Temat: Asertywne metody rozwiązywania konfliktów w relacji...

Zapraszam na szkolenie, które będę miała przyjemność poprowadzić 21 marca 2016 r. w Warszawie:

Asertywne metody rozwiązywania konfliktów w relacji zarządzających i najemców nieruchomości"

Szkolenie organizowane jest przez Polską Federację Rynku Nieruchomości, ale jest dostępne także dla osób spoza PFRN.

Podczas szkolenia omówimy m.in. asertywne sposoby zachowania się w trudnych sytuacjach oraz metody świadomego i celowego zarządzania konfliktem. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, sposoby ich rozwiązania oraz zasady budowania pozytywnych relacji w kontaktach zawodowych.

PROGRAM:
- Czym jest konflikt? Kiedy najczęściej pojawiają się konflikty? Typy i rodzaje konfliktów.
- Czym jest asertywność i jak ją skutecznie budować. Postawy w relacjach: agresywna, uległa, asertywna, manipulacyjna.
- Autodiagnoza poziomu własnej asertywności.
- Poczucie wartości jako element asertywności. Postawy życiowe wg Harrisa.
- Moje zachowanie w konflikcie. Autodiagnoza reagowania w sytuacjach konfliktowych.
- Techniki rozwiązywania konfliktów w relacjach: zarządzający – najemca.
- Co robić gdy odpowiedzialność za problem leży po mojej stronie?
- Co zrobić gdy odpowiedzialność za problem leży po stronie Klienta?
- Co zrobić, gdy Klient przekracza granice?
- Co zrobić, gdy Klient odmawia współpracy?
- Co zrobić, gdy Klient chce zerwać współpracę?
- Jak radzić sobie z manipulacją?
- Podstawowe błędy w zarządzaniu konfliktem.

Więcej informacji o szkoleniu:
http://pfrn.pl/page/2024