GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

1. Obsługa na recepcji niesympatyczna
2. Ręczniki bez pomarańczowego logo HP- z szarym logo nadają się wyłącznie do mycia podłogi

Generalnie - totalne rozczarowanie.
Niech żyje PURE;)
Link do wypowiedziLink
Lena Wojewódzka

Lena Wojewódzka Konsultant SAP

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

Masz szczescie, ze w ogole dostales recznik...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

Traktują gości selektywnie: inaczej bezpłatnych gości hotelu Hilton, inaczej tych z najwyższym abonamentem, inaczej z najniższym....
Selekcja trwa...
Link do wypowiedziLink
Lena Wojewódzka

Lena Wojewódzka Konsultant SAP

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

Wydaje mi sie, ze wszystkich klubowiczow w HP Premium traktuje sie niestety dokladnie tak samo [gosciem hotelu nigdy nie bylam].
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

Prawda jest inna...szczególnie widać to przy wydawaniu ręczników...dla kogo ręczniki Premium, dla kogo ręczniki nie Premium
Link do wypowiedziLink
Angelika Parys

Angelika Parys Główny Specjalista
ds. Zarządzania
Produktami

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

Fakt. Z ręcznikami to mają jakiś problem.
W tamtym roku nie było problemu żeby dostać np. 2 duże ręczniki + 1 mały. Później wprowadzili chyba jakąś dodatkową opłatę za dodatkowy ręcznik. Już ponad 2 miesiące nie byłam w HP w Hiltonie, ale jak dostawałam "ściereczkę" zamiast ręcznika to prosiłam o wymianę i nie było z tym problemu.... Więc może nie jest aż tak koszmarnie? ;-)
A w PURE nigdy nie byłam, więc może warto zajrzeć.
Link do wypowiedziLink
Lena Wojewódzka

Lena Wojewódzka Konsultant SAP

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

Adam Cend:
Prawda jest inna...szczególnie widać to przy wydawaniu ręczników...dla kogo ręczniki Premium, dla kogo ręczniki nie Premium

E, to jakas teoria spiskowa ;)
Link do wypowiedziLink
Monika Józefowicz

Monika Józefowicz Warsaw Concierge
Group

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

recepcja rzeczywiscie pozostawia wiele do zyczenia... przy takich cenach abonamentu przydalby sie jakikolwiek cien uśmiechu...

kolejna sprawa to sprzedawcy...gdybym sama nie byla od poczatku przekonana ze chce zapisac sie do klubu to raczej nie przekonali by mnie Ci "świetni" handlowcy...

po kilku miesiącach jednak zaluje nieco swojej decyzji
Link do wypowiedziLink
Joanna Rybińska

Joanna Rybińska public relations
manager

Temat: Holmes Place Hilton - koszmar

A mi w zasadzie w HP Premium bardzo się podobało. Nie zauważyłam spisku ręcznikowego (miałam cały czas ten sam abonament a ręczniki zdarzały się lepsze i gorsze; przeważnie zależało to od ilości czystych ręczników za Paniami w recepcji). Prawdą jest, że nie czułam się może jakoś nadmiernie entuzjastycznie witana w klubie, ale - może jestem dziwna - wystarcza mi zdawkowa odpowiedź na dzień dobry, wydanie ręczników, zwięzła odpowiedź na zadawane pytania itp. Czyli minimum do jakiego są zobowiązani pełniąc swoją funkcję na recepcji wg mnie było spełnione (uśmiech, small talk są zawsze miłe, ale jest dla mnie zrozumiałe, że w momencie gdy przy recepcji kłębią się goście podstawą jest realizacja "minimum programowego" przez obsługę. A to było wg mnie realizowane i to bez zarzutu.

Jedyne co mnie faktycznie złościło - wracając do przewodniego tematu "ręcznikowego" - często zdarzało się, że wcześnie rano brakowało ręczników i stałą odpowiedzią ze strony obsługi było że "nie dojechały z pralni". Na ich miejscu (widziałam tę sytuację wielokrotnie) zmieniłabym pralnię, aby oszczędzić sobie awantur z goścmi (też niejednokrotnie byłam świadkiem jak o 6-7 rano ktoś klął na czym świat stoi z powodu braku ręcznika).

Muszę jednak sprawiedliwie dodać, że świeże ręczniki zawsze dojeżdżały zanim wychodziłam z basenu i , co więcej, były przynoszone prosto na pływalnię tak, aby goście, którzy ich nie dostali na "dzień dobry", nie musieli półnadzy i mokrzy wracać na recepcję.

A klub Pure - który, przyznaję, znam bardzo pobieżnie - nie wydaje mi się obiektem porównywalnej klasy, nawet jeśli obsługa być może bardziej tam "dopieszcza" gości dobrym słowem itp. (tego akurat nie zauważyłam, ale zbyt rzadko tam byłam aby móc porównać).

Dla mnie w tym momencie największym minusem HP Premium jest dość wygórowana cena, zwłaszcza biorąc pod uwagę tłok na basenie w określonych (najbardziej mi pasujących) godzinach. Z 3 osobami na jednym torze mogę przecież pływać za mniejszą kasę.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj