Małgorzata Wrzesińska

Head Of Customer Service, Biuro Tłumaczeń KONTEKST
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

Analiza biznesowa Zarządzanie zmianą Pozyskiwanie klientów Strategia marketingowa MS Project New Business Development Program Management Project Management Zarządzanie portfelem projektów zakupy Przywództwo w zespole Zarządzanie zespołem Sprzedaż New Bussiness

Języki

angielski
dobry
niemiecki
dobry

Doświadczenie zawodowe

Biuro Tłumaczeń KONTEKST
Head Of Customer Service
Biuro Tłumaczeń KONTEKST
Project Manager, Senior Project Manager
• Koordynacja projektów tłumaczeniowych;
• Obsługa key accounts;
• Aktywne zarządzanie zasobami przypisanymi do projektów, koordynacja teamem projektowym;
• Nadzór nad bieżącymi projektami w tym pozyskiwanie nowych;
• Stała współpraca z Vendor Manager oraz Działem Marketingu;
• Końcowa ocena skuteczności działań zespołu projektowego;
• Optymalizacja procesów komunikacji wewnętrznej.
Agencja MAart Sp. z o.o.
Senior Project Manager
• Nadzór nad bieżącymi projektami
• Specyfikacja projektu i określenie metod jego realizacji, w tym identyfikacja zadań, wybór narzędzi, podział pracy;
• Prowadzenie negocjacji handlowych z key accounts oraz zespołem projektowym,
• B2B
• Optymalne wykorzystanie dostępnych zasobów;
• Bieżąca i końcowa ocena efektywności pracy zespołu projektowego
• Aktywizacja sprzedaży w oparciu o instrumenty
• Identyfikacja potrzeb klienta
• Inicjowanie i koordynowanie akcji promocyjnych przeznaczonych dla key accounts
• Zarządzanie operatywne DOK
• Optymalizacja interesów firmy
• Umiejętność planowania i organizacji pracy własnej oraz zespołu projektowego;
• Analiza przyczynowo-skutkowa problemów związanych z realizacją projektów;
• Umiejętność prawidłowego prowadzenia dokumentacji objętej zakresem czynności;
• Analiza strategiczna.

Edukacja

Logo
Zarządzanie i Marketing, studia podyplomowe
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Logo
Stosunki Międzynarodowe, magisterskie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Logo
Europeistyka, licencjackie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Specjalizacje

Marketing
Zarządzanie produktem
Obsługa klienta
Marketing/Reklama/Media
Obsługa klienta
Usługi profesjonalne
Sprzedaż
Usługi profesjonalne
Zarządzanie jakością
Zapewnienie jakości

Grupy

Business Marketing
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie