Katarzyna Kukwa

Katarzyna Kukwa

Kierownik Sklepu, Play P4 sp. z o.o.
Opole, opolskie

Umiejętności

Odpowiedzialność zarządzanie operacyjne skrupulatność budowanie relacji z zewnętrznymi i wewnętrznymi klientami samodzielne organizowanie pracy motywowanie i rozwój pracowników kreatywność i bardzo dobra organizacja pracy realizacja planów sprzedażowych i produktowych, budowanie zespołów sprzedażowych, rekrutacja pracowników i efektywne wdrażanie do pracy

Języki

niemiecki
dobry
angielski
podstawowy
francuski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

PLAY (P4 Sp. z o. o.)
Kierownik Sklepu Play
Play
- zarządzanie podległym zespołem (4 osoby)
- dbałość o wizerunek i reklamę sklepu
- kontrola działu księgowego sklepu
- podział i planowanie miesięcznych planów
- uczestnictwo w spotkaniach biznesowych
- uczestnictwo w szkoleniach
- sprzedaż produktów sieci
CCIG Group
Junior Team Menager
Call Center Inter Galactica
- kontrolowanie jakości rozmów doradców
- raportowanie codziennych wyników
- prowadzenie szkoleń mających na celu rozwijanie kompetencji konsultantów
- organizacja pracy doradców telefonicznych
- wdrażanie nowych technik sprzedaży celem poprawienia jakości obsługi Klienta indywidualnego
CCIG Group
Junior Training Consultant
Call Center Inter Galactica
- czuwanie nad jakością rozmów konsultantów
- prowadzenie szkoleń wdrażających nowych konsultantów w zakres
obowiązków ich pracy
- prowadzenie coachingów mających na celu wzmocnienie wiedzy konsultantów
- monitorowanie pracy doradców telefonicznych
CCIG Group
Konsultant Telefoniczny
Call Center Inter Galactica
- doradztwo telefoniczne
- profesjonalna obsługa i budowanie dobrych relacji z Klientami Indywidualnymi
Logo
Sprzedawca/Kasjer
Hehlmann
- obsługa Klienta detalicznego
- sprzedaż produktów cukierniczych i piekarniczych

Szkolenia i kursy

- Seminarium Biznesowe
- Zarządzanie Czasem
- Zarządzanie Zespołem
- Extended Disc
- Rola i Narzędzia Kierownika

Edukacja

Logo
Ekonomia Menadżerska, licencjackie
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Logo
Politologia, licencjackie
Uniwersytet Opolski

Specjalizacje

Call Center
Konsultanci

Zainteresowania

Muzyka, Kino, Nowinki Technologiczne, Literatura Współczesna.

Inne

Skrupulatność, Dokładność, Umiejętność Zarządzania W Grupie, Kreatywność, Samodzielne Dążenie Do Rozwoju, Długotrwałe Budowanie Relacji, Otwartość