GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Kupiłem tam złoty łańcuszek. Po kilku miesiącach pękło ogniwo. Naprawiłem u innego złotnika, aby nie czekać 2 tygodni. Złotnik naprawił, ale powiedział, że łańcuszek jest źle wykonany i za moment będą pękać następne ogniwa.
Złożyłem reklamację - przyjęto ją warunkowo, ponieważ nie pokazałem dowodu zakupu w postaci paragonu - wyciąg z karty kredytowej, wg Yes, to nie dowód zakupu.
NIe odebrałem łańcuszka - chciałem złożyć pismo z żądaniem zwrotu zapłaty, ale go nie przyjęto, ponieważ... pracownicy nie są upoważnieni do odbioru pism, a kierownika nie było.
Odebrali to pismo pocztą. Po 3 tyg. ich mecenas odpisał, że nie mam racji. Zapomniał tylko, że na odpowiedź na 2 tyg. Kolejnych dwóch pism nie odebrali - adnotacje na kopertach: 1. brak osoby upoważnionej do odbioru listu poleconego, 2. odmowa przyjęcia.

Sprawę skierowałem do PIH. Dziś dostałem kopię pisma PIH do Yes, że racja leży po stronie konsumenta i zalecają polubowne załatwienie sprawy.

Wydawać by się mogło, że to solidna firma, a jednak nie...
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Mariusz L.: wyciąg z karty kredytowej, wg Yes, to nie dowód zakupu


jesli nie zakup to moze lapowka ? I naslac na nich CBA ? :))

No a jak nie lapowka to juz tylko kradziez i kryminal z powodu nieautoryzowanego uzycia karty ?

przepraszam nie moglem sie powstrzymac :)
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Mariusz L.:Złożyłem reklamację - przyjęto ją warunkowo, ponieważ nie pokazałem dowodu zakupu w postaci paragonu - wyciąg z karty kredytowej, wg Yes, to nie dowód zakupu.


Sklep ma absolutną rację!!! Polecam lekturę Art. 21-22 Ustawy o rachunkowości.

Wyciąg z karty kredytowej jest co najwyżej dowodem dokonania ZAPŁATY przez Pana wskazanej należności na rachunek bankowy wskazanego sklepu, natomiast nie precyzuje ZA CO Pan zapłacił. Proszę również zauważyć, że wypełniona karta gwarancyjna RÓWNIEŻ nie jest dowodem zakupu i na jej podstawie nie można dochodzić np. swoich praw wynikających z przepisów KC o niezgodności towaru z umową.

Na podstawie wyciągu z karty kredytowej lub payslipa można za to złożyć w sklepie wniosek o wydanie DUPLIKATU paragonu lub faktury VAT, jeśli np. zgubiliśmy któryś z powyższych dokumentów. A mając w ręce duplikat dowodu zakupu można już złożyć reklamację.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Przemysław P.:jesli nie zakup to moze lapowka?


A skąd sklep ma wiedzieć, czy 100 zł na wyciągu to jeden pies za 100 zł, czy dwa koty po 50 zł, a może 10 chomików po 10 zł? Zatrudnia Ducha Świętego?
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. O.A skąd sklep ma wiedzieć, czy 100 zł na wyciągu to jeden pies za 100 zł, czy dwa koty po 50 zł, a może 10 chomików po 10 zł? Zatrudnia Ducha Świętego?


A co mowi paragon wystawiony na "wyrob zloty", "wartosc: 560" ?
Moze u Pana wprowadzono paragony ze zdjeciem a wszystkie pierscionki i lancuszki wyposazono w unikatowe hologramy umozliwiajace rozpoznanie ??

Panie Piotrze prosze powiedziec jak Pan dochodzi swoich praw kiedy Pana zloty lancuszek jest felerny bo wprost umieram z ciekawosci.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Przemysław P.:A co mowi paragon wystawiony na "wyrob zloty", "wartosc: 560" ?


Jest dowodem zakupu w rozumieniu Art. 21 UoR. Kropka.

Kolejny raz pytam - skąd sklep ma wiedzieć, że te 560 zł na przedstawionym przez Pana wyciągu z karty to akurat wyrób ze złota, a nie np. ze srebra, platyny czy bursztynu? Albo że to nie zegarek?

Ba! Skąd sklep ma mieć w momencie składania reklamacji pewność, że np. W.KRUK KATOWICE PL z Pańskiego wyciągu, to na pewno Salon Kruka na Roździeńskiego 200, a nie na 3 Maja 15? A może jednak na Chorzowskiej 111 ???

Przemysław P.:Panie Piotrze prosze powiedziec jak Pan dochodzi swoich praw kiedy Pana zloty lancuszek jest felerny bo wprost umieram z ciekawosci.


To proste. Po odpięciu metki zszywam ją z paragonem i wrzucam do pudełeczka z "dowodami zakupu 2007" co cenniejszych rzeczy. I w razie czego zanoszę do sklepu komplet: łańcuszek, metkę i paragon (uprzednio robię sobie kserokopię paragonu i metki i te wręczam w sklepie pozwalając pracownikowi stwierdzić zgodność z oryginałem i potwierdzić na odwrocie paragonu przyjęcie reklamacji. Oczywiście oryginału paragonu nikomu nie oddaję.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

jeszcze jedno:

Mariusz L.:chciałem złożyć pismo z żądaniem zwrotu zapłaty, ale go nie przyjęto, ponieważ... pracownicy nie są upoważnieni do odbioru pism, a kierownika nie było.


Widzi Pan - gdyby miał Pan dowód zakupu (paragon), to by Pan przynajmniej wiedział, KTO sprzedał Panu ten łańcuszek - czy YES Biżuteria sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, czy tez może franczyzobiorca Zdzisio Bury PPHU z siedzibą w Gdańsku.

Skoro pracownicy sklepu odmówili przyjęcia Pańskiej korespondencji podejrzewam, że mamy do czynienia z przypadkiem Nr 1. Jestem pewien, że w zakresie obowiązków służbowych pracowników sklepu nie leży przekazywanie korespondencji do siedziby spółki YES do Poznania. Znacznie lepiej i pewnie zrobić to za pośrednictwem przedsiębiorcy trudniącego się tego typu czynnościami, czyli Poczty Polskiej :)

Chyba, że sprzedawca (np. w warunkach gwarancji) zobowiąże się do przyjmowania korespondencji od klientów we wszystkich swoich placówkach handlowych, ale przyznam się, że nie znam takiego przypadku w Polsce :)
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Mariusz L.:Dziś dostałem kopię pisma PIH do Yes, że racja leży po stronie konsumenta i zalecają polubowne załatwienie sprawy.


Tak mi się skojarzyło:

P. Kuba Flaherty, kanadyjski minister finansów, przeżył szok: kilka wdów po żołnierzach poległych w Afganistanie dowiedziało się od swoich firm ubezpieczeniowych lub banków, że nie dostaną odszkodowania z polisy na życie ponieważ "ich mężowie zginęli podczas działań wojennych". P. Flaherty powiedział, że "racja leży po stronie wdów". Nie powiedział, że zapłaci.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:
Przemysław Pilaszek:A co mowi paragon wystawiony na "wyrob zloty", "wartosc: 560" ?


Jest dowodem zakupu w rozumieniu Art. 21 UoR. Kropka.

Kolejny raz pytam - skąd sklep ma wiedzieć, że te 560 zł na przedstawionym przez Pana wyciągu z karty to akurat wyrób ze złota, a nie np. ze srebra, platyny czy bursztynu? Albo że to nie zegarek?

Ba! Skąd sklep ma mieć w momencie składania reklamacji pewność, że np. W.KRUK KATOWICE PL z Pańskiego wyciągu, to na pewno Salon Kruka na Roździeńskiego 200, a nie na 3 Maja 15? A może jednak na Chorzowskiej 111 ???

Przemysław P.:Panie Piotrze prosze powiedziec jak Pan dochodzi swoich praw kiedy Pana zloty lancuszek jest felerny bo wprost umieram z ciekawosci.


To proste. Po odpięciu metki zszywam ją z paragonem i wrzucam do pudełeczka z "dowodami zakupu 2007" co cenniejszych rzeczy. I w razie czego zanoszę do sklepu komplet: łańcuszek, metkę i paragon (uprzednio robię sobie kserokopię paragonu i metki i te wręczam w sklepie pozwalając pracownikowi stwierdzić zgodność z oryginałem i potwierdzić na odwrocie paragonu przyjęcie reklamacji. Oczywiście oryginału paragonu nikomu nie oddaję.


No ja wlasnie o tym ! :))

Ja bym nie przyjal od Pana reklamacji tlumaczac, ze nie mam pewnosci, ze lancuszek, ktory Pan przyniosl jest tym, ktory Pan kupil i Pana metki, kserokopie i pudeleczka guzik mnie obchodza ! Lancuszek, ktory Pan przyniosl jest produktem masowym i nie mam ŻADNEJ pewnosci, ze jest on tym, ktory Panu sprzedalem.

Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:

Widzi Pan - gdyby miał Pan dowód zakupu (paragon), to by Pan przynajmniej wiedział, KTO sprzedał Panu ten łańcuszek - czy YES Biżuteria sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, czy tez może franczyzobiorca Zdzisio Bury PPHU z siedzibą w Gdańsku.

Skoro pracownicy sklepu odmówili przyjęcia Pańskiej korespondencji podejrzewam, że mamy do czynienia z przypadkiem Nr 1. Jestem pewien, że w zakresie obowiązków służbowych pracowników sklepu nie leży przekazywanie korespondencji do siedziby spółki YES do Poznania. Znacznie lepiej i pewnie zrobić to za pośrednictwem przedsiębiorcy trudniącego się tego typu czynnościami, czyli Poczty Polskiej :)

Chyba, że sprzedawca (np. w warunkach gwarancji) zobowiąże się do przyjmowania korespondencji od klientów we wszystkich swoich placówkach handlowych, ale przyznam się, że nie znam takiego przypadku w Polsce :)


Po takim potraktowaniu przez sprzedawce umiescilbym go na swojej czarnej liscie i dzielil sie ta informacja ze wszystkimi znajomymi i umiescil ja na tej liscie, na ktorej wlasnie piszemy. Jesli ktos chce byc dla mnie chamem w majestacie prawa - jego sprawa. Chyba nie ma przepisow zmuszajacych konsumenta do RACJONALNEGO podejmowania decyzji ? :))

W koncu Apart, Kruk, Christine i inni czekaja w kolejce, zeby mi opchnac swoje produkty.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:jeszcze jedno:



Widzi Pan - gdyby miał Pan dowód zakupu (paragon), to by Pan przynajmniej wiedział, KTO sprzedał Panu ten łańcuszek - czy YES Biżuteria sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, czy tez może franczyzobiorca Zdzisio Bury PPHU z siedzibą w Gdańsku.


Doskonale wiedziałem do kogo piszę pismo i było ono właściwie zaadresowane - w międzyczasie kupiłem u nich inny wybór złotniczy i zaaadresowałem wg danych z paragonu.

Skoro tak doskonale rzuca Pan paragrafami to wskaże prawo sprzedawcy do nie przyjmowania reklamacji i korespondencji. Uważam, że robią wszystko, aby tylko się wymigać. W nagłówku podałem lokalizację sklepu, aby czytelnicy nie brali tego jako obrazu całej sieci Yes.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:

Ba! Skąd sklep ma mieć w momencie składania reklamacji pewność, że np. W.KRUK KATOWICE PL z Pańskiego wyciągu, to na pewno Salon Kruka na Roździeńskiego 200, a nie na 3 Maja 15? A może jednak na Chorzowskiej 111 ???


Wystarczy sprawdzić transakcje u siebie w sklepie czy z danego numeru karty, w danym dniu była transakcja na określoną kwotę - proste prawda?
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Przemysław P.:Ja bym nie przyjal od Pana reklamacji tlumaczac, ze nie mam pewnosci, ze lancuszek, ktory Pan przyniosl jest tym, ktory Pan kupil


To ja bym poprosił o takową odmowę na piśmie - z uzasadnieniem i odręcznym podpisem. A potem poczynił starania w siedzibie Pańskiego pracodawcy, aby wyciągnięto wobec Pana konsekwencje służbowe.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Przemysław P.:Po takim potraktowaniu przez sprzedawce umiescilbym go na swojej czarnej liscie


Pana zbójeckie prawo! Ale zaznaczam, iż dla mnie osoba, która nadaje w sklepie list do siedziby spółki jest - delikatnie mówiąc - niewychowana :)

Przemysław P.:Skoro tak doskonale rzuca Pan paragrafami to wskaże prawo sprzedawcy do nie przyjmowania reklamacji i korespondencji.


