Oskar Lizun

Menedżer

Gdańsk, pomorskie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Język angielski w biznesie Zarządzanie zmianą Prawo jazdy Microsoft Excel Microsoft Word Motywacja rekrutowanie procowników zarządzanie operacyjne Zarządzanie ludźmi Obsługa klienta sprzedaż telefoniczna oraz bezpośrednia

Języki

angielski

podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Kierownik działu

STU Ergo Hestia SA

• zarządzanie działem telefonicznej obsługi klienta i agenta
• opracowywanie narzędzi obsługowych wspierających realizację celów
• prowadzenie i udział w projektach zwiększających efektywność i jakość obsługi
• ścisła współpraca ze wszystkimi obszarami w organizacji w zakresie prowadzonych projektów
• udział w tworzeniu i wdrażaniu systemów CRM

Lider sekcji

Alior Bank S.A.

• zarządzanie sekcją sprzedaży (połączenia wychodzące i przychodzące)
• zarządzanie zespołem bankierów, starszych bankierów i ekspertów
• ścisła współpraca z działami wsparcia sprzedaży
• kontrola i realizacja wyznaczonych celów
• koordynowanie procesu rekrutacji w zespole
• prowadzenie szkoleń z technik sprzedaży

Menedżer Projektu

Call Center Inter Galactica

• zarządzanie działem infolinii sprzedażowej
• zarządzanie działem elektronicznej obsługi klienta
• ścisła współpraca z działem telefonicznej obsługi klienta
• kontrola i realizacja wyznaczonych celów
• udział w negocjowaniu warunków umowy z Klientami CCIG
• ścisła współpraca i utrzymywanie relacji z Klientami CCIG
• zarządzanie zespołem konsultantów, starszych doradców i specjalistów kierujących
• rekrutacja pracowników

Koordynator call center

Badzwidoczny.pl Sp. z o. o. (CallSpace)

• wdrażanie infrastruktury Call Center w oparciu o najnowsze rozwiązania na rynku
• tworzenie nowej marki outsourcingu usług Call Center
• aktywne pozyskiwanie nowych partnerów i kluczowych Klientów marki Call
Space
• rekrutacja pracowników wyższego i niższego szczebla
• zarządzanie zespołem Team Leaderów
• realizacja wyznaczonych celów

Wicedyrektor ds. Ubezpieczeń Majątku

Aegon

• realizacja wyznaczonych celów
• koordynowanie procesu sprzedaży w podległym regionie
• kontrola i motywowanie podległej struktury
• organizacja i prowadzenie szkoleń

Lider Zespołu Specjalistów

Aegon

• zarządzanie zespołem specjalistów
• rekrutacja pracowników
• prowadzenie szkoleń

Kierownik działu Utrzymania Klienta

Transcom

• zarządzanie działem Utrzymania Klienta na zlecenie P4 Sp. z o. o. (PLAY)
• realizacja wyznaczonych celów
• kontrola procesu utrzymania klienta i rezygnacji w kanale telefonicznym i
mailowym
• rekrutacja wewnętrzna
• organizacja i prowadzenie szkoleń

Specjalista ds. Obslugi Klienta

Transcom

• telefoniczna obsługa Klientów marki Play
• aktywna sprzedaż usług marki Play
• utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami
• realizacja wyznaczonych celów

Koordynator / DJ / Manager Artystyczny

Party Camp Sp. z o.o.

• praca sezonowa przy organizacji eventów turystycznych i muzycznych, a także kontrolowanie ich przebiegu
• współzałożyciel szkoły dla DJ „DJ Party Camp”

Szkolenia i kursy

2011 - Prawo Jazdy kat. B
2011 - Konsultant Telefoniczny - poziom podstawowy (certyfikat Krajowego Instytutu Certyfikacji i Kompetencji)
2010 - Telefon skutecznym narzędziem marketingowym

Edukacja

Zarządzanie Przedsiębiorstwem, licencjackie

Akademia Morska w Gdyni

Informatyka i Ekonometria, licencjackie

Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku

Specjalizacje

Call Center

Zarządzanie Call Center

Obsługa klienta

IT/Telekomunikacja

Sprzedaż

IT/Telekomunikacja

Zainteresowania

- komputery
- nowinki techniczne
- film
- muzyka
- sport
- kultura

Inne

- Tworzenie stron www (HTML)
- Organizacja i obsługa imprez okolicznościowych
- Zaawansowana obsługa pakietu Ms Office
- Zaawansowana obsługa aplikacji Excel

Grupy

4 wszystkich wypowiedzi

0 plusów

zobacz szczegóły

Business Marketing

Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.

Call Center / Contact Center

Grupa osób związanych z Call Center / Contact Center

EXCEL w praktyce

Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy

Outsourcing

Dzieląc się czasem i pieniędzmi, mamy więcej czasu i pieniędzy.

Przedsiębiorczość

Przedsiębiorcy, osoby przedsiębiorcze, współpraca biznesowa, przyjaciele biznesowi, rozwój osobisty i firmowy, pomoc, dotacje, biznesplany. Przedsiębiorczość

Raportowanie w call center

Grupa dla wszystkich, którzy mają (lub chcą mieć) jakikolwiek związek z raportowaniem operacyjnym i zarządczym w call/contact center. Dla wszystkich, czyli zdecydowanie też dla osób, które zlecają i c

Rozwój osobisty

Dla tych, co już znaleźli i dla tych, co właśnie szukają. Siebie.

Sprzedaż

Grupa dla osób interesujących się praktykami sprzedażowymi, traktujących sprzedaż jako sztukę, mająca ciekawe doświadczenia w zakresie sprzedaży.

Telemarketing

telemarketing, telesprzedaż

Top Manager

Zapraszam do dyskusji kadrę zarządzającą i młodych ludzi na początku kariery zawodowej.

Trenerzy Biznesu/Szkolenia "miękkie"

Grupa poświęcona zagadnieniom związanym z działaniami szkoleniowymi w organizacjach.

Zarządzanie

Grupa dla zarządzających, chcących zarządzać i lubiących dzielić się wiedzą z zakresu zarządzania.

Pokaż więcej

Zobacz inne osoby

Podobne profile