GoldenLine
Zaloguj się
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Najgorsza popularna firma kurierska : STOLICA - tym samym UPS popełnił największy błąd czyniąc z niej przyczółek dla swych operacji w Polsce. Jeszcze przed przejęciem wysyłałem UPS do US co gwarantowało dotarcie do celu w 24h. Teraz się boję. :) W nie tak znowu dawnej przeszłości Stolica prowadziła operacje FedEx'u w taki sposób, że FedEx stracił mnóstwo potencjalnych klientów i dobre imię. Wkrótce po tym FedEx stworzył quasi-oddział byle tylko Stolica nie prowadziła jego interesów. Ostatnio w końcu FedEx finalnie otworzył pełnoprawny oddział z "full wypas" serwisem, ktory zdecydowanie polecam.

Dlaczego nie UPS/Stolica ? Przesyłki idą dłużej niż to wynika z regulaminu. Szczególnie dotkliwie odczuwają to moje koty kiedy zamawiałem karmę na styk a dostawca korzystał ze Stolicy (czas przeszły bo skargi klientów przekuł na zmianę dostawcy usług).

Zdarzają się niespodzianki - ostatnio kolega wysłał do nas UPS'em przesyłki. O tym, ze były na nasz koszt dowiedziałem się po miesiącu jak przyszła faktura z podsumowaniem. Nawet nie dowiadywałem się czy kolega może też za to zapłacił bo była to niewielka kwota - listy przewozowe już dawno wylądowały w niszczarce. Można więc to podpiąć pod nieautoryzowane użycie numeru klienta.

Zagubione przesyłki ? DHL i FedEx

DHL od siedmiu lat wypłaca mi $100 regulaminowego odszkodowania - monitowałem swego czasu bardziej dla zabawy i żeby dać im "drugą szansę" gdyż to od nich zacząłem przygodę z "wysyłkami" w 1998. Bez efektu.

FedEx - Szefowa na Łódź z czasów quasi-przedstawicielstwa mało ze skóry nie wyszła, żeby sprawę załatwić. Za zagubione przesyłki otrzymałem rekompensatę w wysokości dodatkowych 25% rabatu do wysyłek aż do PEŁNEJ WARTOŚCI zagubionych przesyłek choć obowiązkiem zapisanym drobnym druczkiem było wypłacić również te $100.

Zaznaczam, że większe przesyłki ubezpieczam :)

Inne plusy FedEx ?

Duża paleta opakowań własnych. Od kopert przez koperty babelkowe po pudełka i inne - wszystko gratis, ready to use.
Test: spróbujcie nadać coś w UPS we własnym pudełku nie daj Bóg już z jakimiś istniejącymi napisami szczególnie tymi dotyczącymi transportu/magazynowania/składowania hehehe.

TNT - sporadycznie coś zaimportowałem nie z własnego wyboru - nie mam zdania.

Schenker, Raben, GLS, Masterlink DPD - również nie mam się do czego dossać ani za co pochwalić.

Link do wypowiedziLink
Przemek Rey

Przemek Rey Zarządzanie i
doradztwo
strategiczne

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

To ja nie polecam uslug Poczty Polskiej :P Gubi przesylki, ma kolosalne opoznienia i jest droga, ale to chyba wszyscy wiedza
Link do wypowiedziLink
Zbigniew Kamil R.

Zbigniew Kamil R. Sales Director
Eastern Europe

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Ja nie polecam firm DHL i Masterlink - fatalna obsługa, kurierzy chamscy, a operatorzy nie kompetentni.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemek R.:To ja nie polecam uslug Poczty Polskiej :P Gubi przesylki, ma kolosalne opoznienia i jest droga, ale to chyba wszyscy wiedza


Jest nawet lepiej :) Dla paczki np. do USA nie nadanej w trybie "priorytet" regulamin NIE PRZEWIDUJE czasu dostarczenia. Tym samym nie mozna dochodzic praw z tytulu opoznienia doreczenia. Zastanawiam sie czy mozna z tytulu zagubienia - przeciez zawsze moze byc w drodze jeszcze :))
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:
Przemek R.:To ja nie polecam uslug Poczty Polskiej :P Gubi przesylki, ma kolosalne opoznienia i jest droga, ale to chyba wszyscy wiedza


