Natalia Perońska

• Obsługa klienta firmowego;
• Przygotowywanie oferty firmowej i umów handlowych;
• Budowanie trwałych relacji z klientem firmowym oraz pozyskiwanie nowych klientów;
• Tworzenie zespołu sprzedażowego i koordynacja pracy zespołu;
• Prowadzenie prezentacji dla firm oraz negocjowanie ofert handlowych;
• Wdrażanie i szkolenie nowych pracowników;

• Sprzedaż i obsługa klienta zagranicznego;
• Kompleksowa obsługa procesu realizacji zamówień oraz reklamacji;
• Przyjmowanie zamówień, przygotowanie dokumentacji eksportowej oraz organizacja transportu;
• Kontrola stanu rozrachunków z kontrahentami;
• Tłumaczenie wszelkiej korespondencji z klientem, umów handlowych, certyfikatów, zmian technologicznych etc.;
• Bezpośrednia komunikacja z klientem dotycząca jakości oraz technologii produktu;
• Współpraca z działem planowania produkcji i działem technologii;
• Reprezentowanie firmy i budowanie pozytywnego wizerunku na rynkach zagranicznych;
• Utrzymywanie współpracy oraz dbanie o długotrwałe relacje handlowe z aktywnymi kontrahentami;

• Odpowiedzialność za rejestrację oraz rozliczenie klientów (B2B);
• Odpowiedzialność za terminową realizację zleceń w danym okresie rozliczeniowym;
• Organizacja, koordynacja i monitorowanie pracy działu i zespołu;
• Obsługa klienta: stała komunikacja, doradztwo, budowanie trwałych relacji z klientem;
• Reprezentowanie oraz prowadzenie mediacji dla grupy klientów przed państwowymi organami podatkowymi;
• Pozyskiwanie, wdrażanie oraz tworzenie warunków współpracy z nowymi klientami;
• Udział w projektach mających na celu wdrożenia klienta korporacyjnego;
• Prowadzenie dokumentacji urzędowej w języku angielskim;
• Sporządzanie sprawozdań, raportów i analiz na potrzeby zarządu;

• Obsługa klienta, sprzedaż bezpośrednia;
• Organizacja promocji i wprowadzanie efektywnych form sprzedaży;
• Zarządzanie zapasami poprzez analizę stanów magazynowych i poziomu sprzedaży;
• Odpowiedzialność za terminowe zamówienia oraz dostawy towaru;
• Odpowiedzialność za przyjęcie dostaw oraz dokumentację związaną z dostawami;
• Wdrażanie oraz szkolenie nowych pracowników;
• Sporządzanie raportów dotyczących wyników sprzedaży;

• Prowadzenie szkoleń językowych dla klientów indywidualnych i biznesowych;
• Tłumacz języka angielskiego na imprezach okolicznościowych (najciekawsze wykonane zlecenie-tłumacz podczas przedstawienia Davida Copperfielda w Katowicach);
• Opracowanie tłumaczeń tekstów na zlecenie klienta;

• Bieżące zarządzanie sklepem: zamówienia, sprzedaż, obsługa klienta;
• Odpowiedzialność za sprawy personalne: ustalanie harmonogramu pracy, ustalanie urlopów, rozliczanie pracowników;
• Organizacja i koordynacja pracy zespołu poprzez delegowanie odpowiedzialności;
• Odpowiedzialność za zaopatrzenie oraz komunikację i współpracę z dostawcami;
• Efektywny rozwój procesów sprzedaży: wprowadzanie nowych produktów, merchandising, promowanie grupy produktów, sprzedaż sugerowana;

• Organizacja i udział w naradach, konferencjach dot. pomocy społecznej;
• Odpowiedzialność za projekt: organizacja i koordynacja imprezy charytatywnej dla dzieci z rodzin ubogich;
• Ustalanie harmonogramu oraz prowadzenie zajęć z dziećmi w świetlicy szkolnej;
• Sporządzanie raportów oraz zestawień;