Joanna Wasyluk-Skiba

- nadzór i kontrola nad działalnością podległej placówki,
- organizowanie pracy placówki zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami wewnętrznymi,
- zarządzanie czynnościami administracyjno-gospodarczymi w podległej placówce,
- nadzór nad procesami adaptacji pracowników,
- realizacja działań polityki personalnej,
- kontrola wewnętrzna,
- sporządzanie raportów i sprawozdań związanych z działalnością placówki,
- realizacja planów sprzedażowych placówki,
- nadzór nad sprzedażą produktów z zastosowaniem sprzedaży wiązanej,
- analiza ryzyka kredytowego,
- realizacja zadań z zakresu procesu sprzedaży produktów i usług oferowanych przez Kasę Wspólnota, w tym także produkty ubezpieczeniowe,
- prowadzenie działań marketingowych wspomagających proces sprzedaży,
- nawiązywanie współpracy z firmami zewnętrznymi, stowarzyszeniami oraz instytucjami kulturalno-oświatowymi,
- uczestnictwo i reprezentacja firmy na spotkaniach zewnętrznych,
- aktywne pozyskiwanie Klienta oraz budowanie z nimi długotrwałych relacji,
- nadzór nad reklamacjami Członków Kasy oraz kierowanie ich do odpowiednich komórek,
- prowadzenie działań mających na celu zbicie wskaźnika przeterminowanych pożyczek w placówce,
- nadzór nad procesem windykacji oraz restrukturyzacji w placówce,
- przeprowadzanie spotkań motywujących w Oddziale,
- uczestnictwo w spotkaniach i naradach z kierownictwem regionu.


Obsługa m.in. systemu:
* SKOKCOM,
* CEAD,
* Lotus Notes, Zimbra,
* CRM,
* e-Simple,
* sDesk.

- realizacja nałożonych planów sprzedażowych,
- sprzedaż produktów z zastosowaniem transakcji wiązanej,
- aktywne pozyskiwanie nowych Członków,
- bezpośrednia obsługa Członków w tym także telefoniczna,
- obsługa kasowa Członków,
- sprzedaż ubezpieczeń,
- obsługa przekazów pieniężnych Western-Union,
- obsługa przelewów Bill-Bird,
- aktualizacja ofert w placówce,
- przeprowadzanie akcji marketingowych,
- realizacja obowiązków kierowniczych w trakcie nieobecności K.O.

* szkolenie antynapadowe,
* szkolenie z rozpoznawania polskich znaków płatniczych,
* szkolenie z zakresu przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy,
* szkolenie z ratownictwa przedmedycznego,
* szkolenie z zakresu skutecznej sprzedaży oraz kierunków rozwoju produktów ubezpieczeniowych,
* szkolenie dot. profesjonalnej obsługi Klienta (bezpośredniej i telefonicznej),
* obsługa przelewów Bill-Bird,
* obsługa przelewów Western-Union,

- aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych,
- bieżąca obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego,
- pozyskiwanie nowych Klientów indywidualnych,
- pozyskiwanie nowych Klientów biznesowych,
- spotkania ofertowe w Zakładach Obniżonego Ryzyka,
- opieka oraz raportowanie działań w pozyskanych ZORach,
- przeprowadzanie prezentacji dotyczących usług finansowych w firmach,
- aktywne nawiązywanie współpracy z zakładami zewnętrznymi, instytucjami kulturowymi
- współpraca z pośrednikami,
- dbanie o wizerunek firmy oraz o dobre relacje z Klientami,
- nadzór nad dokumentacją placówki,
- udział oraz planowanie akcji marketingowych,
- tworzenie ofert produktowych,
- tworzenie multimedialnych prezentacji produktowych.

- opracowanie i rozwijanie strategii rozwoju klubu,
- zarządzanie promocją i reklamą,
- zarządzanie personelem,
- planowanie efektywnej pracy podległego zespołu,
- ustalanie grafików,
- motywowanie pracowników,
- nadzór nad obsługą Klienta oraz zwiększanie sprzedaży,
- nadzór oraz prowadzenie koncertów, imprez tematycznych, wieczorków poetyckich/ teatralnych, spotkań autorskich, itp.
- kontakt z mediami,
- optymalizacja kosztów działania lokalu,
- rozliczenia finansowe,
- monitorowanie działań konkurencji,
- negocjacje z partnerami strategicznymi.

* współpraca z Urzędem Miasta w zakresie kulturalnym,
* współpraca z Rondem Music w zakresie organizacji koncertów,
* redagowanie i przekazywanie informacji z bieżących wydarzeń w klubie,
* kurs baristy,
* kurs obsługi kasy fiskalnej,

- aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych,
- bieżąca obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego,
- pozyskiwanie nowych Klientów,
- przygotowywanie ofert handlowych,
- sporządzanie oraz nadzór dokumentacji w placówce.

- aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych,
- bieżąca obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego,
- pozyskiwanie nowych Klientów,
- przygotowywanie ofert handlowych,
- sporządzanie oraz nadzór dokumentacji w placówce.

- zarządzanie podległym personelem,
- rekrutacja pracowników,
- utrzymywanie i budowanie długotrwałych relacji z klientami,
- udział oraz planowanie akcji marketingowych; mikromarketing,
- coaching pracowników,
- realizacja oraz koordynacja planu sprzedaży,
- obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego,
- aktywna sprzedaż produktów kredytowych,
- szczególny nadzór oraz prowadzenie kredytów samochodowych,
- aktywna sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych,
- przeprowadzanie prezentacji dotyczących usług finansowych w szkołach


* Warsztaty ukończone certyfikatem z Efektywnej sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych w mBanku.
* Kurs ukończony certyfikatem z Technik sprzedaży bezpośredniej.
* Dyplom dla Najlepszego Sprzedawcy eKonto w III Lidze Akcji Sprzedażowej sieci Aspiro, w miesiącach: kwiecień, maj, czerwiec, lipiec 2010 r.
* Dyplom dla Najlepszego Sprzedawcy Rachunku mBiznes, II miejsce, Region Śląski.
* Dyplom dla Najlepszego Sprzedawcy Rachunku eKonto, II miejsce, Region Śląski.
* Dyplom dla Najlepszego Sprzedawcy Kredytów Gotówkowych, II miejsce, Region Śląski.

- obsługa oraz monitorowanie przebiegu poczty,
- pozyskiwanie nowych Klientów,
- obsługa Klienta zagranicznego,
- przygotowywanie ofert handlowych,
- organizacja oraz koordynacja pracy w dziale sprzedaży,
- uczestnictwo w formie tłumacza oraz mediatora na spotkaniach zagranicznych.

- prowadzenie recepcji,
- obsługa Klienta,
- rozpatrywanie reklamacji,
- nadzór korespondencji przechodzącej przez UP.