Jest nawet lepiej :) Dla paczki np. do USA nie nadanej w trybie "priorytet" regulamin NIE PRZEWIDUJE czasu dostarczenia. Tym samym nie mozna dochodzic praw z tytulu opoznienia doreczenia. Zastanawiam sie czy mozna z tytulu zagubienia - przeciez zawsze moze byc w drodze jeszcze :))


Przepraszam, ale nie wiem czy dobrze widzę, że jesteśmy w wątku Kurierzy, a nie usługi pocztowe. Poczta Polska ma swojego kuriera - firmę POCZTEX EMS, która na terenie kraju się sprawdziła. Jeśli chodzi o przesyłki zagraniczne nie wiem, nie miałem okazji sprawdzać. Ale w kraju do największej dziury potrafią zajechać i nie wprowadzają podziału na strefy. Przykład? Masterlink zarządał za dowiezienie 0,5kg przesyłki do trzeciej strefy prawie 80zł (o czym dowiedziałem się od kuriera jak przyjechał - podczas telefonicznego zamawiania nikt nic nie wiedział...), a POCZTEX zrobił to za 25zł. Faktycznie dostarczają w kraju w 24 godziny.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Pocztex na zagranice o malo nie doprowadzil naszego raczkujacego przedsiebiorstwa do upadku. Wyslana przesylka do US zaginela bez sladu a to co nazywaja odszkodowanem jest smieszne. Oczywiscie nie mozna bylo przesylki ubezpieczyc. To bylo na rok 1997 ale takie rzeczy koduja sie w genach. Pocztex - prawie jak poczta kurierska.

W kraju sie sprawdza (ze wzgledu na powszechnosc punktow nadania chocby) choc dopiero niedawno zniknal absurd kupowania koperty i placenia za nadanie osobno. Albo mozna bylo nadac bez koperty ale bylo drozej - tyle ile za koperte i nadanie. Wielce to bylo tajemnicze :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

ja na Pocztex złego słowa nie powiem , bo jesli chodzi o przesyłki do godz 9 rano , nigdy sie nei spóźnili, tylko zawsze trzeba naskrobać wielkimi literami , żeby ktoś to przezytał. Inni brali kasę a nie dostraczali, np Opek, który we Wrocławiu non stop zmieniał nie tylko kurierów ale i szefostwo, teraz szefem jest chyba kurier z Fedexu , więc wszystko jakoś hula.Generalnie kazdemu kurierowi mozna coś zarzucić serviso dhl , kiedyś wiozło naszą przesyłkę 7 dni. Tragedia. A kurier ze Spedpolu wiózł przesyłkę 3 dni i nawrzeszczał na mnie jak mu powiedziałam że przesyłka miała być w ciągu 24 godzin , bo w szpitalu leży gość i czeka na sprzęt do operacji. Stwierdził , ze nikt mu nie mówił jak szybko ma dowieźć przesyłkę , śmiech na sali :0.
Jeśli chodzi o kurierów z zagranicznych korzystałam z dhl i fedex, a z polskich pocztex i servisco-dhl. Tych polecam,ale generalnie zalezy to od regionu i samego kuriera.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Najgorsza popularna firma kurierska : STOLICA


Nie zgadzam się :-) Przy DHL/Servisco i DPD/Masterlink Stolica to sam mjut :-)

Od 2003 r. przetestowałem chyba wszystko, co jeździ po Polsce. Stolica mi zgubiła 2 przesyłki (na 800 wysłanych, wiele poniszczyła. DHL i Masterlink pogubili kilkanaście, wiele razy mieli problemy z odnalezieniem adresu i przesyłka kisiła się w magazynie.

Jeśli zaś chodzi o przesyłki z zagranicy, to polecam DHL. Zajmują się nimi zupełnie inni kurierzy niż "krajówką", inny standard obsługi, pełna kultura i wogóle. Jedyna wada to cena, ale cóż... Coś za coś. Wysłałem kilkadziesiąt przesyłek ECX do różnych krajów UE i chyba tylko raz się zdarzyło, żeby przesyłka doszła później niż następnego dnia.

