GoldenLine
Zaloguj się
Jarek Niebrzydowski

Jarek Niebrzydowski szef, moja

Temat: Połączenia których nie było

Mam 2 telefony w sieci orange od samego chyba początku ich istnienia.
W zeszłym miesiącu zaliczono mi rozmowę 109 minut między moimi dwoma telefonami, mimo iż nie było żadnego połączenia. Reklamacja telefoniczna i odpowiedź, że rozmowa była i wszystko się zgadza operatorowi.
Telefony zazwyczaj ma jedna osoba a druga tylko wtedy jak wraca do kraju z UK i wtedy dzwonimy do siebie bardzo krótko, zazwyczaj jak się zgubimy w sklepie.
W tym czasie oba tel. miała tylko jedna osoba więc nie było powodu aby dzwonić do siebie samej. Czyżby operator odczywał kryzys i musi szukac dodatkowych dochodów fałszując rachunki? Nigdy wcześniej nas to nie spotkało.
Co robic dalej bo operator powiedział, że nie ma dalszej możliwości reklamowania rozmowy - bo połączenie było.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof W.

Krzysztof W. profesjonalne cięcie
kosztów - zarabiamy
dla Ciebie

Temat: Połączenia których nie było

Jarek Niebrzydowski:
nie było powodu aby dzwonić do siebie
Powodu nie, ale była możliwość. Zwykle oznacza to noszenie telefonów po kieszeniach przy złym zablokowaniu klawiatury.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof S.

Krzysztof S. geodeta

Temat: Połączenia których nie było

Krzysztof W.:
Powodu nie, ale była możliwość. Zwykle oznacza to noszenie telefonów po kieszeniach przy złym zablokowaniu klawiatury.

Mi się to zdarzyło kilka razy, że albo mój telefon sobie sam dzwonił do kogoś, albo na odwrót.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Połączenia których nie było

Zatem enigma rozstrzygnięta.

Zamknąć temat ;) ha
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Połączenia których nie było

Może operatorzy przeprowadzają takie losowania wśród abonentów? komu dzisiaj dociążymy fakturę ? ;) Z całym szacunkiem, przecież to jakaś bzdura.
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Połączenia których nie było

Przyznam, sytuacja o której pisze założyciel tematu powraca czasem w dyskusji, ale poza poł.internetowymi nigdy nie doświadczyłem podobnego fenomenu. Wiem co mam na rachunku.

Dodałbym do tego o czym pisze Klaudia wyjątki:
-abonent płaci i mu wisi kto i ile mu dopisze do rachunku,
-abonent jest świadomy i wydrze "swoje"...
Nie bardzo wiem którą grupą jestem, bo nigdy w życiu nie miałem z podobną sytuacją do czynienia.:-)
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Połączenia których nie było

Jarek Niebrzydowski:
Mam 2 telefony w sieci orange od samego chyba początku ich istnienia.
W zeszłym miesiącu zaliczono mi rozmowę 109 minut między moimi dwoma telefonami, mimo iż nie było żadnego połączenia. Reklamacja telefoniczna i odpowiedź, że rozmowa była i wszystko się zgadza operatorowi.
Telefony zazwyczaj ma jedna osoba a druga tylko wtedy jak wraca do kraju z UK i wtedy dzwonimy do siebie bardzo krótko, zazwyczaj jak się zgubimy w sklepie.
W tym czasie oba tel. miała tylko jedna osoba więc nie było powodu aby dzwonić do siebie samej. Czyżby operator odczywał kryzys i musi szukac dodatkowych dochodów fałszując rachunki? Nigdy wcześniej nas to nie spotkało.
Co robic dalej bo operator powiedział, że nie ma dalszej możliwości reklamowania rozmowy - bo połączenie było.
o tym ze Orange fałszuje rachunki jest juz głośno od jakiegoś czasu - ku sprawiedliwości dodam,że słyszałam że robi to równiez Plus..
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Połączenia których nie było

Klaudia Niespodziańska:
Może operatorzy przeprowadzają takie losowania wśród abonentów? komu dzisiaj dociążymy fakturę ? ;) Z całym szacunkiem, przecież to jakaś bzdura.
bzdura jest wszystko dopóki nie dotknie kogos osobiście - wtedy bzdurą byc przestaje ...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Połączenia których nie było

Mira K.:
o tym ze Orange fałszuje rachunki jest juz głośno od jakiegoś czasu - ku sprawiedliwości dodam,że słyszałam że robi to równiez Plus..

Fałszowanie rachunków to już poważne oskarżenie. Zostaje tylko sąd, najlepiej przy wsparciu organizacji konsumenckich.
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Połączenia których nie było

jeśli ktos duzo połacvzeń wykonuje - nie ma szans żeby sie zorientował.. ale jesli nie az tak.. jest to do zrobienia.
Wystarczy zapisac każde polączenie i potem wziąc od operatora biling za ten sam okres.
A wtedy .. cuda Panie cuda.... :D
Zrobiłam tak kiedys w Orange :D..
potem konsultowałam to na fejsie i dowiedziałam sie,że o dziwo PLUS jest z tego znany. Nigdy nie byłam w Plus wiec nie moge mieć zdania,ale to co usłyszałam przynajmniej zastanawia.
Ostatnio uczulam nt znajomych - sprawdzają :D
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Połączenia których nie było

Mira K.:

o tym ze Orange fałszuje rachunki jest juz głośno od jakiegoś czasu - ku sprawiedliwości dodam,że słyszałam że robi to równiez Plus..

Jestem użytkownikiem/abonentem wszystkich sieci w Polsce i słowo daję, po lekturze swoich billingów stwierdzam że taki proceder, u mnie, nie ma miejsca. A przynajmniej dotychczas nie miał.

Inna rzecz, jak to miałoby, technicznie, wyglądać? Każdemu dopisują minuty?? Bo jakoś tak sobie tego nie wyobrażam...

Tzn. może się zdarzyć że mam rozmowę o 1--2 sek dłuższą/krótszą na billingu niż w rzeczywistości, że mam rozmowę płatną (bo np. wyszło poza pakiet albo do P4), ale raczej nie wyobrażam sobie że ktoś mi dopisał +2PLN za rozmowę która nie miała miejsca. Bo to byłoby przegięcie.Karol Z. edytował(a) ten post dnia 01.05.11 o godzinie 16:33
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Połączenia których nie było

Karol- odsyłam Cie do poczatku watku.. oraz do wpisu Lucyny Szpuniar w grupie Oszukani przez Orange.. :D
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Połączenia których nie było

Błędy systemu billingowego to nie to samo co zaistnienie (bądź nie) połączenia.
W pierwszym przypadku połączenie ma miejsce, tylko taryfikacja szaleje. I wcale nie jest to na rękę operatorowi, bo nie sposób przewidzieć komu i jaki rachunek zostanie wystawiony. Odpowiedzialność jest taka, że ze strony softu nie działa to najlepiej, a za soft odpowiedzialni są konkretni ludzie. W sumie dość częsty przypadek i przyczyna licznych reklamacji. Szmatławe oszczędności i do tego trzeba zatrudnić ludzi do użerania się z zasadnymi reklamacjami.

W drugim przypadku sprawy nie mają już się tak prosto, ale też nie dotyczy to większości klientów.
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Połączenia których nie było

Mira K.:
o tym ze Orange fałszuje rachunki jest juz głośno od jakiegoś czasu - ku sprawiedliwości dodam,że słyszałam że robi to równiez Plus..

Fakty mnie interesują, a nie to co ktoś, kiedyś, gdzieś usłyszał.
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Połączenia których nie było

w ramach faktów choc nie na temat ale zaraz zrobie nastepny watek moejgo uwielbienia dla Orange

http://www.goldenline.pl/forum/393488/orange-500-zl-za...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Połączenia których nie było

... a w ameryce biją murzynów.
To też fakt ;-)
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Połączenia których nie było

takich "faktów" nie na temat to ja mogę na pęczki wrzucać o każdym operatorze...
To, że są na GL wątki o tym co się nam nie podoba, czego nie polecamy albo przez kogo czujemy się oszukani wynika tylko i wyłącznie z tego, że chętniej dzielimy się i wyrzucamy z siebie żale, a mniej chwalimy czy polecamy. Zasada 3 do 11, czyli trzy osoby dowiedzą się od nas o pozytywach danego produktu, jeśli będziemy zadowoleni, a aż 11 dowie się o tym jak bardzo jesteśmy niezadowoleni... taka jest skala, prosta sprawa, więc nie widzę w tym nic szokującego czy uświadamiającego zwłaszcza, że wklejanie linków do przestarzałych tematów to nic innego jak bicie piany już dawno ubitej.Klaudia Niespodziańska edytował(a) ten post dnia 03.05.11 o godzinie 13:05
Link do wypowiedziLink
Krzysztof W.

Krzysztof W. profesjonalne cięcie
kosztów - zarabiamy
dla Ciebie

Temat: Połączenia których nie było

Klaudia Niespodziańska:
wynika tylko i wyłącznie z tego, że chętniej dzielimy się i wyrzucamy z siebie żale, a mniej chwalimy czy polecamy.
Nie tylko i nie wyłącznie. Bardziej podejrzewałbym zasadę inżyniera Mamonia, że (podobnie jak lubimy piosenki) narzekamy na tych, których znamy. Trudno narzekać na operatora, z którego usług się NIE korzysta...
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Połączenia których nie było

Krzysztof W.:
Klaudia Niespodziańska:
wynika tylko i wyłącznie z tego, że chętniej dzielimy się i wyrzucamy z siebie żale, a mniej chwalimy czy polecamy.
Nie tylko i nie wyłącznie. Bardziej podejrzewałbym zasadę inżyniera Mamonia, że (podobnie jak lubimy piosenki) narzekamy na tych, których znamy. Trudno narzekać na operatora, z którego usług się NIE korzysta...

ale jeśli usłyszymy od kogoś kto z tego, już dajmy na to, operatora korzysta złą opinię to przy każdej nadarzającej się okazji będziemy o tym wspominać i przestrzegać innych. Nie trzeba być użytkownikiem aby głosić co i jak z czym :) wystarczy, że coś usłyszymy :)
Link do wypowiedziLink
Oskar Kosowski

Oskar Kosowski Dziennikarz,
manager, sprzedawca
o bogatym
doświadczeniu.

Temat: Połączenia których nie było

Witam

W sobotę, drugiego lipca, odbyłem rozmowę trwającą 232 minuty z osobą znajdująca się w tym dniu, w tym samym co ja lokalu o powierzchni 24 m2.
Tak twierdzi Orange którego abonentem jestem.
Sęk w tym że ani mój aparat ani komórka mojej dziewczyny która korzysta z usług T-mobil nie zarejestrowała w tym dniu takiego połączenia.I co wy na to...

ps. Aktualnie czekam na pisemną odpowiedź na złożoną prze zemnie reklamację

Oskar
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj