Karolina Dziczkowska

Karolina Dziczkowska Doradca, MultiBank

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam Panie Kubo
prosze zerknac w moje konto: nick: karcia114. Mam powazny problem ze sprzedajacym: jacek góral <jacekgoral1972@gmail.com.
Napisalam do Pana maila:
Treść wiadomości
Witam Pana,
kupilam 2 umywalki. Jedna ulegla calkowitemu zniszczeniu w transporcie.
Zlozylam reklamacje do DPD i uznano mi ja wlasnie wczoraj.
Jednak za przesylke zwrocono Panu.
Chcialabym spytac,poniewaz potrzuebuje drugiej tej umywalki. Czy Pan sprzeda mi tak samo jak bylo czy ...?
Zalezy mi, bo mamy remont i brak tej jednej umywalki.
Szkoda, ze ona taka nietrwala...ale juz musze miec dwie takie same.
Prosze dac znac.

Pan odpisal, ze sprawdzi... 26.09.2013 i telefeno podany jest wylaczony...na poczte nie odbiera...
Swiat oszalal w oszustwach...
Napisalam maila do WAS w niedziele 27.10.2013 o 12.30

pozdrowienia
Karola
Łukasz Rogalewski

Łukasz Rogalewski Student, Profi

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Kuba K.:
Tomasz G.:
Niezależnie od tego staram się mobilizować osobę której użyczyłem wówczas konta, choć nie wiem co z tego wyjdzie

Tomaszu, telefon naprawdę nic Ci nie da, bo sytuacja jest banalnie prosta. Otrzymałeś warunek odblokowania konta i on się nie zmieni. Zerknąłem na sprawę. Osoba, której użyczyłeś konta nie ma w tym momencie zgody na korzystanie z naszego serwisu i musi wyjaśnić parę ważnych spraw. Biorąc pod uwagę, że już raz użyczyłeś jej konta, nie mamy jakiejkolwiek pewności, że sytuacja nie powtórzy się. Dlatego właśnie taki a nie inny warunek.

Chętnie bym pomógł, ale w takiej sytuacji mogę jedynie dopingować Cię w mobilizowaniu tej osoby. Niech odezwie się, napisze maila i wyjaśni sytuację.

Pozdrawiam,
Kuba
------------------------------------------------

Witam, jakoś wszystkie warunki spełniłem i nie mam konta odblokowanego:
- saldo rachunku uregulowane
- komentarze same pozytywne
- potwierdzenie wysłania towaru do użytkownika dostarczone
- skany moich dokumentów np. paszportu wysłane
- itp. itd.

ostatni email i to jest najśmieszniejsze sami ocenią niech to internauci: (pytanie/odpowiedź) Ticket#: 12766442
"Witam i przepraszam za opóźnioną odpowiedź.
Dziękuję za przesłane potwierdzenie. Kupujący również poinformował nas, że sprawa zakończyła się pomyślnie.
Pozdrawiam,"
----
I co zero dalej konto zawieszone, pisze od prawie 2 tygodni i nic !

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

nie masz co liczyć że Ci konto odblokują,moja firma zbankrutowała przez allegro,a dokładnie własnie takie zagrania administracji,chcą niech mnie do sądu podadzą za to co teraz napisze,admini z allegro to łapówkarze i oszuści,sami dokonują sprzedaży,robią co chcą,sprawę skierowałem do uokik,jeśli to nie pomorze znakiem tego że są ponad prawem,banda debili,złodzieji i oszustów,mam przeciwko nim tyle dowodów że ich nie podważom

konto usunięte

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam,
Próbowałem zakupić produkt na Allegro przez raty payu, niestety przez przypadek zostało zamknięte okno formularza. Teraz nie mogę ponownie go wypełnić, a płatność wykazuje status realizacja. Proszę o pomoc zależy mi na załatwieniu sprawy przed świętami.
Pozdrawiam
Hubert Gorgosz

Hubert Gorgosz Właśiciel, Artimen

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam!.
Mam problem.