Jeśli chodzi o przesyłki krajowe - z całego serca polecam Pocztex. Trochę drogo, ale za to solidnie i jeśli ma być na rano, to jest na rano. I - najważniejsza zaleta - jeśli wysyłamy do osoby prywatnej na najgorsze zadupie - jeśli kurier pocztexu jej nie zastanie, to przesyłka jest do odebrania na najbliższej poczcie, a nie w magazynie 80 km dalej.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemek R.:To ja nie polecam uslug Poczty Polskiej :P Gubi przesylki


W ruchu zagranicznym - zgoda. Przesyłki giną (nawet polecone i paczki) wręcz masowo. Ale - uwierzcie mi Państwo - nie ma w tym winy Poczty Polskiej. Od 15 lat wysyłam rocznie kilkaset listów poleconych krajowych i jeszcze mi nie zginął ani jeden.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Jest nawet lepiej :) Dla paczki np. do USA nie nadanej w trybie "priorytet" regulamin NIE PRZEWIDUJE czasu dostarczenia. Tym samym nie mozna dochodzic praw z tytulu opoznienia doreczenia.


Dla ŻADNEJ przesyłki pocztowej regulamin ani inne przepisy nie przewidują gwarantowanego czasu dostarczenia ani dochodzenia praw z tytułu opóźnienia. Dla priorytetowych również. Przesyłki priorytetowe mają być po prostu opracowywane w pierwszej kolejności i przemieszczane najszybszą możliwą drogą.

Dlatego listy i paczki priorytetowe do USA latają samolotami, a ekonomiczne - jadą sobie do UP Gdynia 2, skąd raz na dwa tygodnie odpływa sobie statkiem zaplombowany kontener do Nowego Jorku z krótkim przystankiem w Hamburgu lub Roterdamie (zależy, czy pośredniczy TPG czy DP)

Przemysław P.:Zastanawiam sie czy mozna z tytulu zagubienia - przeciez zawsze moze byc w drodze jeszcze :))


Jeśli reklamacja wykaże, że paczka bez podanej wartości do USA zaginęła na odcinku drogi pocztowej zarządzanym przez US Postal Service, to odszkodowanie nie przysługuje - pretensje proszę kierować do USPS.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące usług pocztowych - zapraszam na grupę:

http://www.goldenline.pl/group_site.php?id=1208



Piotr J. Ochwał edytował(a) ten post dnia 28.02.07 o godzinie 21:35
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Pocztex na zagranice o malo nie doprowadzil naszego raczkujacego przedsiebiorstwa do upadku. Wyslana przesylka do US zaginela bez sladu a to co nazywaja odszkodowanem jest smieszne. Oczywiscie nie mozna bylo przesylki ubezpieczyc.


Ale to też nie wina Poczty Polskiej tylko wymóg Światowej Konwencji Pocztowej :)
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Piotr J. O.: Od 15 lat wysyłam rocznie kilkaset listów poleconych krajowych i jeszcze mi nie zginął ani jeden.


Jesli prowadzi Pan badania terminowosci doreczen to chyba nie powinien Pan, az tak bardzo bronic poczty :) Ostatnio widzialem wyniki, ktore mozna bylo podsumowac sformulowaniem "anatomia upadku".

W sprawie zagubien tez jest nieciekawie. Owszem mozna wygrac w totka mozna i wysylac 15 lat listy i nie stracic ni jednego. Najlepiej wysylac nieatrakcyjne listy o przewidywalnym formacie. W srodku najlepiej chudziutka fakturka zlozona na trzy. :) Nie dalej jak tydzien temu rozbito kolejna grupke "zarabiajacych inaczej" pocztowcow a to nie jedyna przyczyna zaginięć.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Jesli prowadzi Pan badania terminowosci doreczen to chyba nie powinien Pan, az tak bardzo bronic poczty :)


Ja tylko stwierdzam fakt. Faktem jest również, że ginie sporo paczek. Dlatego wszystkim wysyłającym PACZKI do 2kg radzę, aby wysyłali jej jako LISTY POLECONE.

