Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Przychodzi taki czas, gdy handlowiec/sprzedawca dzwoniąc trafia na sekretarkę/asystentkę prezesa lub dyrektora...i tu pojawia się problem SEKRETARAKI...jak je przechodzić i jak je skutecznie omijać?

Może na początek zrobię wstępny podział sekretarek:

1/ sekretarka doskonale przeszkolona i nigdy nie łączy z prezesem
2/ sekeratrka gaduła...i na dodatek nie przeszkolona...
3/ sekretarka " złote serce"...koncert życzeń...
4/ sekretarka ZOŁZA...
5/ sekretarka z przypadku...
6/ sekreatrka WÓDZ..., czyli rządzi prezesem...

może macie swoje podziały?
http://www.youtube.com/watch?v=bYZpwWIEOCg&feature=rel...

Jak sobie radzić i jak Je etycznie i skutecznie przechodzić?

Zapraszam w wolny czasie do dyskusji!

DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 01.04.10 o godzinie 15:43

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Moim zdaniem sekretarka to bufor dla szefa. Jej zadaniem jest wstępna selekcja spraw i tworzenie kalendarza zajęć.
Handlowiec nie musi omijać sekretarki jesli chce się spotkać z szefem, a nawet nie powinien tego robić.
Do obowiązków sekretarki należy ułożenie kalendarzem zajęć szefa po wczesniejszych z nim konsultacjach.
Sekretarka raczej nie ocenia przydatności danego przedstawiciela handlowego dla interesów szefa (są wyjątki ;) ), i stara się nie wchodzić w czyjeś kompetencje.
Rozmawiać z sekretarką należy grzecznie, miło i zdecydowanie stanowczo. Jeśli sekretarka twierdzi, iż nie wie, kiedy szef będzie mógł się spotkać, to proponujemy, że zadzwonimy jeszcze w tej sprawie za jakiś, niezbyt odległy czas.
Niektóre sekretarki same oddzwaniają do handlowca proponując termin, ale strzeżonego...
Nie przechodziłabym sekretarki :D

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Arleta Z.:
Moim zdaniem sekretarka to bufor dla szefa. Jej zadaniem jest wstępna selekcja spraw i tworzenie kalendarza zajęć.
Handlowiec nie musi omijać sekretarki jesli chce się spotkać z szefem, a nawet nie powinien tego robić.
Do obowiązków sekretarki należy ułożenie kalendarzem zajęć szefa po wczesniejszych z nim konsultacjach.
Sekretarka raczej nie ocenia przydatności danego przedstawiciela handlowego dla interesów szefa (są wyjątki ;) ), i stara się nie wchodzić w czyjeś kompetencje.
Rozmawiać z sekretarką należy grzecznie, miło i zdecydowanie stanowczo. Jeśli sekretarka twierdzi, iż nie wie, kiedy szef będzie mógł się spotkać, to proponujemy, że zadzwonimy jeszcze w tej sprawie za jakiś, niezbyt odległy czas.
Niektóre sekretarki same oddzwaniają do handlowca proponując termin, ale strzeżonego...
Nie przechodziłabym sekretarki :D

Arleto

Kopiuję słowa Marcina P. jednego z Naszych Wspaniałych Forumowiczów:

działaj z sekretarkami, a nie przeciw nim:
„Dzień dobry, nazywam się ..............
Mam prośbę. Nie jestem pewny z kim powinienem
rozmawiać w ...................... sprawie.
Mógłbym powiedzieć o co mi chodzi, a Pani mi doradzi
do kogo się zwrócić?

Jeśli nie połączy od razu:
- poproś o przekazanie szefowi notki ze swoim
imieniem i nazwiskiem oraz sprawą w jakiej
chcesz się skontaktować i zapytaj kiedy możesz
się przypomnieć:).

Nic dodać nic ująć!

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 01.04.10 o godzinie 16:11

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Nie przechodziłabym sekretarki :D

wreszcie jakiś zdrowy punkt widzenia.

Jeśli od razu zakładamy że sekretarka jest naszym wrogiem, to kwestia mylnego punktu widzenia i nastawienia zakłóca już od początku przebieg rozmowy.

Z własnych doświadczeń wiem, że wystarczy odrobina szczerych chęci, pokazaania, że traktujemy PANIĄ w seretariacie na dobrym poziomie, nie jako "serwisu kawowego" tylko partnera i kompetentnej osoby, która może na prawdę dla nas wiele zdziałać....

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Dario ...., o czymś zapomniałeś, w małych firmach sekretarka jest zazwyczaj jedynym buforem, w dużych firmach są managerowie ds. "odstrzeliwania natrętów". Im prezesi płacą za wysłuchiwanie petentów, po to by prezes miał spokój (czasami to na zasadzie spokoju wójta w Wilkowyjach, gdy wójt musiał odespać pijaństwo, a Duda w pilnych sprawach najdelikatniej, jak tylko można budził wójta, dokładając przy tym starań, by nie przerwać drzemki, jeśli wójt uzna, że nie trzeba przerywać drzemki).

Oczywiście, nic nie wynika ze spotkania z managerem ds. odstrzeliwania petentów, bo papiery idą zaraz na niszczarkę, a prezes ma święty spokój.

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Dariusz Szul:

Kopiuję słowa Marcina P. jednego z Naszych Wspaniałych Forumowiczów:

działaj z sekretarkami, a nie przeciw nim:
„Dzień dobry, nazywam się ..............
Mam prośbę. Nie jestem pewny z kim powinienem
rozmawiać w ...................... sprawie.
Mógłbym powiedzieć o co mi chodzi, a Pani mi doradzi
do kogo się zwrócić?

Jeśli nie połączy od razu:
- poproś o przekazanie szefowi notki ze swoim
imieniem i nazwiskiem oraz sprawą w jakiej
chcesz się skontaktować i zapytaj kiedy możesz
się przypomnieć:).

Nic dodać nic ująć!

Pzdr Dario

I takie podejście jest najlepsze. Grzecznie i z pełną kulturą. W takich momentach sekretarka jest bardziej przyjaźnie do nas nastawiona. Nawet jak słyszymy że sekretarka ma słabszy dzień i powiedzmy troszkę nam odburkuje i chce nas zbyć, sądzę że kiedy będziemy mili i powiemy mniej więcej coś takiego:
- Rozumiem że ma Pani dużo różnych obowiązków ale byłbym wdzięczmy gdyby pomogła mi Pani skontaktować się z szefem, proszę powiedzieć kiedy mógłbym ponownie zadzwonić.
Okaże się że ta sekretarka nie jest taka straszna i w końcu połączymy się z tym szefem.
Przede wszystkim nic na siłę :)

pozdr...

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Podpisuje się pod metoda Marcina P. Sprawdza się w terenie ( codziennie). Sekretarki to coraz częsciej bardzo konkretne osoby, które jednak zgadzają sie na umówienie konkretnego spotkania.

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Metody są różne. Kiedyś, wkurzyła mnie pani Marzena poprzez swoja nadgorliwość, więc rzuciłem: "Pani Marzeno, fioletowe stringi, to zupełnie nie pasują do białych rajstop i czerwonej spódnicy - będę musiał porozmawiać o tym z prezesem" - i wszedłem do gabinetu prezesa.

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

CO wtedy gdy sekretarka nie powie nic: Pytam ją o cokolwiek, ona głucha na piękno mego timbre'u głosu, argumentuje konkretem, blagam, zapraszm na kawę, schlebiam jej...cisza...
Mam kilka tego typu "zagwozdek" i niewiele mi przychodzi do głowy...podpowiedzcie.

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Paweł Bolanowski:
CO wtedy gdy sekretarka nie powie nic: Pytam ją o cokolwiek, ona głucha na piękno mego timbre'u głosu, argumentuje konkretem, blagam, zapraszm na kawę, schlebiam jej...cisza...
Mam kilka tego typu "zagwozdek" i niewiele mi przychodzi do głowy...podpowiedzcie.

Miałem kilka takich przypadków. Doprowadzały mnie do szału. Osobiscie stosuje dwa rozwiązania:
1. Złamanie schematu ( czekoladowy telegram, wizyta z okazji np dnia kobiet)- polecam telegram skuteczność 8 na 10 wysłanych.
2. Zabawa w milczenie- zadaje pytanie i cierpliwie czekam na odpowiedź- stosuje to w ostateczności.

A przy okazji co zrobić gdy sekretarka umawia Cię na spotkanie, ty przychodzisz a spotkania nie ma. I co lepsze kłamie, że apsolutnie nie umawiała z Tobą spotkania.

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Jakub Chomik:

Paweł Bolanowski:
CO wtedy gdy sekretarka nie powie nic: Pytam ją o cokolwiek, ona głucha na piękno mego timbre'u głosu, argumentuje konkretem, blagam, zapraszm na kawę, schlebiam jej...cisza...
Mam kilka tego typu "zagwozdek" i niewiele mi przychodzi do głowy...podpowiedzcie.

Miałem kilka takich przypadków. Doprowadzały mnie do szału. Osobiscie stosuje dwa rozwiązania:
1. Złamanie schematu ( czekoladowy telegram, wizyta z okazji np dnia kobiet)- polecam telegram skuteczność 8 na 10 wysłanych.
2. Zabawa w milczenie- zadaje pytanie i cierpliwie czekam na odpowiedź- stosuje to w ostateczności.

A przy okazji co zrobić gdy sekretarka umawia Cię na spotkanie, ty przychodzisz a spotkania nie ma. I co lepsze kłamie, że apsolutnie nie umawiała z Tobą spotkania.

apsolutnie...doprecyzuj

Widziałam setki PH-owców grzebiących nogą przed szynkwasem recepcji....
Sukcesem jest umiejętność negocjacji.
Wiele osób stosuje szablony i nie słucha....
Posłuchajcie i nie taktujcie sekretarek jak głupich blondynek

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Paweł Bolanowski:
CO wtedy gdy sekretarka nie powie nic: Pytam ją o cokolwiek, ona głucha na piękno mego timbre'u głosu, argumentuje konkretem, blagam, zapraszm na kawę, schlebiam jej...cisza...
Mam kilka tego typu "zagwozdek" i niewiele mi przychodzi do głowy...podpowiedzcie

Bywa, że dobra i przeszkolona sekretarka niestety nie połączy Cię ze swoim szefem/dyrektorem/prezesem [ na tym polega między innymi jej praca ]i wtedy trzeba włączyć do działania wariant II, czyli zaatakować korespondencyjnie!

tak tylko co jeśli nie mamy maila do tej osoby ani Pani nam nie chce podać?

wysyłając

ofertę bezpośredni na ręce dyrektora i gdy pferta dojdzie już do firmy zadzwonić do sekretariatu i powołać się na wysłaną ofertę, wtedy sekeratarka bez mocnych zabiegów powinformuje Cię, na jakie ręcę została przekazana i połączy Cię z osobą odpowiedzialną.

... zazwyczaj pada zdanie: Skoro nie odpisali to znaczy że nie jesteśmy zainteresowani.

Pawle

Doświadczone i przeszkolone sekretarki właśnie są od tego, aby nie łączyć rozmów i trzeba to zrozumieć i nie dociskać...bo umarł w butach!

Wtedy przechodzimy do WARIANTU nr 2:

Aby skutecznie sprzedawać trzeba zebrać wazne informacje o kliencie to się nazywa NET-INFORMER.
Takim najlepszym przyjacielem handlowca jest Pan Google...poprostu wpisujesz FRAZĘ ti się nazywa NET-FRAZOWANIE np.
...dyrektor firmy XY powiedział
...prezes firmy ABC...

i w necie wyskakują Ci nazwiska i imiona osób odpowiedzialnych .
Jak już ustalisz imiona prezesa lub dyrektora firmy, to wkakujesz na ich stronę internetową i tam masz wszystkie dane na temat jak i gdzie wysłać ofertę pocztą lub e-mailem.

Czyli atakujemy jeszcze raz, ale korespondencyjnie wysyłając ofertę bezpośredni na ręce dyrektora i gdy pferta dojdzie już do firmy zadzwonić do sekretariatu i powołać się na wysłaną ofertę, wtedy sekeratarka bez mocnych zabiegów powinformuje Cię, na jakie ręcę została przekazana i połączy Cię z osobą odpowiedzialną.
Wtedy stosujesz technikę THE COMMAND i rozmawiasz już z osobą odpowiedzialną i zabiegasz o spotkanie.

Możesz też poszukiwać BOCIANÓW przez różne fora biznesowe i tu polecam CI to forum w którym można znaleźć wiele informacji o potencjalnych Twoich klientach:
http://www.biznespolska.pl/ludzie/index.php?personid=1...
Wpisujesz nazwę firmy i wyskakują ci BOCIANY!
Oczy i uszy otwarte a umysł nakierowany na kreatywne myślenie!
To filozofia dobrego handlowca!

BOCIAN tak nazywamy prezesów formy
PODBOCIAN tak nazywmy dyrektorów podległych prezesowi,
to już chyba Wiesz, ale podaję dla przypomnienia.

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 01.04.10 o godzinie 22:28

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Jakub Chomik:

Paweł Bolanowski:
CO wtedy gdy sekretarka nie powie nic: Pytam ją o cokolwiek, ona głucha na piękno mego timbre'u głosu, argumentuje konkretem, blagam, zapraszm na kawę, schlebiam jej...cisza...
Mam kilka tego typu "zagwozdek" i niewiele mi przychodzi do głowy...podpowiedzcie.

Miałem kilka takich przypadków. Doprowadzały mnie do szału. Osobiscie stosuje dwa rozwiązania:
1. Złamanie schematu ( czekoladowy telegram, wizyta z okazji np dnia kobiet)- polecam telegram skuteczność 8 na 10 wysłanych.
2. Zabawa w milczenie- zadaje pytanie i cierpliwie czekam na odpowiedź- stosuje to w ostateczności.

A przy okazji co zrobić gdy sekretarka umawia Cię na spotkanie, ty przychodzisz a spotkania nie ma. I co lepsze kłamie, że apsolutnie nie umawiała z Tobą spotkania.

To jest stara sztuczka doświadczonych i sprytnych sekretarek, dlatego zawsze warto na dzień przed spotkaniem zadzownić i potwierdzić spotkanie telefoniczne.
Jeszcze jest jeden sposób na dyscyplinowanie sekretarki:
...jak już ustalimy termin spotkania z prezesem z sekretarką, to warto FAXEM wysłać potwierdzenie spotkania:
--------------------------------------------
...Szanowna Pani

Z przyjemnością potwierdzam moje spotkanie z Panem Prezesem XY, które odbędzie się w dniu CCCCC o godzinie BBBBB.
Jestem do Pani pełnej dyspozycji pod numerem telefonu.......

Z poważaniem

--------------------------------------------
Mając potwierdzenie wysłanego faksem potwierdzenia spotkania sekretarka już nie będzie mogła kombinować.

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 01.04.10 o godzinie 22:27

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Dariusz Szul:
Przychodzi taki czas, gdy handlowiec/sprzedawca dzwoniąc trafia na sekretarkę/asystentkę prezesa lub dyrektora...i tu pojawia się problem SEKRETARAKI...jak je przechodzić i jak je skutecznie omijać?

Może na początek zrobię wstępny podział sekretarek:

1/ sekretarka doskonale przeszkolona i nigdy nie łączy z prezesem
2/ sekeratrka gaduła...i na dodatek nie przeszkolona...
3/ sekretarka " złote serce"...koncert życzeń...
4/ sekretarka ZOŁZA...
5/ sekretarka z przypadku...
6/ sekreatrka WÓDZ..., czyli rządzi prezesem...

może macie swoje podziały?
http://www.youtube.com/watch?v=bYZpwWIEOCg&feature=rel...

