Temat: Czy wyciąg z konta bankowego może być podstawą reklamacji??

Witam,

chciałam zareklamować obuwie na podstawie wyciągu z konta, gdzie jest wyszczególniona data zakupu oraz nazwa sklepu i kwota pobrana z konta. Czy sklep może odmówić przyjęcia reklamacji, tłumacząc się, ze "nie może" i że "podstawą reklamacji musi być paragon fiskalny" ??

Czy taki wydruk wyciągu z konta też może być podstawą reklamacji? Czym się poprzeć, żeby w ogóle chcieli ją przyjąć, tym bardziej, że do końca 6-m-cznej gwarancji pozostało mi raptem kilka dni a buty nie były tanie?

Dostałam tel. do osoby, która przyjmuje reklamacje, bo "musi Pani zapytać, czy my możemy ją przyjąć na podstawie nie paragonu, tylko wyciągu bankowego i jak Pani zostawi nazwisko i do nas ktoś stamtąd zadzwoni, to my wtedy przyjmiemy..".. Nie chcę tego robić, bo prawdopodobnie usłyszę, że nie mogą, wolę się poprzeć może jakąś ustawą?..

Temat: Czy wyciąg z konta bankowego może być podstawą reklamacji??

Witam,

wydaje mi się, że nie może odmówić. Nigdzie nie jest napisane, że podstawą reklamacji musi być paragon fiskalny. Może to być równie dobrze rachunek, faktura, podbita gwarancja, wyciąg z konta, oświadczenie świadka itp. Chodzi o to, aby móc udowodnić, że rzecz została kupiona u tego przedsiębiorcy.

Piszesz o 6 miesięcznej gwarancji. Jeżeli nie rozróżniasz gwarancji od odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, to przeczytaj ten poradnik: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?stor...
Jeżeli chcesz skorzystać z gwarancji, to serdecznie Ci to odradzam. Proponuję skorzystanie z roszczeń z tytułu niezgodności.

Reasumując: radzę napisać pismo reklamacyjne, w którym zaznaczysz, że reklamujesz z tytułu niezgodności towaru z umową, że na dowód zakupu załączasz wyciąg z konta i że żądasz wymiany butów na nowe. Z tym udajesz się do sprzedawcy i czekasz 14 dni na jego odpowiedź. Jeżeli Ci nie odpisze w tym terminie, to reklamację musi uznać i buty wymienić.

Temat: Czy wyciąg z konta bankowego może być podstawą reklamacji??

Dziękuję za odpowiedź:)

Napisałam pismo z reklamacją z tytułu gwarancji i po małych perturbacjach udało mi się odzyskać pełną kwotę za buty, gdyż oczywiście nie było już tego modelu w asortymencie, ale jak najbardziej mnie to satysfakcjonuje:))