Karolina Jazic

•Budowanie relacji z Klientami
•Przygotowywanie ofert w odpowiedzi na zapytania ofertowe i przetargi
•Obsługa bieżących zamówień tłumaczeniowych, przygotowywanie wycen i szacunkowych kosztów dla Klientów
•Organizowanie i koordynowanie projektów tłumaczeniowych
•Koordynacja pracy tłumaczy i korektorów
•Prowadzenie procesu reklamacji
•Przygotowanie procedur i zasad Dobrej Praktyki Obsługi Klienta
•Szkolenie nowych pracowników w zakresie zarządzania projektami i obsługi klienta
•Reprezentowanie firmy na Konferencji branży tłumaczeniowej
•Tworzenie miesięcznego Newslettera firmy
•Administracja biura

www.glowawdol.blog.onet.pl
Brazylia, Peru, Argentyna, Chile, Nowa Zelandia, Fiji, Australia, Hong Kong, Chiny

Zespół marketingowy:
• Prowadzenie i koordynowanie strony internetowej firmy
• Pisanie i zamieszczanie artykułów branżowych na stronie internetowej firmy
• Współpraca z informatykami i firmami designerskimi
• E marketing (przygotowywanie ofert online, korespondencji e mailowej z Klientami)
• Tworzenie newslettera firmy (praca z programem MS Publisher)
• Reprezentowanie firmy na spotkaniach businessowych
• Organizacja konferencji "Functional Food" dla istniejących i potencjalnych klientów
• Koordynowanie i przygotowywanie stoiska firmy na targach branżowych
• Szkolenie stażystów z zakresu marketingu
• Przygotowywanie, zamawianie gadgetów reklamowych firmy

Zespół Obsługa Klienta:
• Mailowa i telefoniczna obsługa Klienta
• Budowanie i utrzymywanie relacji z Klientami, dostawcami i firmami logistycznymi
• Koordynowanie zamówień towarów oraz nadzór nad terminowością dostaw (praca z porgamem Exchequer)
• Obsługa spedycyjna importu
• Optymalizacja stanów magazynowych poprzez bieżącą analizę zapasów
• Reprezentowanie firmy na spotkaniach businessowych w kraju i za granią
• Ocena pracy dostawców - przygotowywanie raportów KPI (Key Performance Indicator)
• Tworzenie bazy danych
• Administracja biura

• Ocena i kwalifikowanie klientów do wypłaty odszkodowania za nadpłatę pobraną przez bank
• Analiza kont klientów na podstawie mikro fiszek oraz wyciągów z kont
• Administracja biura
• Tworzenie bazy danych

• Prowadzenie portalu rezerwacje.pl
• Zamieszczanie ogłoszeń reklamowych firmy w prasie lokalnej
• Obsługa klienta
• Przygotowywanie i sprzedaż ofert turystycznych
• Przygotowywanie umów z klientami
• Reprezentowanie firmy na targach turystycznych w Poznaniu i Warszawie
• Współpraca z tour operatorami
• Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń z zakresu pracy w biurze podróży dla stażystów
• Administracja biura

• Przygotowywanie konspektów lekcji
• Określanie kryteriów oceny uczniów
• Ocena pracy uczniów
• Nadzór projektu „Średniowieczny Poznań”
• Dyżur w szkolnej bibliotece