Jak sobie radzić i jak Je etycznie i skutecznie przechodzić?

Zapraszam w wolny czasie do dyskusji!

DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 01.04.10 o godzinie 15:43

Darku
Proponuję się po prostu umówić z nimi:) kawa, papierosek, kolacja a później kontrakt masz już w kieszeni:)

Rafał

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Rafał K.:
Darku
Proponuję się po prostu umówić z nimi:) kawa, papierosek, kolacja a później kontrakt masz już w kieszeni:)

Rafał

Rafale

Oczywiście są doskonali handlowcy, którzy stosują techniki CASANOVY i uwądzą sekretarki prezesów...,ale, ale, ta chwila szczęścia po kolacji... ma niestety krótkie nogi...jak się o tym dowie prezes, że uwiodłeś mu sekretarkę...koniec z kontraktami!

Pzdr Dario

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Dariusz Szul:

Rafał K.:
Darku
Proponuję się po prostu umówić z nimi:) kawa, papierosek, kolacja a później kontrakt masz już w kieszeni:)

Rafał

Rafale

Oczywiście są doskonali handlowcy, którzy stosują techniki CASANOVY i uwądzą sekretarki prezesów...,ale, ale, ta chwila szczęścia po kolacji... ma niestety krótkie nogi...jak się o tym dowie prezes, że uwiodłeś mu sekretarkę...koniec z kontraktami!

Pzdr Dario

Świat do odważnych należy:)

Rafał

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Rafał K.:

Dariusz Szul:

Rafał K.:
Darku
Proponuję się po prostu umówić z nimi:) kawa, papierosek, kolacja a później kontrakt masz już w kieszeni:)

Rafał

Rafale

Oczywiście są doskonali handlowcy, którzy stosują techniki CASANOVY i uwądzą sekretarki prezesów...,ale, ale, ta chwila szczęścia po kolacji... ma niestety krótkie nogi...jak się o tym dowie prezes, że uwiodłeś mu sekretarkę...koniec z kontraktami!

Pzdr Dario

Świat do odważnych należy:)

Rafał

Oczywiście...jeżeli sekretarka jest piękną,namiętną i wspaniałą dziewczyną...,
dlaczego nie...nieraz warto zaryzykować utratą prowizji..., dla ułożenia sobie życia :)

Dario

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Dariusz Szul:
Oczywiście...jeżeli sekretarka jest piękną,namiętną i wspaniałą dziewczyną...,
dlaczego nie...nieraz warto zaryzykować utratą prowizji..., dla ułożenia sobie życia :)

Dario

Przygody też są fajne

Rafał

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Arleta Z.:

Niektóre sekretarki same oddzwaniają do handlowca proponując termin,

A jedzie mi tu czołg:)

Temat: Jak przechodzić i omijać SEKRETARKI i ASYSTENTKI?

Marcin Stroński:

Arleta Z.:
Niektóre sekretarki same oddzwaniają do handlowca proponując termin,

A jedzie mi tu czołg:)

Marcinie

Arleta ma rację, jeżeli sekretarka jest profesjonalistką i rozmawialiśmy z nią na temat spotkania z prezesem i jeżeli odpowiednio umotywowaliśmy dlaczego się chcemy spotkać i zaproponowaliśmy termin spotkania, to sekretarka prosi o telefon zwrotny pod jaki ma zadzwonić, aby potwierdzić, czy w tym terminie szef ma czas i czy wogóle się chce spotkać...
Gdy już skontaktuje się z szefem i ustali termin, to oddzwania i albo potwierdza termin spotkania , albo dziękuje i informuje, że prezes nie jest zainteresowany spotkaniem.

Tak działają profesjonalne sekretarki/asystentki w firmach o wysokiej kulturze biznesowej.

Pzdr Dario