konto usunięte
Temat: Sklep Jubilerski Yes - CH Madison - Gdańsk
Kupiłem tam złoty łańcuszek. Po kilku miesiącach pękło ogniwo. Naprawiłem u innego złotnika, aby nie czekać 2 tygodni. Złotnik naprawił, ale powiedział, że łańcuszek jest źle wykonany i za moment będą pękać następne ogniwa.Złożyłem reklamację - przyjęto ją warunkowo, ponieważ nie pokazałem dowodu zakupu w postaci paragonu - wyciąg z karty kredytowej, wg Yes, to nie dowód zakupu.
NIe odebrałem łańcuszka - chciałem złożyć pismo z żądaniem zwrotu zapłaty, ale go nie przyjęto, ponieważ... pracownicy nie są upoważnieni do odbioru pism, a kierownika nie było.
Odebrali to pismo pocztą. Po 3 tyg. ich mecenas odpisał, że nie mam racji. Zapomniał tylko, że na odpowiedź na 2 tyg. Kolejnych dwóch pism nie odebrali - adnotacje na kopertach: 1. brak osoby upoważnionej do odbioru listu poleconego, 2. odmowa przyjęcia.
Sprawę skierowałem do PIH. Dziś dostałem kopię pisma PIH do Yes, że racja leży po stronie konsumenta i zalecają polubowne załatwienie sprawy.
Wydawać by się mogło, że to solidna firma, a jednak nie...