Marcin Dudzik

Wypowiedzi

• Wszystko
• Tylko fora

• 
  Wpis na grupie ALLEGRO w temacie Kupujący chce mnie wyrolować - co zrobić?

  23.02.2021, 02:12

  Witam,
  Mam pytanie, otóż sprzedałem laptop, który w momencie wystawiania na aukcje był w stanie idealnym, był w 100% sprawny. Kupujący otrzymał laptop i twierdzi że był brudny (na aukcji są zdjęcia które oddają faktyczny stan laptopa jest czysty) oraz że coś w nim "buczy", wysłał mi nagranie i rzeczywiście jest dziwny dźwięk, paczkę zabezpieczyłem odpowiednio, paczkę również ubezpieczyłem. Kupujący nie otworzył paczki w obecności kuriera, gdy zapytałem dlaczego tego nie zrobił, odparł że to nie istotne, mnie się wydaje że nawet bardzo istotne ponieważ można było sporządzić protokół szkody jeżeli rzeczywiście coś się uszkodziło podczas wysyłki w co wątpię ponieważ oryginalny karton w którym był laptop jest tak zaprojektowany że leży tam na "ścisk" i nawet nie drgnie podczas transportu, dodatkowo karton został owinięty folią bąbelkową. Na allegro jestem już od 9 lat i posiadam nienaganną opinię, oczywiście sprzedaję jako osoba prywatna ponieważ nie prowadzę regularnej sprzedaży, a jedynie jeśli mam coś używanego to wystawiam i sprzedaję. Przyznaję że nie wiem co mam w tej sprawie robić ponieważ nie chcę otrzymać uszkodzonego towaru który nie kosztował mało. Kupujący chce otrzymać pełny zwrot, ale z tego co czytałem to jako osoba prywatna mogę odmówić zwrotu tak? Szczerze nigdy nie robiłem kupującym problemów jeśli rzeczywiście odsyłali mi towar w takim stanie jaki do nich dotarł, w tym przypadku otrzymam sprzęt z wadą której przed wysyłką nie było.
  Pozdrawiam i z góry dziękuję za pomoc.