Marek Wróbel

Kierownik projektu, Gallup Polska
Ruda Śląska, śląskie

Umiejętności

Microsoft Excel Microsoft Word Microsft Power Point

Języki

angielski
biegły

Doświadczenie zawodowe

Gallup Polska
Kierownik projektu
Utrzymywanie stałych i dobrych relacji z klientem firmy.
Kalkulowanie oraz wypłacanie wynagrodzeń Wszystkim pracownikom firmy.
Koordynacja pracy całego projektu - (kadra + agenci)
Wystawianie faktur dla klienta firmy.
Delegacje.
Odpowiadanie za marzę oraz rentowność projektu.
Rozwijanie projektu poprzez zatrudnianie nowych pracowników co wiąże się z poprawą efektywności.
Utrzymywanie wyniku sprzedażowego na poziomie 100%.
Tworzenie oraz piecza nad grafikiem dla agentów.
Prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych potencjalnych pracowników.
Retreningi / Coachingi / Audyty.
Udział w cotygodniowych telekonferencjach.
Tworzenie zestawień, analiz oraz innych potrzebnych źródeł informacji zarówno dla klienta jak i dla firmy.
Tworzenie systemu prowizyjnego / motywacyjnego dla pracowników.
Organizowanie motywacji / salesday'i dla agentów.
Pomoc merytoryczna dla pracowników.
Natychmiastowa reakcja w przypadku problemów technicznych - niezwłoczna informacja do działu IT.
Instalacja VPN'a na stacjach roboczych pracowników.
Gallup Polska
Lider Zespołu / Team Leader
Utrzymywanie wyniku sprzedażowego na poziomie 100%.
Tworzenie oraz piecza nad grafikiem dla agentów.
Prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych potencjalnych pracowników.
Retreningi / Coachingi / Audyty.
Udział w cotygodniowych telekonferencjach.
Tworzenie zestawień, analiz oraz innych potrzebnych źródeł informacji zarówno dla klienta jak i dla firmy.
Tworzenie systemu prowizyjnego / motywacyjnego dla pracowników.
Organizowanie motywacji / salesday'i dla agentów.
Pomoc merytoryczna dla pracowników.
Natychmiastowa reakcja w przypadku problemów technicznych - niezwłoczna informacja do działu IT.
Instalacja VPN'a na stacjach roboczych pracowników.
Gallup Polska
Konsultant telefoniczny
Obsługa klienta indywidualnego w UPC Polska w zakresie faktur, sprzedaży, reklamacji, problemów technicznych, regulaminów, itd.

Edukacja

Logo
Humanistyka, średnie
Liceum Ogólnokształcące numer 2 im. Gustawa Morcinka w Rudzie Śląskiej

Specjalizacje

Call Center
Konsultanci
Marketing
Marketing handlowy
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości

Zainteresowania

Uczęszczanie na siłownię.
Czytanie przeróżnych artykułów w zakresie każdej dziedziny.
Social Media - utrzymywanie biegłości w posługiwaniu się najnowszymi aplikacjami, aby nadążać za ciągłymi zmianami oraz innowacjami.
W wolnej chwili korzystam z NETFLIXA.