Paulina Kowalska

bieżąca obsługa zamówień składanych drogą telefoniczną oraz mailową
obsługa importu – przyjmowanie przesyłek z transportu liniowego, podział przesyłek dla kierowców, ułożenie tras kurierów, przygotowanie dokumentacji dla kierowców
obsługa eksportu – przyjmowanie zleceń transportowych, wprowadzanie zleceń do systemu, przypisywanie zleceń do kurierów, fizyczna obsługa przesyłek: ważenie i mierzenie każdej paczki, wycenianie i wprowadzenie danych do systemu, przygotowanie transportu liniowego, przygotowanie dokumentacji transportowej eksportowej
stały kontakt z kierowcami
kontrola stanów magazynowych
dzienna kontrola kurierów i samochodów kurierskich
pełny proces obsługi klientów
tworzenie raportów
organizowanie transportów krajowych oraz międzynarodowych
obsługa procesu reklamacyjnego
zaopatrzenie
wsparcie działu administracji
współpraca z aktualnymi oraz potencjalnymi klientami
ciągła współpraca w kontrahentami i pośrednikami
współpraca z innymi oddziałami w kraju oraz za granicą
wsparcie działu sprzedaży – wyszukiwanie potencjalnych klientów, próby reaktywacji byłych klientów
obsługa zleceń spedycyjnych
doręczanie i odbieranie przesyłek w roli kuriera

kontrola poprawnego statusowania przesyłek
kontrola stanów magazynowych
tworzenie raportów na potrzeby działu i oddziału
weryfikacja pracy kurierów i magazynierów poprzez codziennie raportowanie
inicjowanie i prowadzenie działań w kierunku poprawy jakości pracy oddziału
wspieranie kurierów w skutecznej realizacji doręczeń
zapewnienie klientom kompleksowej obsługi i informacji w zakresie świadczonych usług
bieżąca komunikacja telefoniczna i e-mail z klientami
dbałość o stałe utrzymywanie wysokich standardów pracy
uzyskiwanie informacji dotyczących doręczeń oraz wydań z magazynu
przekazywanie instrukcji i poleceń obsługi przesyłek klientów
konsultowanie się w ramach przyjmowania i realizacji niestandardowych zleceń
nadzór nad poprawnością procedur w ramach realizacji zleceń odbiorów i doręczeń
komunikacja z serwisem kurierskim w zakresie popełnionych błędów kurierskich
uzyskanie informacji w zakresie odbieranych i doręczanych przesyłek
zbieranie informacji i dokumentów potrzebnych do procesu reklamacyjnego oraz wsparcie w procesach reklamacyjnych
bieżąca współpraca z innymi oddziałami DPD Polska
awizacja przesyłek nadmiarowych oraz poprawianie błędnej awizacji, uzupełnienia brakujących statusów przy przesyłkach
wyjaśnianie losów przesyłek zagubionych
identyfikowanie paczek widmo
bieżące prace na potrzeby działu i oddziału

bieżącą obsługa klienta
przyjmowanie, wydawanie i wyjaśnianie przesyłek DPD Polska i Strefa Paczki DPD
komunikacja telefoniczna i e-mail
zapewnienie prawidłowego przepływu informacji wewnątrz organizacji oraz podczas komunikacji z klientem
wprowadzanie danych
wyszukiwanie dokumentacji przewozowej
awizacja danych
rozliczanie kurierów z doręczonych dokumentów zwrotnych
weryfikacja dokumentów zwrotnych
tworzenie raportów
szkolenie kurierów w zakresie poprawności rozliczanych dokumentów zwrotnych
metodyczne i merytoryczne wspomaganie innych stanowisk i komórek organizacyjnych w oddziale
wydawanie i przyjmowanie kluczy do pomieszczeń biurowych
bieżące prace administracyjno-biurowe
obsługa programów Citrix, Unisoft

bieżącą obsługa klienta
zarządzanie gospodarką magazynową
komunikacja telefoniczna i e-mail
obsługa programów Club Manager i Perfect Gym
sprzedaż produktów dla sportowców
dbanie o wizerunek recepcji

digitalizacja dokumentów
tworzenie i aktualizowanie baz danych
bieżąca obsługa dokumentacji i gospodarki magazynowej

zarządzanie bazą klientów
bieżąca pomoc w obsłudze klientów

tworzenie struktury firmy
sprzedaż produktów MLM

przewodnicząca Komisji ds. Public Relations
członek Rady Wydziału
członek Komisji Socjalnej
członek Komisji Odwoławczej Socjalnej
organizacja, obsługa oraz fotorelacjonowanie eventów organizowanych przez Samorząd Studencki WSB Wrocław
promowanie działań samorządu wśród studentów

Przeprowadzanie telefonicznych badań rynkowych z respondentami

pozyskiwanie nowych klientów
sprzedaż usług sieci telefonicznej