Marcin Ławniczak

- projektowanie, tworzenie i utrzymanie części wewnętrznego systemu informatycznego
- tworzenie raportów i analiz biznesowych dla kontrahentów
- kontakt i konsultacje z pracownikami działu IT VoIP, IT Network
- raportowanie problemów związanych z utrzymywaniem tworzonego systemu informatycznego
- tworzenie szkoleń wewnętrznych
- kontakt z project manager’ami
- planowanie zadań w metodyce Scrum


- design, development and maintenance of the internal system
- reporting and business analysis for contractors
- contact and consultation with employees VoIP IT, IT Network
- reporting problems associated with maintaining internal system
- the creation of internal training
- contact with project managers
- planning tasks in Scrum methodology

- zarządzanie sprzętem firmowym i jego serwisowanie
- tworzenie i utrzymywanie oprogramowania usprawniającego pracę drugiej linii wsparcia
- przyjmowanie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów z działaniem wewnętrznej
dystrybucji systemu Linux i aplikacji webowej
- udzielanie drugiej linii wsparcia telefonicznie, mailowo bądź zdalnie
- zdalne wsparcie techniczne w środowisku Linux (1000+)
- kontakt i konsultacje z pracownikami działu IT VoIP, IT Network, Development, Help
Desk 2nd Line Support
- raportowanie i rozwiązywanie problemów
- wdrażanie oraz dokumentowanie nowych technologii IT
- szkolenie nowych pracowników na stanowisko Help Desk 2nd Line Support


- management and service of the company equipment
- creating and maintaining software to streamline the work of the second line of support
- receiving and handling reports of problems with the internal distribution of Linux and
web application
- providing second line support by phone, email or remote
- remote technical support on Linux (1000+)
- contact and consultation with employees IT VoIP, IT Network, Development, Help Desk
2nd Line Support
- troubleshooting and reporting
- implementation and documentation of new IT technologies
- straining of new employees for the position of 2nd Line Help Desk Support

- praca przy budowie od podstaw nowej lokalizacji Call Center Inter Galactica (kontakt
z dyrektorem lokalizacji, IT Infrastruktura, tworzenie infrastruktury sieciowej i systemów
informatycznych)
- wsparcie techniczne w środowisku Linux (200+)
- kontakt i konsultacje z pracownikami działu IT VoIP, IT Network, Development
- raportowanie i rozwiazywanie problemów
- wdrażanie oraz dokumentowanie nowych technologii IT
- szkolenie nowych pracowników na stanowisko Help Desk Field Technician


- work to build from scratch a new location Call Center Inter Galactica (contact with the
location manager, IT Infrastructure, create network infrastructure and systems IT in new
location)
- technical support in the Linux environment (200+)
- contact and consultation with employees IT VoIP, IT Network, Development, Help Desk
2nd Line Support
- troubleshooting and reporting
- implementation and documentation of new IT technologies
- training of new employees for the position of Help Desk Field Technician

- przyjmowanie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów z działaniem wewnętrznej
dystrybucji systemu Linux i aplikacji webowej
- udzielanie pierwszej linii wsparcia telefonicznie bądź mailowo
- kontakt i konsultacje z pracownikami działu IT VoIP, IT Network, Development, Help
Desk Field Technician, Help Desk 2nd Line Support
- usprawnianie pracy poprzez wdrażanie prostych programów skryptowych
- wdrażanie i tworzenie dokumentacji dla nowych rozwiązań IT
- szkolenie nowych pracowników na stanowisko 1st Line Support


- receiving and handling reports of problems with the internal distribution of Linux and
web application
- provide first line support by phone or e-mail
- contact and consultation with employees IT VoIP, IT Network, Development, Help Desk
Field Technician, Help Desk 2nd Line Support
- streamlining of work by implementing simple scripting program
- implementation and documentation of new IT solutions
- training of new employees for the position of 1st Line Support

- współpraca przy projektach Smarter Planet
- uczestniczenie w szkoleniach DB2

- cooperation on projects Smarter Planet
- participation in training DB2