Temat: Kupujacy chce zwrócić nie kompletny towar mimo że był...

Witam sprzedałem rower używany. Wysłałem do kupującego A ten napisał że chce zwrócić rower bo brakuje części ( brak śruby która przykraca kierownice do ramy . Jestem pewny że była spakowana , rower rozkrecilem przed samą wysyłka A sróbe owinąłem folia i spakowałem razem z rowerem. Kupujacy twierdzi że jej tam nie ma i że chce zwrotu pieniędzy i kosztów przesyłek w obie strony. Co robić? Proszę o pomoc