GoldenLine
Zaloguj się
Mateusz Ćwigoń

Mateusz Ćwigoń współwłaściciel,
Kormroan Wellenss
Medical Spa

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Czy możecie mi powiedzieć w jaki sposób macie skonfigurowaną pocztę elektroniczną w swoich obiektach?
Zależy mi na kontroli zarówno poczty przychodzącej jak i wychodzącej.
Idealnym rozwiązaniem wydaje się konfiguracja IMAP jednak obciąża ona łącze i zapycha serwer zewnętrzny.
Konfiguracja kont na protokole POP3 ogranicza możliwości komunikacyjne wewnątrz firmy. Np. Dział rezerwacji nie wie czy któryś z pracowników już odpisał na maila czy nie.
Co sądzicie o własnym serwerze poczty MS Exchange?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Jeśli chcesz mieć kontrolę nad emailami, to może warto zainwestować w CRM?
Link do wypowiedziLink
Mateusz Ćwigoń

Mateusz Ćwigoń współwłaściciel,
Kormroan Wellenss
Medical Spa

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Hotelowy PMS generalnie spełnia wszystkie potrzeby związane z CRM'em, jednak nie rozwiązuje problemów z pocztą. Idealnym rozwiązaniem wydaje się MS Exchange, ale postawienie własnego serwera+ oprogramowanie to wydatek około 7 tys. Szukam tańszego rozwiązania.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Jakiego rozwiązania szukasz?

Czy chodzi oto, aby wiedzieć, kto zajmuje się sprawą i delegować emaile do poszczególnych pracowników?
Link do wypowiedziLink
Mateusz Ćwigoń

Mateusz Ćwigoń współwłaściciel,
Kormroan Wellenss
Medical Spa

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Chodzi raczej o logistyke. Supervisor musi mieć podgląd na wszystkie skrzynki (in i out).
Natomiast pracownicy którzy mają dostęp do określonej grupy skrzynek, muszą widzieć efekty swojej pracy.
W biurze (dziale rezerwacji) pracują 3-4 os na jednej skrzynce- muszą wiedzieć które maile zostały odczytane i czy została napisana odpowiedz na maila (trzeba uniknąć dubli odpowiedzi jednocześnie kontrolując czy wszystkie maile zostały odczytane)
-Obecnie część skrzynek działa na protokole IMAP- zawalają serwer zewnętrzny (opłaty za miesięczny transfer) a szybkość łącza znacznie utrudnia prace
- Część skrzynek działa na POP3 ale pracownicy nie widzą swojej korespondencji na wzajem. tj kto co już załatwił, czy kasia odpowiedziala na maila czy ja musze to zrobić
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

CRM, a nie kilka funkcji wbudowane w PMS, to jest rozwiązanie.

Trzeba poszukać takiego systemu, który umożliwia zarządzanie korespondencją.

Trudno będzie zarządzać klientami bez profesjonalnego CRMu, bazując na samych skrzynkach email.
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Mateusz Ćwigoń:
Chodzi raczej o logistyke. Supervisor musi mieć podgląd na wszystkie skrzynki (in i out).
kazdy mail wychodzacy moze byc kierowany domyslnie: do adresata plus do przelozonego
Natomiast pracownicy którzy mają dostęp do określonej grupy skrzynek, muszą widzieć efekty swojej pracy.
nie calkiem moge sobie wyobrazic takie setup, jakis przyklad?
W biurze (dziale rezerwacji) pracują 3-4 os na jednej skrzynce- muszą wiedzieć które maile zostały odczytane i czy została napisana odpowiedz na maila (trzeba uniknąć dubli odpowiedzi jednocześnie kontrolując czy wszystkie maile zostały odczytane)
jezeli kilka osob korzysta z jednej skrzynki (moim zdaniem blad, nie powinno tak byc), to moga krozystac z funkcjonalnosc kazdego klienta pocztowego - juz chyba kazdy klient umozliwia sortowanie wiadomosci per watek, nie per data otrzymania
-Obecnie część skrzynek działa na protokole IMAP- zawalają serwer zewnętrzny (opłaty za miesięczny transfer) a szybkość łącza znacznie utrudnia prace
- Część skrzynek działa na POP3 ale pracownicy nie widzą swojej korespondencji na wzajem. tj kto co już załatwił, czy kasia odpowiedziala na maila czy ja musze to zrobić
wszystko powyzsze mozna zalatwic serwerem pocztowym na linuksie; dla kogos niezaznajomionego z linuksem moze to zabrzmiec odpychajaco, ale naprawde sa to rozwiazania ktore sie konfiguruje raz, dostosowuje przez 2 tygodnie i o nich zapomina bo po prostu dzialaja..

pomijajac narzedzia proste jak sendmail/postfix/procmail, rzuc okiem na cos co nazywa sie zimbra - to bezplatna alternatywa dla exchange.. sluze tez wdrozeniem :) zasadniczo jezeli zainwestujesz kilkaset zlotych w starszy uzywany serwer (np. jakis HP o wysokosci 1U i z dwoma dyskami twardymi), to bedziesz mial rozwiazanie na lata, a w pewnym momencie, hm, zapomnisz gdzie ten serwer postawiles.
Link do wypowiedziLink
Mateusz Ćwigoń

Mateusz Ćwigoń współwłaściciel,
Kormroan Wellenss
Medical Spa

Temat: Kontrola poczty elektornicznej w hotelu

Dzięki wielkie za pomoc ;-)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Wizerunek hotelu




Wyślij zaproszenie do
Anuluj