Łukasz
Pietrzak
Specjalista ds.
szkoleń, AKADEMIA
EUROKADRY
Temat: Szkolenie - Profesjonalna asystentka/sekretarka -...
A K A D E M I A......E U R O K A D R Y zaprasza na szkolenie:Profesjonalna asystentka/sekretarka - wsparcie szefa
Praca sekretarki i asystentki wymaga wielu umiejętności tj. podzielność uwagi, umiejętności komunikacyjnych, czy dobrej organizacji pracy.
Osoba pracująca w sekretariacie jest człowiekiem „pierwszego kontaktu”
z firmą, to ona buduje wizerunek i kształtuje pierwsze nastawienia
u klientów. Z myślą o Państwu przygotowaliśmy właśnie to szkolenie.
Celem warsztatów jest:
podniesienie świadomości sekretarek/ asystentek w efektywnym funkcjonowaniu jako „wsparcie” szefa;
rozwój umiejętności asertywnej komunikacji interpersonalnej;
zbudowanie fundamentu asertywnej postawy poprzez zapoznanie asystentek/sekretarek
z najważniejszymi zasadami efektywnej komunikacji;
nabycie i przećwiczenie nowych nawyków komunikacyjnych w celu zapobiegania i rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy, celem skuteczniejszego realizowania zadań oraz obniżenia poziomu stresu;
skuteczniejszego realizowania zadań oraz obniżenia poziomu stresu;
Korzyści z treningu:
rozwój umiejętności kreowania pozytywnego wizerunku firmy;
skuteczniejsze komunikowanie się z klientami firmy w kontaktach bezpośrednich oraz przez telefon
lepsze radzenie sobie z tzw. trudnymi zachowaniami klientów szefa poprzez rozwój asertywnej postawy i poznanie narzędzi asertywnych zachowań;
rozpoznawanie i unikanie barier komunikacyjnych;
poznanie wpływu na rozmowę mowy ciała: gestów, mimiki, głosu, dystansu;
przećwiczenie korzystania z narzędzi skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej (parafraza, pytania, truizmy, aktywne słuchanie, itp.);
zdobycie wiedzy jak świadomie budować własny pozytywny wizerunek poprzez poznanie podstawowych zasad savoir-vivre’u;
zrozumienie, jak ważne są emocje w procesie komunikowania się;
zwiększenie umiejętności radzenia sobie ze stresem i jego skutkami;
Czas i miejsce szkolenia:
14-15 października 2010r., WARSZAWA – Szkoła Biznesu Politechniki Warszawskiej, ul. Koszykowa 79 w godzinach 9.00-17.00
LUB
25-26 październik 2010r., KATOWICE, Hotel Qubus, ul. Uniwersytecka 13 w godzinach 9.00-17.00
SZKOLENIE DWUDNIOWE
(serwis kawowy, lunch w trakcie zajęć, certyfikat ukończenia szkolenia)
Cena udziału w szkoleniu 890 zł
Jeśli są Państwo zainteresowani uczestnictwem - proszę o kontakt telefoniczny lub e-mail.
Serdecznie Państwa zapraszam
Łukasz Pietrzak
AKADEMIA EUROKADRY
22 811 12 22
lukasz_pietrzak@eurokadry.plŁukasz Pietrzak edytował(a) ten post dnia 24.09.10 o godzinie 15:55