GoldenLine
Zaloguj się
Klaudia Baranowska

Klaudia Baranowska uczeń

Temat: problemy z Orange

Witam. od wielu lat jestem z wiązana z Orange, mam tam telefony i internet, jakis czas temu zmarł mój tata - a to on własnie nawiązywał z nimi umowy, a teraz mama za pomocą cesji brała wszystko na siebie, najpierw internet a teraz telefony. Z internetem nie było problemów, natomiast teraz... sytuacja wygląda tak : wszystko sie przedłuża i trwa juz dobry miesiąc bo pani w salonie jest tak niekompetentną osobą, że już kilka razy były błędy lub braki w dokumentacji wysyłanej do centrali, teraz jak sie okazuje ponowinie ponieważnie nie uzupełniła jakichś numerów z kart sim - nie ważne... w piątek tydzien temu i wyłączono mi katrę, jest teraz tak jak bym nie miala w ogole tego numeru, pojechałam do salonu okazało sie ze spóźniłam się trzy dni z zapłatą rachunku i w związku z ty m ze cesja jest w trakcie to oni wyłączyli sobie numer i na ponowne włączenie maja 7 dni... ja jeszcze w piatek wysłałam pieniądze przelewem internetowym, miały dojsc w poniedziałek. A w poniedzialek zadzwoniłam do konsultatnta - pani powiedziala ze jeszcze w poniedzialek powinni wlaczyc, dodatkowo przefaksowałam potwierdzenie przelweu , jednak do dzis nie wlaczyli - ja nie moge sie teraz do nich do dzwonic, oni nie oddzwaniaja... czyli jednym slowem płace a nie moge korzystac! Co w ogóle ma cesja do nieopłaconego rachunku? i jak można tak dlugo zwlekac z ponownym właczeniem? przepraszam za chaotyczność wypowiedzi ale aż ciężko w takiej sytuacji dobrać słowa. Może ktoś pomóc?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: problemy z Orange

Nawet nie wiesz ilu by było chętnych na cesję z zaległym rachunkami.
Link do wypowiedziLink
Klaudia Baranowska

Klaudia Baranowska uczeń

Temat: problemy z Orange

Dlaczego? Ja cesje zaczęłam robić już na początku listopada, ale przez braki w dokumentach nie jest zrobiona do dziś, a rachunek który powinnam zapłacić 20 listopada zapłaciłam 23 i przez to mam wyłączone numery - tak oni tłumaczą.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: problemy z Orange

Po dokonaniu cesji nie można rządać zaległych kwot od nowego abonenta. Wymagałoby to dodatkowych formalności. Jeżeli w trakcie przeprowadzania cesji minął termin płatności to nie zostanie dokonana.

Jeżeli były niekompletne dokumenty to nie przeprowadza się tego typu rzeczy bez ich uzupełnienia, o czym pracownicy dobrze wiedzą. A przynajmniej powinni.
Link do wypowiedziLink
Klaudia Baranowska

Klaudia Baranowska uczeń

Temat: problemy z Orange

Teraz już się wszystkiego dowiedziałam, Pan w innym salonie rozwiązał mój problem, okazało się że numery są kompletnie wyłączone, na podstawie aktu zgonu który był załączony do dokumentów ponieważ w dokumentach były braki i niezgodności, po raz kolejny (nie było takich rzeczy jak PSL czy numer dowodu). Także wina Pani z salonu.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: problemy z Orange

Klaudia Baranowska:
nie było takich rzeczy jak PSL


bo Waldemar nie jest już prezesem :P
Link do wypowiedziLink
Tomasz Sosnówka

Tomasz Sosnówka Planowanie i
raportowanie w
Contact Center, TUiR
WARTA S.A.

Temat: problemy z Orange

Klaudia Baranowska:
Teraz już się wszystkiego dowiedziałam, Pan w innym salonie rozwiązał mój problem, okazało się że numery są kompletnie wyłączone, na podstawie aktu zgonu który był załączony do dokumentów ponieważ w dokumentach były braki i niezgodności, po raz kolejny (nie było takich rzeczy jak PSL czy numer dowodu). Także wina Pani z salonu.

Pomyłki niestety czasami się zdarzają. Udało się załatwić ostatecznie tak jak chciałaś?
Link do wypowiedziLink
Klaudia Baranowska

Klaudia Baranowska uczeń

Temat: problemy z Orange

.Klaudia Baranowska edytował(a) ten post dnia 11.12.12 o godzinie 00:19
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj