Katarzyna Zarajczyk

OBSZAR: Zarządzanie Projektami

OBOWIĄZKI:Realizacja projektów na zlecenie komórek organizacyjnych Grupy Cyfrowy Polsat: prowadzenie analizy biznesowej, zbieranie wymagań i zarządzanie wdrożeniem projektu.

NAJWAŻNIEJSZE PROJEKTY I OSIĄGNIĘCIA: Koordynacja wdrożenia testowej usługi Wi-Fi calling (2015) – proces aktywacji i obsługi produktu, założenia do komunikacji marketingowej

OBSZAR: Zarządzanie Produktem, Zarządzanie Ofertą , Zarządzanie Projektami wdrożeniowymi

OBOWIĄZKI: Rekomendowanie kierunków i kształtu rozwoju oferty w oparciu o trendy rynkowe i badania konsumenckie oraz koordynowanie wdrożeń nowych produktów i procesów w liniach Plus Abonament oraz Plus Mix.

NAJWAŻNIEJSZE PROJEKTY I OSIĄGNIĘCIA:
− Rozwój oferty usług roamingowych dla rynku B2C (2015)

− „Migracja z oferty Plus Mix do Plus Abonament” (2013) – koncepcja oferty, koordynacja wdrożenia procesu migracji. Rezultat: Sprzedaż w tej ofercie znacznie poprawiła rentowność migrujących klientów i stanowi istotny udział w pozyskaniu linii abonamentowej.

− „OBA MA - smartfon i tablet w jednym abonamencie” (2012) – koncepcja oferty (pierwsze takie rozwiązanie na rynku), analiza finansowa, techniczne wdrożenie produktu, kampania marketingowa. Szczególnym wyzwaniem projektowym, które udało mi się podjąć, było przygotowanie procesów, w taki sposób, by zostały ominięte ograniczenia systemowe nie pozwalające na taką formę sprzedaży. Projekt zakończony sukcesem sprzedażowym.

− „Mix Abonencki” (2011) – projekt regulacyjny: wdrożenie zmian w procesach biznesowych w ofercie Plus Mix w celu dostosowania jej do wymagań nowego prawa telekomunikacyjnego. W ramach wprowadzonych zmian znacznie uprościłam proces zgłaszania nowych promocji do implementacji systemowej, co istotnie zredukowało czas pracy zarówno po stronie biznesu, jak i IT.

− „Nowe taryfy w ofercie MixPlus” (2008) - wdrożenie nowych rozwiązań taryfowych w ofercie MixPlus wraz z przeprowadzeniem kampanii komunikacyjnej ATL i BTL;

− „Platforma e-commerce” (2007) – przygotowanie analizy Business Case dla przedsięwzięcia i koordynowanie wdrożenia po stronie biznesowej: zebranie wymagań funkcjonalnych Marketingu i Sprzedaży, opis procedur biznesowych oraz przeprowadzenie procesu wyboru dostawcy platformy.

OBSZAR: Marketing i Zarządzanie Produktem

OBOWIĄZKI:
• Monitorowanie i analiza trendów i zmian rynkowych w kraju i na świecie w obszarze rozwiązań ofertowych Telco,
• Rekomendowanie innowacyjnych rozwiązań i funkcjonalności do oferty produktowej;
• Koordynacja kampanii marketingowych ATL i BTL;
• Wdrożenia ofert specjalnych dla pracowników firm współpracujących z Polkomtel.

OBSZAR: Doradztwo

OBOWIĄZKI:
Udział, jako członek zespołu w wyodrębnionym projekcie podniesienia efektywności sieci sprzedaży. Główne zadania: Analiza stanu wyjściowego jakości sprzedaży oraz dobrych praktyk sprzedażowych w sieci Plus oraz przygotowanie podręcznika sprzedażowego, który stał się od tej pory standardem w komunikacji do handlowców.

OBSZAR: Wsparcie sprzedaży

OBOWIĄZKI:
• Wdrożenia ofert specjalnych dla dedykowanych odbiorców (służby mundurowe, Kółka Rolnicze, nauczyciele, wybrane punkty sprzedaży etc.);
• Wspieranie grupy Koordynatorów Regionalnych poprzez realizację szkoleń produktowych;
• Monitorowanie i analiza wyników sprzedaży, stanu zatowarowania w sprzęt telefoniczny etc.

• współpraca z agencjami zewnętrznymi w zakresie zamówień materiałów marketingowych, gadżetów oraz druków (BTL, raporty roczne);
• organizacja eventów dla klientów korporacyjnych Banku.

Prowadzenie zajęć dydaktycznych i udział w pracach badawczych w ramach Katedry