Robert Bierżynski

* wyczerpujące odpowiadanie na zapytania klientów dotyczących usług lub produktów oferowanych przez firmę oraz płatności,
* osobiste lub telefoniczne odbieranie zamówień od klientów, rejestrowanie i kierowanie ich do odpowiednich pracowników oraz monitorowanie zamówienia realizacja tych zamówień,
* zachęcanie klientów do zakupu nowych usług lub towarów,
* wypełnianie druku umów oraz innych niezbędnych dokumentów, dokonywanie kalkulacji opłat za usługi oraz pobieranie zaliczek,
* przygotowanie faktur, wyciągów, instrukcji i innych dokumentów potrzebnych do poprawnej obsługi klienta,
* ustalanie daty dostarczenia towaru do odbiorcy lub daty wykonania usługi w oparciu o kalendarz dostaw i produkcji obowiązujący w firmie,
* przekazywanie reklamacji do odpowiednich działów firmy w celu wyjaśnienia sprawy oraz sprawdzanie, czy reklamacja została odpowiednio załatwiona,
tworzenie, wpisywanie i edytowanie korespondencji, raportów i innych dokumentów związanych z obsługa klienta lub działalnością działu obsługi klienta.

• Koordynowanie działalności firmy
• Rekrutacja i selekcja pracowników
• Kontakt z kontrahentami i dostawcami
• Delegowanie zadań
• Zarządzanie personelem firmy
• Bezpośrednia obsługa klienta
• Prowadzenie rozmów handlowych
• Obsługa komputera (program subject)
• Retai
• Realizacja planów sprzedażowych

• Prowadzenie rozmów i negocjacji handlowych
• Realizacja planów sprzedażowych
• Nadzorowanie operacji rozładunku i załadunku
• Reprezentowanie firmy na zewnątrz
• Nadzór jakości dostarczonych produktów
• Organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu
• Kontrola wydatków i minimalizacja kosztów