Proszę mi pomóc się z kimś skonstatować z allegro lub rozwiązać nietypowy problem.
Założyłem konto na allegro artimen.pl na mejla info@artimen.eu i zapomniałem hasła. problem w tym że między czasie zrezygnowałem z domeny artimen.eu i zapomniałem zmienić meil z info@artimen.eu na info@artimen.pl. Allegro nie przewidziało takiego wariantu w pomocy. Wysłałem dwa mejle jakie udało mi się zdobyć do Allegro.

Pozdrawiam
Kuba K.

Kuba K. Grupa Allegro,
Ekspert ds.
Bezpieczeństwa

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Jest jedna droga kontaktu w takiej sytuacji: http://allegro.pl/Contact2/Contact2.php

Wybrany temat: Moje konto w Allegro › Nie mogę skorzystać z formularza ustalania nowego hasła.

Zapewne zajdzie potrzeba zweryfikowania tożsamości w tym wypadku, ale szansa na odzyskanie dostępu do konta oczywiście jest.
Hubert Gorgosz

Hubert Gorgosz Właśiciel, Artimen

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Dziękuje.
Wysłałem Mejla z załącznikami dowodu osobistego jak i skan Wpis EG

Jeszcze raz Dziękuje

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Dlatego nie warto całej działalności firmy opierać na allegro. Jeden człowiek, admin może przekreślić twoje przedsiębiorcze marzenie, namieszać w życiu wielu ludzi jednym kliknięciem. Być może nawet omyłkowym. A jak się zachowują i co mogą admini allegro, wiemy przecież. Praktycznie robią co chcą...

Allegro to tylko jedna z wielu firm. Może nawet nagle zniknąć, bo właściciele stwierdzą że już dorobili się wystarczająco.
Warto mieć zawsze zaplecze w postaci osobnego sklepu internetowego. Są darmowe systemy jak Prestashop, Magento, Opencart. Jest wiele dróg sprzedaży w internecie.

A tak nawiązując już do problemu. Musisz wysyłać wiadomości do obsługi, im więcej tym lepiej. Jedna może nie wystarczyć. Zje.. określić przez telefon się nie da, ale adres placówki jest znany. Jeśli zależy na firmie to może warto odwiedzić osobiście. Przedstawić swoje stanowisko i ew. potrzebne dokumenty?Ten post został edytowany przez Autora dnia 01.07.14 o godzinie 15:40
Łukasz Olszowy

Łukasz Olszowy Specjalista ds.
systemów
teleinformatycznych

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Panie Kubo, w jaki sposób można rozprawić się z nieuczciwym sprzedającym?
Kilkukrotnie naciąłem się przy okazji drobnych zakupów, Sprzedający wypisuje w odpowiedzi na spór rzeczy będące nieprawdą, żaden pracownik Allegro nie interweniuje ani żeby stanąć w obronie sprzedającego ani w mojej.

Nigdzie w działach pomocy nie jest napisane jak wygląda proces Sporu, co po czym następuje, czy Allegro w ogóle spogląda na to co tam się dzieje? Czy Centrum Sporów żyje własnym życiem gdzie sprzedający mówi swoje, kupujący swoje i sprawa wisi po wieczne nigdy?

Pozdrawiam.
Łukasz Olszowy
Beata Kubik

Beata Kubik , LIDL POLSKA SKLEPY
SPOŻYWCZE

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam panie Kubo
Sprawa dotyczy konta BeatkaK_83 i konta zbyszek_pe
kilka ładnych tygodni temu wystawiłam aukcje mojemu koledze , na jego koncie . Sprzedajemy taki sam sprzęt . Ponieważ nie było go w kraju sfinalizowałam transakcje , czyli przyjełam wpłate i wysłałam towar do kupujących . Wszystko było ok do czasu aż pan ( przemo7604 ) który zakupił towar na mojej aukcji i aukcji mojego kolegi nie zgłosił reklamacji tzn. że towar który otrzymał jest nie taki jak na aukcji a jeden ze sprzętów nie działa . Oczywiście uznałam jego zażalenie . Skontaktowałam się z kolegom ( zbyszek_pe ) informując go o sytuacji . Kolega zadzwonił do tego pana celem ustalenia rekompensaty. Pan przemo7604 stwierdził że w sumie to ten inny towar konkretnie model mu nie przeszkadza , chce tylko wymiany nie działającego sprzętu na sprawny . Aby uniknąć nieporozumien napisałam do klienta żeby mi podał model lub wysłał zdjęcie młota udarowego którego mam wymienić . Pan przemo7604 zażyczył sobie ode mnie już całkowicie innej rekompensaty mianowicie miałam mu wysłać nowy młot udarowy z kompletem wierteł , o czym nie było mowy ani w aucji ani w jakiejkolwiek rozmowie . Na to przystać nie mogłam więc zaproponowałam zwrot towaru , ja zwracam koszt zakupu + wszystkie wysyłki . Pan przemo7604 w odpowiedzi napisał mi że nie odeśle mi towaru dopóki ja mu nie oddam pieniędzy . Więc grzecznie mu opisałam że nigdzie tak nie ma , że najpierw dokonuje się zwrotu towaru a dopiero później jest zwrot kosztów. Zostałam nazwana oszustką i dostałam negatyw . Negatywne komentarze otrzymał również mój kolega . Po niedługim czasie nasze konta zostały zablokowane , powód Zablokowaliśmy Twoje konto, ponieważ korzystasz z wielu kont w Allegro niezgodnie z obowiązującymi zasadami
Natychmiast po zablokowaniu konta otrzymałam od pana przemo7604 mail
Witam
jak po blokadzie kont allegro .
teraz jeszcze zakładam sprawę o oszustwo za ten szmelc jaki mi Państwo wysłaliście zamiast tego co wylicytowałem pozdrawiam
Później jakies straszenie policja , sądem i odszkodowaniem w wysokości 5000 zł
Gdy do niego dzwoniłam nie odbierał telefonu , więc nie wiem kto tu jest oszustem bo ja towar przyjąć chciałam i nic na siłę nikomu nie sprzedaje , to ten pan miał problem ze zwrotem może coś ukrywał bądź wysłał by mi coś innego niż towar który otrzymał ode mnie . Mam prawo tak przypuszczać ponieważ wcześniej sam się przyznał że handluje młotami i chciał zakupić ode mnie 15 sztuk ale po za allegro na co się nie zgodziłam , więc do transakcji nie doszło .
Moje zdanie jest takie że pan przemo7604 zrobił mi na złość , bo nie poszłam na jego warunki .
NIe umniejsza to oczywiście mojej winy za naruszenie regulaminu , przyznam sie że nie miałam pojęcia że jest to nie dozwolone .
Terqaz mam problem z odblokowaniem mojego konta spełniłam wszystkie warunki , czyli wyjaśniłam sprawę i uregulowałam rachunek . Oświadczyłam równiez że zapoznałam się z regulaminem Allegro i będę go przestrzegać . W odpowiedzi ze strony serwisu na pytanie kiedy będę mogła znów mieć dostęp do konta otrzymuje wiadomość że:
Z obu kont korzystała jedna osoba. Proszę o kontakt, gdy konto "zbyszek_pe" zostanie odblokowane, będzie to widoczny znak wyjaśnienia wszystkich nieprawidłowości przez tego Użytkownika.
Z tego co się orientuję zbyszek_pe składał wyjaśnienia w tej sprawie .
Co mam zrobić prosze mi powiedzieć żeby znów mieć aktywne konto , bo już nie mam siły pisać przez formularz Allego gdyż cały czas otrzymuję takie odpowiedzi .
Chociaż zanim uregulowałam rachunek miałm powiedziane że jak tylko dokonam płatności to będę miała odblokowane konto . Prosze o pomoc panie Kubo
Kuba K.

