Natalia Maciejak

Obsługa klienta i dbanie o dobre długotrwałe relacje
Osiąganie wyznaczonych wskaźników jakościowych dot. obsługi klienta
Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klienta
Procesowanie zamówień od klienta
Przygotowywanie ofert, prezentacji katalogów produktowych, raportów.

Zarządzanie zespołem wsparcia sprzedaży - klienci strategiczni
Optymalizacja obiegu dokumentów
Koordynowanie wsparcia z zakresu sprzedaży i obsługi klientów strategicznych spółki
Koordynowanie i nadzór procesu przygotowywania dokumentacji sprzedażowej i realizacji umów zawartych z klientami strategicznymi
Planowanie i realizacja działań optymalizujących i standaryzujących obsługę klienta
Koordynowanie skutecznej ewidencji działań na klientach w systemach

Obsługa organizacyjna Zarządu Spółki, przygotowywanie i nadzór nad posiedzeniami Zarządu spółki
Nadzór nad organizacją posiedzeń Zarządu, Rady Nadzorczej i Zgromadzeń Wspólników
Koordynowanie organizacji spotkań Zarządu z klientami, partnerami biznesowymi i przedstawicielami instytucji
Zapewnienie dobrej komunikacji wewnętrznej między Zarządem spółki a resztą organizacji
Nadzór nad obiegiem korespondencji kierowanej do Zarządu
Zapewnienie współpracy ze spółkami w Polsce i Niemczech

Wsparcie Zarządu w komunikacji oraz obsłudze klienta wewnętrznego i zewnętrznego w tym: prowadzenie elektronicznego kalendarza spotkań, uczestnictwo w spotkaniach i konferencjach, przygotowywanie i archiwizowanie korespondencji
Sporządzanie notatek ze spotkań, przygotowywanie prezentacji
Wsparcie administracyjne: przygotowanie i rozliczanie wyjazdów służbowych
Prowadzenie dokumentacji organizacyjno-prawnej Zarządu Spółki
Udział w realizacji bieżących projektów i zadań

Rozliczanie i przygotowywanie sprawozdań projektu dofinansowanego z UE "Akademia aptekarza, czyli nowoczesne metody zarządzanie apteką"
Przygotowywanie cyklicznych raportów z realizacji projektu
Prowadzenie administracji formalno-kadrowej projektu
Wprowadzanie zmian do kosztorysu projektu
Współpraca przy rozliczaniu księgowym projektu

Koordynowanie procesu dydaktycznego w projekcie dofinansowanym z UE "Euroszkolenia dla Eurovity, szansą rozwoju pracowników i wzrostu konkurencyjności firmy"
Przeprowadzanie i analizowanie wywiadów ewaluacyjnych na potrzeby projektu
Analizowanie i cykliczne raportowanie postępów dydaktycznych uczestników projektu.

Utrzymywanie i rozwój relacji z kontrahentami z Niemiec
Prowadzenie negocjacji, zawieranie umów, przygotowywanie dokumentów handlowych, koordynowanie procesu logistycznego związanego z realizacją umów z klientami z Niemiec.
Reprezentowanie firmy na targach branżowych, tłumaczenia.