пропозиції роботи
Tomasz Rodak
Team Manager
Wrocław,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
kierownik ds. kampanii utrzymaniowych i dosprzedażowych
-operacyjne zarządzanie procesem utrzymania i lojalizacji klientów Netii i Dialogu (zapewnienie realizacji SLA i KPI),
-zarządzanie kontraktami z zewnętrznymi Contact Center,
-zarządzanie rozproszonym zespołem 5 koordynatorów.
-zarządzanie kontraktami z zewnętrznymi Contact Center,
-zarządzanie rozproszonym zespołem 5 koordynatorów.
Kierownik - koordynator Działu Realcji z Klientem
-planowanie i koordynacja działań utrzymaniowych, lojalizacyjnych i dosprzedażowych dla klientów na sieci własnej Telefonii Dialog,
dyrektor oddziału
Nawratronik Sp. z o.o.
Szkolenia i kursy
Leadership Development Intensive LDI (Scherer Leadership International)
7 nawyków skutecznego działania (Franklin Covey)
SL II - Przywództwo sytuacyjne (Ken Blanchard)
Zarządzanie projektami (certyfikat PMA, metodologia PMI)
Skuteczny menadżer (House of Skills)
Facylitator w procesie Post Merger Integration (Scherer Leadership International)
Upselling – szkolenie sprzedażowe (House of Skills)
Prowadzenie skutecznych spotkań (Edison team)
Train the trainers – prowadzenie szkoleń (DIALOG)
Coaching
Sztuka utrzymania klienta
MS Excel -advanced
Call Center University - Dr Call
Big Game Factory – gra strategiczna - zarządzanie wirtualnym przedsiębiorstwem
Ericsson Datacom Technician (certyfikat)
Kursy w ramach programu szkoleniowego Ericssona z zakresu m. in.: GSM, UMTS, GPRS, Transmisja Danych, Sieci IP, ATM, Planowanie sieci telekomunikacyjnych.
7 nawyków skutecznego działania (Franklin Covey)
SL II - Przywództwo sytuacyjne (Ken Blanchard)
Zarządzanie projektami (certyfikat PMA, metodologia PMI)
Skuteczny menadżer (House of Skills)
Facylitator w procesie Post Merger Integration (Scherer Leadership International)
Upselling – szkolenie sprzedażowe (House of Skills)
Prowadzenie skutecznych spotkań (Edison team)
Train the trainers – prowadzenie szkoleń (DIALOG)
Coaching
Sztuka utrzymania klienta
MS Excel -advanced
Call Center University - Dr Call
Big Game Factory – gra strategiczna - zarządzanie wirtualnym przedsiębiorstwem
Ericsson Datacom Technician (certyfikat)
Kursy w ramach programu szkoleniowego Ericssona z zakresu m. in.: GSM, UMTS, GPRS, Transmisja Danych, Sieci IP, ATM, Planowanie sieci telekomunikacyjnych.
Edukacja
strategiczne zarządzaniem przedsiębiorstwem, MBA
Wyższa Szkoła Zarządzania w Warszawie - The Polish Open University
Telekomunikacja, magisterskie
Politechnika Wrocławska
Telekomunikacja, magisterskie
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie
Zainteresowania
kolarstwo górskie, narciarstwo, żeglarstwo
Grupy
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie
Akademia Górniczo-Hutnicza to jedna z najlepszych i najbardziej renomowanych polskich uczelni, od lat zajmująca czołowe miejsca w rankingach szkół wyższych. Przoduje w dziedzinie nowocze
Wyższa Szkoła Zarządzania / Polish Open University
W POU nie dajemy recept. Uczymy jak nawigować wśród praktyki i teorii zarządzania oraz jak sprostać wyzwaniom, które stoją przed współczesnymi menedżerami.