zalety:
- wyższa kwota odszkodowania ustawowego (110 zł) - za paczkę tylko 10x opłata zasadnicza za nadanie.
- doręczać je będzie PRACOWNIK POCZTY, czyli listonosz, a nie pan
Zenek i spółka wynajęty na umowę-zlecenie do roznoszenia paczek
- z paczki stosunkowo łatwo zerwać nalepkę adresową i przykleić swoją. Z listem poleconym już ten manewr nie przejdzie - zwłaszcza, jeśli adresujemy nadrukiem na kopercie albo naklejamy naszą nalepkę adresową obok znaku opłaty pocztowej i poprosimy pracownika przyjmującego przesyłkę, aby "zaszczycił" naszą nalepkę odciskiem swojego stempla.
i - najważniejsza zaleta:
- listy polecone podróżują między węzłami pocztowymi W ZAPLOMBOWANYM WORKU. Paczki (nawet te w postaci ważącej 100 g koperty bąbelkowej) podróżują LUZEM, walając się po podłodze. Taka technologia po prostu :-)

Co do listów poleconych - większość moich to de facto paczki o wadze 1-2 kg. I naprawdę w ruchu krajowym nie zginął mi ani jeden.

Jeśli zaś ktoś wysyła paczki powyżej 2 kg to - niestety - warto je ubezpieczyć. Choćby na symboliczne 100 zł. Poczta naprawdę sporo lepiej traktuje przy przewozie paczki z podaną wartością.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Ostatnio widzialem wyniki, ktore mozna bylo podsumowac sformulowaniem "anatomia upadku".


Jeśli mówi Pan o wynikach za 2006 rok - są one tak złe, gdyż badanie terminowości nie dość, że zaczęło się dopiero 15 listopada, a więc przypadło na najgorsze, zimowe miesiące, gdy terminowość zwyczajowo "siada" z powodu opadów, mgieł i gołoledzi - to jeszcze zaliczyło słynny strajk listonoszy, a norma PN-EN 13850 nie przewiduje przerywania badania na czas strajków i sporów zbiorowych pracowników poczty. Ale generalnie potwierdzam, że jest gorzej niż w latach ubiegłych, a wynika to m.in. z nieudanej i bezsensownej reorganizacji przeprowadzonej w Poczcie Polskiej w roku 2005.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Najgorsza popularna firma kurierska : STOLICA



Jak najbardziej sie pod tym podpisuje...

Przesyłke "confidential" zaadresowana na konkretna osobe z konkretnej firmy zawierajaca dokumenty placowe jak rowniez inne dane scisle tajne, dostarczyli do zupelnie innej firmy, i zupelnie innej osoby... lekka przesada
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Renata G.:
Przesyłke "confidential" zaadresowana na konkretna osobe z konkretnej firmy zawierajaca dokumenty placowe jak rowniez inne dane scisle tajne, dostarczyli do zupelnie innej firmy


Czyżby do firmy Confidential? :-)

Znajomy miał podobne jajo z Masterlinkiem - wysyłał paczkę z plakietką Fibrain (nazwa firmy produkującej switche światłowodowe) do firmy X. a dwa numery dalej na tej samej ulicy był sklep z ... firanami. I paczkę doręczono właśnie do tego sklepu :-)))
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Poczta Polska od 9 lat dostarcza na adres rodzicow dokumenty z ZUS z wielkim na pol koperty stemplem "do rak wlasnych". I choc listonosz doskonale wie, ze ja tam od tych lat juz nie mieszkam nie przeszkadza mu wyreczac sie rodzina. Dzieki Bogu nie ma konfliktu interesow tylko czasem skleroza. Oczywiscie inna sprawa, ze nie jestem w stanie zlozyc takich dokumentow , ktore moglyby wyprostowac sprawe w ZUS tak zeby przychodzily na nowy adres :)
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przemysław P.:Poczta Polska od 9 lat dostarcza na adres rodzicow dokumenty z ZUS z wielkim na pol koperty stemplem "do rak wlasnych".


