Temat: Praktyka coachingu w call / contact center

Zapraszamy na intensywny warsztat, w którym odkryjesz:
• zasady pozytywnego oddziaływania na konsultantów telefonicznych
• ukryte zasoby wewnętrznej energii w sobie i swoich podwładnych
• zastosowania „coachingu” w Twojej codziennej pracy.

O czym mówimy:
• coaching to działanie skoncentrowane na osobie, dzięki koncentracji na jej potrzebach, problemach, wzmacniamy motywację i funkcjonowanie osoby,
• może być stosowany w sytuacjach, w których niemożliwy jest
trening,
• można go stosować dla bieżącego zaspokajania potrzeb organizacji i jednostki,
• trening ma charakter ogólniejszy, coaching umożliwia ukierunkowany i skuteczny rozwój pracownika po treningu,
• jest elastyczną formą wsparcia pracownika w rozmowie indywidualnej lub poprzez sesję grupową.

Na co się decydujesz?:
• na intensywną pracę … również nad sobą, swoimi przekonaniami
• na odkrywanie nowego… choć czasami wydaje nam się, że już to znamy
• na zmianę.. czego efektem będą: większa świadomość procesowa, lepsze efekty, mniejsza rotacja pracowników
• na poznanie nowych ludzi i wspaniałą, konstruktywną zabawę

Kiedy:
27 - 28. października 2009 (Uwaga: nastąpiła zmiana terminu szkolenia)

Gdzie :
Warszawa

Więcej informacji:
Odwiedź stronę spotkania na GL lub serwis Akademii Telemarketingu
Infolinia 0801 080 250 | Tel. kom. 519 119 232
Do zobaczenia na warsztacie,

Pozdrawiam,

Maciej BuśMaciej B. edytował(a) ten post dnia 06.10.09 o godzinie 08:35