пропозиції роботи
Mariusz Królikowski
koordynator, Getin Noble Bank S.A.
Pruszków,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zarządzanie wydajnością
Realizacja celów
Microsoft Office
Rekrutacja
Zarządzanie zespołem
Obsługa klienta
Działanie pod presją czasu
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
koordynator
- Kierowanie zespołem obsługującym klientów Getin Noble Bank SA (15 osób)
- Rozpatrywanie zgłoszonych reklamacji
- Udział w tworzeniu Procesu rekrutacji na stanowisko młodszego specjalisty ds. obsługi klienta
- Przeprowadzanie rekrutacji na stanowisko młodszego specjalisty ds. obsługi klienta
- Kontrola poziomu jakości i efektywności pracy Zespołu Call Center
- Udział w tworzeniu procedur obowiązujących w Call Center
- Kontrola spraw kadrowych związanych z pracownikami Call Center
- Przeprowadzanie spotkań , mających na celu zwiększenie jakości obsługi klienta
- Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
- Delegowanie zadań pomiędzy pracowników oraz dokonywanie okresowych ocen ich pracy
- Rozpatrywanie zgłoszonych reklamacji
- Udział w tworzeniu Procesu rekrutacji na stanowisko młodszego specjalisty ds. obsługi klienta
- Przeprowadzanie rekrutacji na stanowisko młodszego specjalisty ds. obsługi klienta
- Kontrola poziomu jakości i efektywności pracy Zespołu Call Center
- Udział w tworzeniu procedur obowiązujących w Call Center
- Kontrola spraw kadrowych związanych z pracownikami Call Center
- Przeprowadzanie spotkań , mających na celu zwiększenie jakości obsługi klienta
- Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
- Delegowanie zadań pomiędzy pracowników oraz dokonywanie okresowych ocen ich pracy
Specjalista ds. Obsługi Klienta w Getin Noble Banku SA
- Kompleksowa, telefoniczna obsługa Klientów w ramach posiadanych produktów (identyfikacja potrzeb Klienta; weryfikacja danych Klienta; rozwiązywanie i przedłużanie lokat bankowych; zakładanie i anulowanie rachunków bankowych; rozwiązywanie problemów dotyczących kart kredytowych)
- Realizowanie zadań zgodnie z Polityką Bezpieczeństwa Getin Noble Bank S.A.,
-Wykonywanie powierzonych zadań w sposób rzetelny, zapewniający wysoką jakość i sprawność funkcjonowania Banku
- Realizowanie zadań zgodnie z Polityką Bezpieczeństwa Getin Noble Bank S.A.,
-Wykonywanie powierzonych zadań w sposób rzetelny, zapewniający wysoką jakość i sprawność funkcjonowania Banku
Specjalista ds. Obsługi Klienta w Open Finance
- Kompleksowa, telefoniczna obsługa Klientów w ramach posiadanych produktów (identyfikacja potrzeb Klienta; weryfikacja danych Klienta; rozwiązywanie i przedłużanie lokat bankowych; zakładanie i anulowanie rachunków bankowych; rozwiązywanie problemów dotyczących kart kredytowych)
- Realizowanie zadań zgodnie z Polityką Bezpieczeństwa Open Finance S.A
-Wykonywanie powierzonych zadań w sposób rzetelny, zapewniający wysoką jakość i sprawność funkcjonowania Banku
- Realizowanie zadań zgodnie z Polityką Bezpieczeństwa Open Finance S.A
-Wykonywanie powierzonych zadań w sposób rzetelny, zapewniający wysoką jakość i sprawność funkcjonowania Banku
Szkolenia i kursy
- Szkolenie ze skutecznej rekrutacji 28.08.2013 r.
Szkolenie przygotowane i przeprowadzone przez:
Biuro Rozwoju Zasobów Ludzkich Getin Noble Bank SA
- Psychologia Szefa - Szef to zawód 13-14.05.2013 r.
Szkolenie prowadzone przez firmę Kontrakt-OSH
Szkolenie przygotowane i przeprowadzone przez:
Biuro Rozwoju Zasobów Ludzkich Getin Noble Bank SA
- Psychologia Szefa - Szef to zawód 13-14.05.2013 r.
Szkolenie prowadzone przez firmę Kontrakt-OSH
Specjalizacje
Bankowość
Bankowość detaliczna
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Human Resources/Zasoby ludzkie
Rekrutacja/Employer Branding
Obsługa klienta
Inne
