Temat: Problem z przeniesieniem numeru do Play

Sprawa wyglada tak:
W poniedzialek wizyta w salonie z zapytaniem o oferte i szczegóły.
Oferta w miare dobrana (LongPlay69 ze stanem darmowym i Swobodny internet 2GB za 30 PLN miesiecznie i motorola milestone), ale jeszcze bez decyzji czy rzeczywiscie przenosze.

We wtorek telefon do salonu z pytaniem czy posiadaja wybrany model telefonu, pan z salonu potwierdza, ale "na ucho" mówi ze na infolinii dostaniemy do oferty dodatkowo 50% rabatu na abonament za przeniesienie.

W tym czasie druga połówka postanawia tez przejsc do Play zebysmy mieli do siebie darmowe polaczenia, dzwoni na infolinie i dostaje oferte specjalna: LP69 + stan darmowy + 50% rabatu 2GB swobodnego internetu za 30 pln + MotkaMilestone za 299 czyli dokladnie to co pan w salonie powiedzial. Przyjeto zamowienie, ustalono termin dostawy, pobrano wszelkie dane... adresy pesele itd...

Przedwczoraj ja dzwonie na infolinie uzyskac to samo... 3 albo 4 razy rozlacza mi polaczenie z konsultantem, przy wpisywaniu mojego numeru system wyrzuca bład wewnetrzny, otrzymuje informacje zeby po 19 zadzwonic na specjalna infolinie do przenoszenia numerów.
Dzwonie... oferty takiej nie ma... mimo ze konsultant obiecal ten specjalny pakiet dla 2 naszych numerów.
Dzwonie dzis... 30 min rozmowy z konsultantka na infolinii do przenoszenia numerów, takiej oferty nie ma ani na zgloszonym do przeniesienia juz wczoraj numerze ani dostepnej dla mnie...

Wczoraj ustalamy kto przygotowal dla nas ta oferte, mamy imienne kontakty na infolini, udaje nam sie uzyskac oferte na 2 numer. Przyjeto zamowienie, ustalono termin dostawy, pobrano wszelkie dane... adresy pesele itd...

Dzis kontrola na stronie statusu zlecenia... "Błąd! Nie znaleziono sprawy dla podanych parametrów. Sprawdź poprawność danych z tymi, które podałeś na wniosku o przeniesienie numeru do Play."
Telefon na infolinie zamówienia ktos anulowal...


Zaznaczam ze zalezy mi na czasie bo za kilka dni rozpocznie mi sie kolejny okres rozliczeniowy w Orange czyli sprawa przesunie sie o miesiac.

Anyone...???

Temat: Problem z przeniesieniem numeru do Play

Radosław Kalinowski:
(...)

Przy ofercie z telefonem LongPlay69 i przenoszeniu numeru jest rabat 50% na abonament przez 6 miesięcy. Umowa 24 miesiace.
I teraz pytanie czy konsultant przyznał Ci 50% na cały okres umowy czy też targujesz się o normalną ofertę 50% na 6 miesiecy? Czy też mowa o internecie?

Nie wiem czy dobrze rozumię, że jak dotąd nie wypełniłeś żadnych dokumentów pisemnie? Tak nie da się przenieść numeru! Jak chodzi o orange to jeżeli sam nie rozwiążesz z nimi umowy ani play tego nie zrobi z Twoi pisemnym pełnomocnictwem to będzie ona przedłużana na czas nieokreślony. Hipotetyzując być może dokumenty o przeniesienu masz dostać kurierem co jest nie możliwe przy stanie zamówienia "nie ma takiej sprawy". Jednoczesnie jeżeli rozwiążesz umowę z Orange przed przeniesiem numeru stracisz numer.

Odpowiedź proszę na 2 moje pytania.Gwidon J. edytował(a) ten post dnia 13.05.10 o godzinie 19:18

Temat: Problem z przeniesieniem numeru do Play

W normalnych ofach jest rabat 50% na 6 m-cy (infolinia) albo swobodny internet za 30pln/2gb (salon). Ja wynegocjowalem ofe specjalna - polaczenie obu.
Mowa nie o internecie tylko o abonamencie.
Tak dokumenty i nowy telefon mialy przyjsc kurierem. Uzyskalismy na to juz numery zlecen. Ktore ktos anulowal sobie w systemie...

Pozostale szczegoly odnosnie przenoszenia numeru sa mi znane.

Temat: Problem z przeniesieniem numeru do Play

Radosław Kalinowski:
(...)

Znając polskie realia to znalał się ktoś (lub coś) kto weryfikuje oferty od konsultantów i stwierdził, że za dużo wynegocjowałeś, stąd to anulowanie. W Polsce kontrahent "nie wie", że jest związany ofertą a organ administracji "nie wie", że jest związany swoją decyzją... standard. Tak myśle, bo w regulaminie każdej promocji są wyłaczenia na inne promocje o niełączeniu. Oferty specjalne bywają, ale zawsze mają jakiś haczyk, gdy go nie ma to znaczy, że się o nim nie wie, albo zwyczjnie nie ma takiej oferty.
W kwesti stosowania prawa przez m.in. Play polecam:
http://olgierd.bblog.pl/wpis,prosze;uzyc;przycisku;zna...

Ps. trzeba wkleić cały link - GL zaznacza tylko część.Gwidon J. edytował(a) ten post dnia 14.05.10 o godzinie 21:03

Temat: Problem z przeniesieniem numeru do Play

http://olgierd.bblog.pl/wpis,prosze;uzyc;przycisku;zna...

Ps. trzeba wkleić cały link - GL zaznacza tylko część.Gwidon J. edytował(a) ten post dnia 14.05.10 o godzinie 21:03

http://olgierd.bblog.pl/wpis,prosze;uzyc;przycisku;zna...