Magdalena Orlińska

1)Zatrudnianie personelu recepcji i sekretariatu medycznego:
•Udział w rekrutacjach i wybór kandydatki
•Przygotowanie dokumentów do zatrudnienia
•Ustalenie harmonogramu szkoleń
•Wprowadzenie do zespołu i oddziału
2)Zarządzanie personelem:
•Układanie grafików pracy zgodnie z prawem pracy
•kontrola czasu pracy
•Szukanie zastępstw
•Planowanie urlopów
•Rozlicznie godzin pracy etatowych i zleceniowych, rozliczanie nadgodzin
•Ocena pracownika
4)Reklamacje:
•Rozpatrywanie reklamacji z obszaru Recepcji i organizacji obsługi pacjenta
•Dystrybucja innych reklamacji (medycznych, stomatologicznych , z obszaru rehabilitacji ) do właściwych osób do oceny merytorycznej
•Kontakt z pacjentem
•Przygotowanie odpowiedzi i wysłanie do pacjenta
5)Marketing:
•Właściwa ekspozycja materiałów marketingowych w oddziale,
•Przygotowanie pracowników recepcji do akcji marketingowych i sprzedażowych
•Koordynacja badania satysfakcji
6)Dłużnicy- monitorowanie procesu windykacyjnego w oddziale
7)Kontrola poprawności księgowania w oddziale
8)Organizowanie szkoleń dla pracowników