Temat: Potrzebna zgoda czy nie?

Witam,
Mam wątpliwości co do zdarzenia czy potrzebna jest zgoda właściciela maila na takie działanie.

Otóż korzystając z formularza rezerwacyjnego po wprowadzeniu wszystkich danych następuje zaniechanie rezerwacji, (rezerwacja nie zostaje dokończona ani potwierdzona) po czym użytkownik, który chciał dokonać rezerwacji dostaje maila o tym, że serwis zauważył, że byliśmy zainteresowani ofertą i czy jednak chce dokończyć rezerwację.

Czy takie działanie jest legalne?

Temat: Potrzebna zgoda czy nie?

Panie Konradzie,

Zgodnie u ustawą o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (art. 10 ust.1) sam fakt wysłania maila można zakwalifikować pod definicję niezamówionej informacji handlowej. Użytkownik nie wyraził zgody na otrzymanie informacji handlowej, zatem działanie wbrew jego woli, należy traktować jako czyn nieuczciwej konkurencji. W takiej sytuacji, wobec nadawcy maila, może być orzeczona kara grzywny w trybie przepisów o postępowaniu w sprawach o wykroczenie. Należy jednak pamiętać, że czyn ten ścigany jest na wniosek poszkodowanego, czyli w tym przypadku użytkownika.

Temat: Potrzebna zgoda czy nie?

Pani Anno, Panie Konradzie,

Śmiem twierdzić, że w tym konkretnym przypadku korzysta się ze zgody użytkownika wyrażonej w innym serwisie, a cała akcja opiera się na retargetingu. Jest to powszechne zjawisko w branży travel. Oczywiście jest to w tej sytuacji w pełni legalne działanie.

Proszę o zacytowanie stopki maila, którego otrzymał użytkownik, może być na priv. Czy na pewno otrzymał go od serwisu rezerwacyjnego?

Pozdrawiam,
Mateusz Dudek

Temat: Potrzebna zgoda czy nie?

Konrad L.:
Witam,
Mam wątpliwości co do zdarzenia czy potrzebna jest zgoda właściciela maila na takie działanie.

Otóż korzystając z formularza rezerwacyjnego po wprowadzeniu wszystkich danych następuje zaniechanie rezerwacji, (rezerwacja nie zostaje dokończona ani potwierdzona) po czym użytkownik, który chciał dokonać rezerwacji dostaje maila o tym, że serwis zauważył, że byliśmy zainteresowani ofertą i czy jednak chce dokończyć rezerwację.

Czy takie działanie jest legalne?

Jeśli użytkownik wpisał dane do formularzy, ale nie potwierdził ich i nie wysłał to w mojej ocenie nie ma uzasadnionej przesłanki do przetwarzania. Tym bardziej wykonania umowy czy na potrzeby/ w związku z umową. Zgadzam się z Anną, że w tym wypadku nie ma też zgody na przetwarzanie w celu przesłania oferty. Ten mail, który zostaje wysłany tak naprawdę ma w tym wypadku związek z profilowaniem - a na to potrzebna jest zgoda.

Aczkolwiek trzeba byłoby się przyjrzeć szczegółowo tej sprawie bo tak jak Mateusz zauważył jeżeli jakiś podmiot nabył zgodę od użytkownika na przesyłanie informacji handlowych od jego partnerów handlowych to być może przesyłanie automatycznych maili ma związek z rozpoznaniem użytkownika przez wspólny system, z którego korzystają partnerzy handlowi. Ale to trzeba zweryfikować.