Rafał Chmiela

 Zarządzanie 30 osobowym zespołem drugiej linii wsparcia technicznego, delegowanie zadań, kontrola jakości serwisu, wsparcie merytoryczne, mentoring rozliczanie czasu pracy, nadgodzin, absencji oraz dokumentacji personalnych,. przygotowanie miesięcznych harmonogramów pracy;
 Kontrola efektywnej pracy zespołu - generowanie raportów dla przełożonego jak i klienta, rozliczanie wykonywanych zadań pod kątem bonusów oraz gratyfikacji, kwartalna oraz roczna ocena pracownicza;
 Rekrutacja - dobór pracowników, wdrażanie nowych osób do zespołu, prowadzenie oraz kontrola harmonogramów szkoleniowych dla całego zespołu,
 BHP - egzekwowanie przestrzegania zasad BHP oraz porządku, odpowiedniego ubioru oraz zachowania w miejscu pracy, Odpowiedzialność za sprawne zasoby IT ( sprzęt, oprogramowanie dla całego projektu);
 Silna współpraca z klientem – uczestnictwo oraz prowadzenie regularnych spotkań, telekonferencji, wymiana doświadczenia, omawianie wyników pracy oraz celów;
Dodatkowo:
 Prowadzenie programu New hardware -> wymiana zużytego sprzętu dla 50 osób -> inwentaryzacja, przypisanie odpowiedniego oprogramowania oraz uprawnień.
 Program Knowledge transfer -> Koordynacja transferu wiedzy dla dwóch nowych działów Proservia Warszawa oraz Capgemini Wrocław -> przygotowanie planów szkoleniowych, współprzygotowanie szkoleń, dokumentacji, materiałów oraz sprzętu dla grupy.
Organizacja i rozliczenie zakwaterowania, przejazdów, diet dla trenerów oraz dodatkowych kosztów związanych z szkolenia.
 szkolenie nowych pracowników.