TO BE). Ten efekt oczywiście trwa w czasie, w naszej kalkulacji, ale może być nie wystarczający.

Bywa, wcale nie rzadko, że efekty krótkoterminowe nie wystarczają do zwrotu całej inwestycji. Warto spojrzeć na efekty średnioterminowe, gdzie, patrząc na większość moich modeli i analiz, jest zazwyczaj najwięcej finansowo efektów.
Znalezienie ich i wybadanie jest troche trudniejsze. Ale nawet przy stosunkowo większym ryzyku ich nie osiągniecia, warte pracy analitycznej.

Pozdrawiam,
ErnestErnest Syska edytował(a) ten post dnia 09.06.09 o godzinie 15:45
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Metodologia - mierzenie niemierzalnego

Ernest mam parę kwestii, ale i potworny niedoczas. Jak ogarnę troche sprawy, pogadamy.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

zapraszam na seminarium - m...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj