Temat: Allegro - Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (od osoby...

Witam,
kolega (sprzedający, os prywatna) znalazł się w nieciekawej sytuacji.

Sprzedał buty zimowe jako nowe, nieużywane. Buty były niemłode (sprzed kilu lat - leżak magazynowy). W opisie aukcji dołączone zdjęcia weryfikujace stan ogólny buta.

Klient odebrał paczkę 10 grudnia od kuriera, a po 12 dniach bez kontaktowania się ze sprzedającym wystawił komentarz negatywny, że buty są uzywane, zajechane i ogólnie na śmieci. W odpowiedzi dostał negatywny komentraz, po czym napisał e-mail, że żada zwrotu pieniędzy, w przeciwnym razie zgłasza sprawę do allegro itp.. Dodam, ze są to buty damskie, jasne, na których można było zobaczyć zabrudzenia.

Zrozumiałym jest przyjęcie zwrotu zaraz po odebraniu paczki, nawet 2-3 dni po, kwestia dogadania. A co w sytuacji jak po 12 dniach z nikąd dostaje się negatywa i wysuwa roszczenia? Kupujacy twierdzi, że buty były jako prezent i nawet nie otwierał paczki do momentu wręczenia (12 dni). Może prezent okazał się za duży lub za ciasny?

Temat: Allegro - Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (od osoby...

Dzień dobry,
w przypadku takich transakcji, osoba prywatna nie ma obowiązku przyjąć zwrotu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia (dawniej 10 dni, przepisy zmieniły się 25 grudnia). Ponadto, jeśli w opisie aukcji wyraźnie opisano stan butów oraz udokumentowano to zdjęciami, sprzedający nie musi przyjmować takie zwrotu. Przepisy o rękojmi, które dotyczą również „sprzedawców prywatnych”, wyraźnie mówią o wadach ukrytych.

Pozdrawiam serdecznie,
Anna Stępniewska,
RzetelnyRegulamin.pl

Temat: Allegro - Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (od osoby...

I sądzę że kupujący doskonale zdawał sobie z tego sprawę. Dlatego nie tracił czasu na kontakt i puste gadki. A że nie był zadowolony, komentarz może wystawić, więc wystawił. Trudno oczekiwać aby osoba niezadowolona, choć bez prawa do roszczeń z tego tytułu wystawiła komentarz pozytywny. Nie jesteśmy robotami ale ludźmi. Sprawiedliwość sprawiedliwością ale racja musi być nasza :D.

Temat: Allegro - Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (od osoby...

Witam moja sytuacja jest nastepujaca: W zeszlym tygodniu zakupilem xboxa od osoby prywatnej
w opisie aukcji bylo napisane "w szystko w stanie bardzo dobrym, brak jakichkolwiek wad ukrytych"
Po dotarciu paczki na miejsce okazalo sie ze uszkodzony jest naped - nie czyta zadnej plyty.
Koszt naprawy wynosi 200 zl + przesylka. Gdy poinformowalem o tym sprzedajacego twierdzil
on ze on napedu nie uzywal odkad posiadal konsole (ok roku) i nie wie czy byla ona sprawna
czy nie. Gdy napisalem ze jesli nie znajdziemy wyjscia z sytuacji ( chodzilo mi o zwrocenie
ok 50 -60 % kosztow naprawy napisal ze rozmawial z tata ktory powiedzial mu ze niewiadomo
czy konsola nie ulegla uszkodzeniu w czasie transportu i ze zawsze moge odeslac konsole jednak
nie zwroci mi calkowitego kosztu zakupu ( 700 zl) Odpisalem mu ze rownie dobrze mogla ona
zostac uszkodzona w czasie transportu rok temu. Chcialem zapytac co zrobic w takiej sytuacji,
moze ktos podpowiedziec co zrobic?

Temat: Allegro - Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (od osoby...

Witam wszystkich chciałem prosić osoby które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu z kupującym na Allegro tzn. 02.08.19 sprzedałem w 100% sprawny sprzęt konsola NVIDIA shield tv caly komplet Pan odebrał paczkę już 06.08.19
Właściwie odrazu założył sprawę na Allegro że sprzęt nie działa i że natychmiast mu oddać kasę
Na Allegro rozpocząłem z tą osobą dyskusję sporną tłumacząc że sprzęt był sprawny technicznie sprawdzony i zaktualizowany przed wysłaniem !! I zwrotów nie ma Kupujący co chwilę twierdzi że grał w ileś gier a zachwile że sprzęt nie działa według mnie osoba pograła i uznała że sprzęt nie jest dla niego !! I prubuje zrobić zwrot twierdząc że coś jest nie tak
Poza tym kupujący zamieścił filmiki na YouTube że niby nie działa sprzet lecz nagrywa tylko kilka sekund !!! Oto link do jednego :

https://m.youtube.com/watch?v=uZrgY91q_fw

A ja aktualizowalem, grałem I wiem ile trwa cały proces tego wszystkiego trochę dłużej niż to co Pan nagrywał !! i że nic nie było źle ze sprzętem.
Będę wdzięczny za poradę co robić czy już nic itp.