Kamila Nastarowicz

Nadzorowanie przebiegu procesu sprzedaży w ruchu przychodzącym i wychodzącym przy jednoczesnym zachowaniu wysokich wskaźników obsługowych.
Udział w opracowywaniu i wdrażaniu nowych pomysłów , standardów i rozwiązań wpływających na podniesienie wyników sprzedaży w Obsłudze Klienta Indywidualnego w OPL (kreowanie i testowanie różnych rozwiązań pozwalających na podniesienie sprzedaży w jednostkach obsługowych; testowanie narzędzi, standardów, itd)
Prowadzenie warsztatów dla podległego zespołu mających na celu motywowania pracowników, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju kompetencji. Podejmowanie działań zmierzających do podniesienia parametrów jakościowych i efektywnościowych osiąganych przez poszczególnych pracowników i zespoły.

Wdrażanie rozwiązań mających wpływ na podnoszenie efektywności procesów sprzedaży i dostarczania usług i inicjowanie działań wpływających na zwiększenie wyniku sprzedaży przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. Odpowiedzialność za procesy usług konwergentnych (OrangeEnergia; OrangeFinanse; OrangeLove).
Inicjowanie działań mających na celu poprawę KPI i zwiększenie sprzedaży oraz wpływu na wskaźniki jakościowe (poprzez działania zmniejszające ilość reklamacji i zapytań klientów).
Optymalizacja i upraszczanie procesów.
Zarządzanie ryzykiem i budżetem w procesie.
Udział w projektach firmy rozszerzających portfolio usług m.in. udział w projekcie wdrażającym sprzedaż usług Energii i OLove w OPL we wszystkich kanałach sprzedaży. Zarządzanie grupą projektową odpowiedzialną za składanie wymagań systemowych i procesowych.

Nadzorowanie prawidłowego funkcjonowania procedur i procesów End-to-End sprzedaży aktywnej.
Wdrażanie zmian rozwojowych i naprawczych w tym biznesowy wkład do rozwoju sieci sprzedaży.
Realizacja działań dotyczących projektów wdrożeniowych w zakresie nowych procesów, produktów i usług (TTM) .
Inicjowanie zmian w procesach i procedurach mających przełożenie na rozwój sprzedaży w Kanale.
Rozwiązywanie bieżących problemów jakościowych, procesowych i operacyjnych w bezpośrednim kontakcie z jednostkami terenowymi