Reklamację ekspedient (nie mylić ze sprzedawcą) może i powinien przyjąć. Ale Pan zdaje się pisał o złożeniu sprzedawcy na piśmie oświadczenia woli odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. A to już nie jest reklamacja, tylko korespondencja, w dodatku kierowana nie do ekspedienta, tylko do sprzedawcy. Jeśli ekspedient jest np. pracownikiem franczyzobiorcy, nie może od Pana przyjąć korespondencji i przekazać sprzedawcy, gdyż byłaby to usługa pocztowa, do której świadczenia niezbędne jest choćby zezwolenie Prezesa UKE :-) Jeśli zaś ekspedient jest pracownikiem sprzedawcy, może przyjąć od Pana GRZECZNOŚCIOWO korespondencję i przesłać do siedziby spółki, ale ma prawo odmówić - choćby z tego powodu, że przesyłanie korespondencji klientów do centrali spółki nie leży w zakresie jego obowiązków służbowych.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:

To ja bym poprosił o takową odmowę na piśmie - z uzasadnieniem i odręcznym podpisem. A potem poczynił starania w siedzibie Pańskiego pracodawcy, aby wyciągnięto wobec Pana konsekwencje służbowe.


Przyjmijmy wiec, dla uproszczenia, ze jestem wlascicielem firmy. Mam sobie wpisac nagane do akt ? :) Tak czy inaczej to Pan ma popsuty lancuszek i brak prawnych mozliwosci domagania sie CZEGOKOLWIEK. I do tego zmierzalem.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:

Przemysław Pilaszek:Skoro tak doskonale rzuca Pan paragrafami to wskaże prawo sprzedawcy do nie przyjmowania reklamacji i korespondencji.


to nie moje slowa ale zdarza sie :)
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Mariusz L.:Wystarczy sprawdzić transakcje u siebie w sklepie czy z danego numeru karty, w danym dniu była transakcja na określoną kwotę - proste prawda?


Banalne! Szczególnie biorąc pod uwagę, że w większości znanych mi sklepów po zamknięciu miesiąca (a nierzadko i częściej) komplet dokumentacji finansowej (włącznie z kopiami payslipów z terminali, wydrukami z wysyłki, wydrukami z kasy fiskalnej, etc.) trafia do księgowej lub firmy zewnętrznej obsługującej księgowość.

Wyobraża Pan sobie, że ktoś tego dla Pana będzie na poczekaniu szukał na drugim końcu Polski w jakimś archiwum? Już nie mówię o sytuacji, gdy przyjdzie Pan złożyć reklamację np. w sobotę po południu...

Jeszcze raz powtórzę: Jeśli nie ma Pan dowodu zakupu, NAJPIERW trzeba wystąpić na podstawie posiadanych informacji o jego duplikat (wiem, bo sam tak w zeszłym roku robiłem - wcięło mi paragon z zakupu pralki, a dysponowałem payslipem z płatności kartą - po 4 dniach otrzymałem duplikat paragonu - tyle to trwa w scentralizowanej księgowości Media Markt), a potem można składać reklamację.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Przemysław P.:Przyjmijmy wiec, dla uproszczenia, ze jestem wlascicielem firmy. Mam sobie wpisac nagane do akt ? :)


Nie. W takiej sytuacji spotkalibyśmy się w sądzie. Tylko nie wiem, czy by się to Panu opłacało. Wbrew pozorom można jednoznacznie stwierdzić, że dany łańcuszek został kupiony w Pańskim sklepie.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz Piotr Z.

Arkadiusz Piotr Z. sticky business

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:
Przemysław Pilaszek:Ja bym nie przyjal od Pana reklamacji tlumaczac, ze nie mam pewnosci, ze lancuszek, ktory Pan przyniosl jest tym, ktory Pan kupil


To ja bym poprosił o takową odmowę na piśmie - z uzasadnieniem i odręcznym podpisem. A potem poczynił starania w siedzibie Pańskiego pracodawcy, aby wyciągnięto wobec Pana konsekwencje służbowe.



Daj spokój, jaki pracownik sklepu to zrobi? powie, że nic nie napisze, i co? zawołasz policję? nie przyjdzie, bo to nie jej kompetencje. takie gadanie austriakie.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz Piotr Z.

Arkadiusz Piotr Z. sticky business

Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk

Piotr J. &.:
Przemysław Pilaszek:Przyjmijmy wiec, dla uproszczenia, ze jestem wlascicielem firmy. Mam sobie wpisac nagane do akt ? :)


Nie. W takiej sytuacji spotkalibyśmy się w sądzie. Tylko nie wiem, czy by się to Panu opłacało. Wbrew pozorom można jednoznacznie stwierdzić, że dany łańcuszek został kupiony w Pańskim sklepie.



do sądu? za 560 zł? czas + pieniądze. nie warto. zajęcie dla pieniacza.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

sklep obuwniczy Warszawa ul...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj