Marcin Kaczmarek

Zajmowałem się sprzedażą abonamentów medycznych dla klientów indywidualnych i dla korporacji na terenie całej Polski, Prezentowałem ofertę abonamentową dla klientów, również koordynowałem spotkania na prezentacjach. Dodatkowo posprzedażowo opiekowałem się pod kątem merytorycznym naszymi klientami.

Moja firma zajmowała się wykonywaniem usług kurierskich w tym podwykonawstwo dla firmy Amazon UK Szkocja Północna i centralna. Oprócz prowadzenia firmy pod kątem finansów, kadr i płac, pozyskiwaniem nowych zleceń czy zatrudnianiem nowych kurierów sam pracowałem jako kurier.

Jako agent ubezpieczeniowo-finansowy zajmowałem się sprzedażą ubezpieczeń komunikacyjnych, majątkowych i życiowych dla klientów indywidualnych jak i korporacji, Sprzedaż zarówno online jak i mobilna. Wnioskowałem i finalizowałem kredyty bankowe i pozabankowe dla klientów indywidualnych.
Zajmowałem się doradztwem ubezpieczeniowo-finansowym oraz wsparciem w likwidacji szkód ubezpieczeniowych.

Zajmowałem się telefoniczną obsługą klienta i sprzedażą pożyczek, obsługiwałem system CRM w języku angielskim, Do moich obowiązków należała również windykacja klientów oraz negocjowanie warunków spłaty zadłużenia.

Do moich obowiązków należała weryfikacja poprawności wniosków i dokumentacji, Zajmowałem się także wstępną oceną zdolności kredytowej klientów. Obsługiwałem mailowo i telefonicznie 8 sieci brokerskich tj. „Fines”, „Unilink”, „Helikon” oraz wspierałem sprzedażowo agentów z całej polski.
Również jako weryfikator do moich obowiązków należała weryfikacja agentów pod kątem anty fraudowym i raportowanie do działu kontrolingu w przypadku oszustw i defraudacji finansowych. Zarządzałem 8 osobowym zespołem w dziale weryfikacji i kontrolingu, Z racji tego że firma Aasa jest korporacją międzynarodową raportowanie i kontakt między oddziałami wykonywałem w języku angielskim i polskim.

Rejestrowałem i przyjmowałem telefonicznie i mailowo szkody komunikacyjne, majątkowe i życiowe , Zajmowałem się uproszczoną likwidacją szkód klientów w oparciu o ustawy i wewnętrzne standardy firmy. Kontaktowałem się telefonicznie i korespondencyjnie z klientami w celu informowania o postępie ich spraw oraz ewentualną negocjacją wypłaty świadczenia

Zajmowałem się telefoniczną sprzedażą usług na projektach: Netia, Dialog, T-mobile, Liberty Direct, zarówno pozyskiwanie nowych klientów jak i utrzymanie stałych.

Do moich obowiązków należało odsłuchiwanie rozmów oraz ocena jakości obsługi, Prowadziłem coachingi dla konsultantów oraz monitorowałem ich postępy pod względem jakościowym jak i sprzedażowym. Również prowadziłem treningi sprzedażowe i produktowe dla nowych i stałych konsultantów. Brałem aktywny udział w tworzeniu nowych rozwiązań i ulepszaniu jakości jak i sprzedaży na danych projektach. Wspierałem dział HR w rekrutowaniu nowych konsultantów

Sprzedawałem produkty telekomunikacyjne dla klientów indywidualnych i biznesowych. Oprócz bieżącej obsługi klienta w placówce, byłem również odpowiedzialny za rekrutację i wdrażanie nowych pracowników w placówkach stacjonarnych.