Kuba K. Grupa Allegro,
Ekspert ds.
Bezpieczeństwa

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Łukasz O.:
Nigdzie w działach pomocy nie jest napisane jak wygląda proces Sporu, co po czym następuje, czy Allegro w ogóle spogląda na to co tam się dzieje?
Łukasz Olszowy

W przypadku, gdy strony nie rozwiążą swojego sporu, jest on nierozstrzygnięty, sprawa trafia do pracownika serwisu. Ten podejmuje decyzję, często zwraca się o wyjaśnienie do sprzedającego informując o otrzymanym zgłoszeniu od kupującego.

Serwis Allegro nie zawsze może rozstrzygnąć, która ze stron ma rację. Dlatego właśnie w przypadku niezgodności towaru z umową zachęcam do zapoznania się z zasadami reklamacji, rękojmi.

Pozdrawiam,
Kuba

konto usunięte

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Panie Kubo, 2 tygodnie temu Sprzedałem coś na Allegro, Kupujący zapłacił 320,- przez PayU, ale pieniądze nie trafiły na moje konto. Wstrzymałem wysyłkę, a Allegro nie odpowiada na maile. Jestem w kontakcie z Kupującym, on przesłał mi mail potwierdzający, że "Sprzedawca otrzymał wpłatę", a ja jemu przesłałem skan swojego konta bankowego, że pieniądze nie dotarły. Od wielu miesięcy nie docieraja do mnie komunikaty z Allegro typu: Kupiłeś/Sprzedałeś i zgłaszałem ten problem, ale Allegro nie odpowiada, albo odpisuje, a do mnie to nie dociera.

W opisanej powyżej sytuacji podałem w formularzu kontaktowym Allegro mail alternatywny i nr tel. do siebie, ale brak odzewu.

Rozważamy z Kupującym zgłoszenie sprawy do prokuratury i mediów.

Pomoże Pan?

nick: saab0202
Kuba K.

Kuba K. Grupa Allegro,
Ekspert ds.
Bezpieczeństwa

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Panie Michale, pieniądze czekają na Pańskim subkoncie w PayU na wypłatę. Nie skonfigurował Pan tej usługi, mimo że jako sprzedający powinien Pan to zrobić. Proszę, tu instrukcja jak tego dokonać:

http://pomoc.allegro.pl/szukaj/PayU/26987/jak-wyplacic...

Kupujący ma rację, przekazał Panu pieniądze, są one do Pana dyspozycji.

konto usunięte

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Dzięki , Panie Kubo za pomoc. Okazało się, że przez nową usługę SEGREGATOR, w poczcie o2.pl wszystkie powiadomienia od Allegro przekazywało mi do podfolderu, o którego istnieniu nie miałem pojęcia :) Teraz wszystko jest OK, raz jeszcze dziękuję.

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam.
Bardzo proszę o pomoc Panie Kubo. Konto dddino
Zablokowano mi konto bez podania przyczyny. Jestem właśnie w trakcie transakcji której nie moge zakończyć ! 10 lat na Allegro bez żadnych negatywnych komentarzy bez problemów i kiedy postanowiłem coś sprzedać portal blokuje mi konto bez choćby zawiadomienia za co!Ten post został edytowany przez Autora dnia 23.09.14 o godzinie 20:39
Kuba K.

Kuba K. Grupa Allegro,
Ekspert ds.
Bezpieczeństwa

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Michał O.:
Dzięki , Panie Kubo za pomoc. Okazało się, że przez nową usługę SEGREGATOR, w poczcie o2.pl wszystkie powiadomienia od Allegro przekazywało mi do podfolderu, o którego istnieniu nie miałem pojęcia :) Teraz wszystko jest OK, raz jeszcze dziękuję.