Niestety napis powyższy nie ma żadnego znaczenia prawnego dla Poczty Polskiej, gdyż NIE ŚWIADCZY ona zwykłym śmiertelnikom usługi dodatkowej "doręczenie wyłącznie do rąk własnych adresata" (lub jego przedstawiciela ustawowego), nad czym również ubolewam (u naszych sąsiadów - Czechy, Słowacja, Niemcy... nie ma z tym najmniejszego problemu - dopłaca się za usługę dodatkową, umieszcza stosowny napis na kopercie i się da).

Świadczy ją jeno wybranym organom w postępowaniu administracyjnym lub karnym, zgodnie z warunkami opisanymi w stosownych rozporządzeniach Ministra Sprawiedliwości.


Piotr J. Осhwаł edytował(a) ten post dnia 10.03.07 o godzinie 20:13
Link do wypowiedziLink
Michał Łebkowski

Michał Łebkowski biznesmen

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Przeczytałem cały ten dział i jestem w głębokim szoku z dwóch powodów. Niektórzy z Was najeżdżają na Stolicę, o której złego słowa nie powiem i zaraz też zacznę chwalić, natomiast jeszcze NIKT nie napisał o Siódemce!
Siódemka to jest obok polskiej służby zdrowia najgorsze dziadostwo na jakie można trafić w Polsce (oprócz polityków pewnej opcji, a raczej trzech opcji połączonych w jedną).

Za chwilę przekleję historyjkę o Siódemce, którą kiedyś napisałem, a póki co powiem, że to firma niekompetentna, nieterminowa, złodziejska i chamska (kradną/gubią mi kilka paczek tygodniowo i wrzeszczą na klientów - są najtansi, dlatego głównie z nich korzystam). Totalnym zaprzeczeniem jest Stolica. Bardzo mili kurierzy i to zawsze, wszędzie, nieważne w jakiej lokalizacji i nie ważne jaki kurier. Do tego terminowe przesyłki, nic się nie gubi. Od razu zaznaczę, że miesięcznie od kilku lat wysyłamy kilkaset paczek, więc moja opinia może być w pewnym stopniu wiążąca.

O DHL, TNT też mam dobre zdanie. O UPS międzynarodowym mam zdanie najgorsze z możliwych. Nie ubezpieczyłem paczki i to była moja głupota, ale niekompetencja UPS naraziła mnie na stratę dziesiątków tysięcy złotych, a to raczej duże pieniążki.

A teraz historyjka o Siódemce (dotyczy jednej z moich firm - sklepu komputerowego):

Poniedziałek: wysyłka z Warszawy do Warszawy - paczka zaginęła. Wtorek: krakowski kurier już drugi dzień nie potrafi doręczyć przesyłki, mimo, że ma poprawne dane, a adresat siedzi w domu od 8ej do 20ej. Środa: pracownik sklepu spędza prawie 3 godziny przy telefonie próbując ustalić gdzie gubią się paczki wysyłane do klientów. Najczęściej słyszy automatyczną sekretarkę. Czwartek: "Siódemka" próbuje wywinąć się z odpowiedzialności za znikające paczki twierdząc, że nigdy nie zostały wysłane. Godzina wiszenia na telefonie (diabeł podkusił zadzwonić z komórki...) i 8 przekierowań do różnych działów. Zero słowa "przepraszam". Piątek rano: pracownicy sklepu nie wytrzymują nerwowo, robią sobie wcześniejszy weekend.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Miedzynarodowe firmy kurierskie - żeby zacząć :)

Nikt nie pisze o Siodemce bo... nikt nie byl na tyle zdesperowany, zeby z jej uslug skorzystac :)))

Nie widze tez slowa o OPEK ani tym podobnych ale wolalbym chyba sam zalozyc firme kurierska niz skorzystac z ich uslug. Znam przypadek, ze firma przekonala swoja agencje celna do zalozenia dzialu doreczen dla jej wlasnych celow. Na dwa lata wspolpracy (od czasu wprowadzenia ADR) zaginela im w dostawach dla mnie jedna przesylka przy srednio dwustu rocznie.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Firmy szkoleniowe




Wyślij zaproszenie do
Anuluj