Marcin Słowiński

Leading people and projects.

Liderowanie techniczne :)

Jak niżej.

1. Koordynacja pracy zespołu odpowiedzialnego za:
1.1. obsługę informatyczną firmy
1.2. wsparcie techniczne dla klientów (service desk)
1.3. administrację systemami informatycznymi
1.4. działania związane z rozwojem infrastruktury informatycznej organizacji
2. Współpraca z użytkownikami i pomoc w sprawach związanych z infrastrukturą IT
3. Administracja i dbałość o bezpieczeństwo infrastruktury informatycznej organizacji
4. Zarządzanie projektami informatycznymi w ramach pracy działu
5. Zarządzanie zespołami projektowymi

budowa systemu CRM w firmie

wykorzystywane technologie: głównie PHP/JavaScript/AJAX
wykorzystywane bazy danych: MySQL/Oracle/PervasiveSQL

zarządzanie produktami:
- VPN MPLS
- VPN IPSec
- Dialup VPN
- videokonferencje
- kolokacja

Odpowiedzialny za:
- przygotowanie do sprzedaży produktów
- zarządzanie produktami oraz ich rozwój
- proces szkolenia działu handlowego z zakresu wiedzy o produktach
- proces szkolenia COK z zakresu obsługi technicznej produktów
- aktualność merytoryczną materiałów informacyjnych o produktach
- tworzenie procedur i obiegów dokumentów związanych z produktami i obsługą klientów e-biznesowych
- raportowanie do Wiceprezesa Zarządu Spółki
- raportowanie do Działu Analiz i Planowania Sprzedaży
- rozstrzyganie spraw spornych związanych z obsługą klientów e-biznesowych
- pomoc dla działu handlowego w przygotowywaniu ofert i negocjacji z klientami lub potencjalnymi klientami
- przygotowywanie planów sprzedażowych

obsługa zgłoszeń klientów w zakresie:
- pierwszej linii wsparcia technicznego
- obsługi awarii
- przyjmowania reklamacji
- zapytań odnośnie rozliczeń i windykacji
- informacji przedsprzedażowej

Opieka nad sprzętem i oprogramowaniem w zakresie:
- serwisu hardware i software
- instalacji oprogramowania
- administracji siecią komputerową
- administracji serwerami poczty i WWW
- przygotowania prezentacji i zestawień analitycznych