Cieszę się, że wszystko się wyjaśniło ;)
Daniel D.:
Witam.
Bardzo proszę o pomoc Panie Kubo. Konto dddino
Zablokowano mi konto bez podania przyczyny. Jestem właśnie w trakcie transakcji której nie moge zakończyć ! 10 lat na Allegro bez żadnych negatywnych komentarzy bez problemów i kiedy postanowiłem coś sprzedać portal blokuje mi konto bez choćby zawiadomienia za co!

Zadziałała tu standardowa, uzasadniona procedura związana z bezpieczeństwem transakcji, jak widzę spełniona została prośba naszego pracownika. Poproszę jutro tę osobę o zerknięcie i odpisanie na maila. Powinno być OK.Ten post został edytowany przez Autora dnia 24.09.14 o godzinie 22:22

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Daniel D.:
Witam.
Bardzo proszę o pomoc Panie Kubo. Konto dddino
Zablokowano mi konto bez podania przyczyny. Jestem właśnie w trakcie transakcji której nie moge zakończyć ! 10 lat na Allegro bez żadnych negatywnych komentarzy bez problemów i kiedy postanowiłem coś sprzedać portal blokuje mi konto bez choćby zawiadomienia za co!

Zadziałała tu standardowa, uzasadniona procedura związana z bezpieczeństwem transakcji, jak widzę spełniona została prośba naszego pracownika. Poproszę jutro tę osobę o zerknięcie i odpisanie na maila. Powinno być OK.

Dziękuje bardzo za odpowiedz. Nie mniej jednak jeśli był by Pan tak uprzejmy i napisał dlaczego sytuacja sie wydarzyła. Po prostu nie wiem co zrobiłem (trochę pogmatwałem z wystawieniem aukcji - może to?) i nie chciałbym aby sytuacja sie powtórzyła.
Kuba K.

Kuba K. Grupa Allegro,
Ekspert ds.
Bezpieczeństwa

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Sytuacja nie powinna powtórzyć się po dokonaniu weryfikacji. Niestety o działaniach naszych mechanizmów bezpieczeństwa pisać nie mogę, byłby to świetny tutorial dla osób, które w planach mają uczynić złe rzeczy :)

konto usunięte

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam,
Panie Kubo, proszę o pomoc. Moje konto "wakur" w zeszłym tygodniu zostało zablokowane. Wysłałem zdjęcia przedmiotów, które sprzedawałem i zdjęcia dowodu osobistego. Do dnia dzisiejszego nie dostałem ŻADNEJ odpowiedzi, mimo kilku wysłanych maili. Mam nadzieję, że Pan mi pomoże...

konto usunięte

Temat: Telefon a allegro - czy z allegro istnieje możliwość...

Witam Serdecznie,
My również borykamy się z problemem blokady konta Store_ViBoss które miało miejsce w zeszłym tygodniu.
Napisaliśmy pytanie dlaczego zostało zablokowane otrzymaliśmy "Witam.

Pańskie konto zostało zawieszone ze względów bezpieczeństwa.

Aby możliwe było jego odblokowanie, proszę o przesłanie zdjęcia, na którym widać oferowane przez Pana telefony iPhone 6 i 6 Plus, z widocznym obok nich Pańskim dowodem osobistym. Proszę, aby zdjęcie było czytelne.

Po zweryfikowaniu danych zdjęcie to zostanie usunięte z naszych serwerów.

Pozdrawiam,"

W tym samym dniu zrobiliśmy zdjęcia i odpowiedzieliśmy na tą wiadomość i kontakt się urwał z Allegro.

Dodatkowo zostały zablokowane nasze wszystkie wpłaty od kupujących gdzie widnieje nawet według komentarzy, że klieńci otzrymali towar, a kolejni nie mogą nam wystawić opinij ponieważ konto jest zablokowane.
My również nie możemy odzystać naszych pieniędzy.

Czy próbował już ktoś rozwiązać drogą prawną taką sytuacje?Ten post został edytowany przez Autora dnia 30.09.14 o godzinie 11:50



Wyślij zaproszenie do