GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Moi drodzy,

zapewne sa tacy, którzy o tym wiedza, ale i tacy, którzy nie mają pojęcia, że istnieje...
(werble)
.. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Dzięki niej zakupiony (nie na firmę) towar można oddać do reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu i żądąc naprawy bądź wymiany na nowy.

Takie jest prawo, jeśli ktoś wam mówi, że towar nie podlega reklamacji, bądź gwarancja wynosi 6 miesięcy, bądź, że nie może towaruy wymienić a jedynie naprawić to

Ściemnia straszliwie!!!!!!!

Dlatego warto zachować zawsze paragon zakupu i jesli coś się z towarem dzieje iść do sklepu i na jego podstawie, A NIE NA PODSTAWIE GWARANCJI reklamować. Gwarancja ma sens tylko wtedy, gdy jest dłuższa niż 2 lata. Bo przecież POLSKIE PRAWO UMOŻLWIIWA WAM REKLAMACJĘ PRZEZ DWA LATA!

Pisze o tym tutaj, bo często się zdarza, że zakupiony towar popsuł nam się po tygodniu użytkowania. Dla mnie nie jest to ważne, pod warunkiem, że sklep w którym go kupiłam nie robi problemów, tylko towar szybko wymienia na nowy. Jeśli jednak sklep wciska mi w tym momencie kit, to GO NIE POLECAM.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Teoria swoje a praktyka swoje-miałam właśnie taką sytuację i niestety sprzedawca -mimo moich pism z powołaniem się na tę ustawę- zbywał mnie pismami z kancelarii prawnej (sic!).
Sprawa oparła się o sąd, koniec końców stanęło na ugodzie, co nie zmienia faktu, że akurat tej konkretnej firmy nie polecam nikomu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

To może by jakoś te "dobre rady przy zakupie" zebrać w jeden
temat i przykleić w grupie, żeby się ktoś nie naciął?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

ja wiem, że w praktyce to różnie bywa.
Chodzi mi o to, że fakt, że sklep sprzedaje kiepski towar to jedno (powiedzmy, że o tym nie wie, póki nie ma dużo zgłoszeń reklamacyjnych, nie robi tego bo jest nieuczciwy). Kiedy natomiast robi problemy przy rozpatrzeniu reklamacji, to znaczy że jest nieuczciwy.

Np. ok. tygodnia temu kupiłam buty w Inblu w Factory Ursus. Byłam w szoku, kiedy sprzedawczyni, wręczając mi paragon powiedziała "możwliowść reklamacji przez 2 lata na podstawie paragonu". I mimo, że buty własnie zaczęły mi się rozlatywać nie moge powiedzieć, że NIE POLECAM INBLU. Bo ich zachowanie juz przy zakupie wskazuje, że są uczciwi. (Zobaczymy).

Co zaś do dobrych rad- wszystkie są tutaj:

http://www.mg.gov.pl/NR/rdonlyres/02CDFF11-4217-4078-A...

Ustawa nie jest za długa, a zrozumiała. Jedyne, czego nie pojęłam a jest bardzo przydatne, to zapis w art. 4, który oznacza, że JEŚLI REKLAMUJESZ TOWAR PRZED UPŁYWEM 6 MIESIECY OD DATY ZAKUPU, PRZYJMUJE SIE ZE WADA ISTNIAŁA W CHWILI NABYCIA, wiec to nie konsument ponosi winę za wadę sprzętu. Mi, w Media Markt kiedy to po miesiącu użytkowania reklamowałam laptop próbowano wmówić, że sprzęt został uszkodzony przeze mnie. I dałam się nabrać co pociągnęło za sobą różne, niekorzystne dla mnie konsekwencje.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

zgodnie z zyczeniem przyklejam.

Sprawa jest o tyle fajna, ze sprzedawcy nawet nie wiedza, ze na dostarczany sprzet jest dwuletnia gwarancja i ostatnio jeden raczyl mnie tekstem (chodzilo o specjalistyczny sprzet made in US) - "ma Pan rok gwarancji plus drugi, gratis, od naszej firmy". Zasugerowalem, ze jesli cokolwiek ma byc gratis to niech mi rozszerza na trzy lata. Tak czy inaczej bylo zabawnie.

Do tego trzeba uwazac co sie mowi zwracajac rzecz lub oddajac ja do reklamacji. :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

dzięki za przyklejenie.

Tak, dając towar do reklamacji zawsze reklamujmy NA PODSTAWIE NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ KONSUMENCKą okazując dowód zakupu. Tym samym reklamujemy u sprzedawcy, nie u producenta, i taką właśnie drogę reklamacji reguluje wymieniona Ustawa.

Gwarancja to cos, co producent daje dobrowolnie, na czas jaki mu odpowiada, wg zasad, które sam ustali. Ale w żadnym wypadku nie wyklucza to opisanej drogi reklamacji.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Przemysław Pilaszek:
Sprawa jest o tyle fajna, ze sprzedawcy nawet nie wiedza, ze na dostarczany sprzet jest dwuletnia gwarancja i ostatnio jeden raczyl mnie tekstem (chodzilo o specjalistyczny sprzet made in US) - "ma Pan rok gwarancji plus drugi, gratis, od naszej firmy".

Gwarancja może trwać nawet jeden dzień. Długość gwarancji bowiem zależy tylko i wyłącznie od gwaranta.
To co przysługuje osobie fizycznej przez dwa lata od zakupu to RĘKOJMIA.
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Pytanie nieuszczypliwe : Zatem czystemu zbiegowi okolicznosci zawdzieczamy to, ze wszyscy producenci wszystkiego wydluzyli okres gwarancji do dwoch lat ?
Link do wypowiedziLink
Marcin Ż.

Marcin Ż. Project Manager;
[PRINCE2; MSP;
ITIL], Otwarty na
propoz...

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

tylko należy pamiętać, że jak kupimy cokolwiek i dostajemy do tego kartę gwarancyjną a nie chcemy z GWARANCJI korzystać to chowamy ją do szuflady a do sklepu udajemy się tylko z paragonem. Jak nas sprzedawca zapyta o gwarancję to nie wyciągamy jej (nie podpisujemy) tylko mówimy, że my reklamujemy do sklepu że nam sprzedał badziewie a nie u producenta.

Klient ma prawo wyboru.

Należy także pamiętać, że przy reklamacji towaru w sklepie należy powiedzieć że wada została właśnie w tej chwili odkryta a nie że sprzęt tak się buja już od 3 tygodni. Bo wtedy sprzedaż towaru niezgodna z fakturą nie zadziała.

Należy także uzbroić się w cierpliwość zwłaszcza przy towarze, który ma gwarancję producenta ponieważ sprzedawca będzie mocno niezadowolony ponieważ przy gwarancji uderza to w Producenta a przy rękojmi uderza to w sprzedawcę.

Pozdrawiam
MŻ
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz


Należy także pamiętać, że przy reklamacji towaru w sklepie należy powiedzieć że wada została właśnie w tej chwili odkryta a nie że sprzęt tak się buja już od 3 tygodni. Bo wtedy sprzedaż towaru niezgodna z fakturą nie zadziała.
na zgłoszenie wady klient ma 2 miesiące :-)
MŻ
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Przemysław Pilaszek:
Pytanie nieuszczypliwe : Zatem czystemu zbiegowi okolicznosci zawdzieczamy to, ze wszyscy producenci wszystkiego wydluzyli okres gwarancji do dwoch lat ?

Na pewno nie wszyscy. Kupując na firmę laptopa na L., dostajemy rok gwarancji, ten sam laptop kupiony na osobę prywatną ma... rok gwarancji oraz drugi po rejestracji.

Tymczasem firma na S. oferuje standardowo gwarancję 3 letnią, a za dodatkowe parę złotych można ją przedłużyć do lat 5.

A znana japońska firma na E. w standardzie daje 5 lat gwarancji...
Link do wypowiedziLink
Miсhal S.

Miсhal S. quidquid latinum
dictum est, altum
viditur

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Krzysztof B.:
Przemysław Pilaszek:
Sprawa jest o tyle fajna, ze sprzedawcy nawet nie wiedza, ze na dostarczany sprzet jest dwuletnia gwarancja i ostatnio jeden raczyl mnie tekstem (chodzilo o specjalistyczny sprzet made in US) - "ma Pan rok gwarancji plus drugi, gratis, od naszej firmy".

Gwarancja może trwać nawet jeden dzień. Długość gwarancji bowiem zależy tylko i wyłącznie od gwaranta.
To co przysługuje osobie fizycznej przez dwa lata od zakupu to RĘKOJMIA.


To juz uscislijmy do konca.
Nazywa sie to teraz : "odpowiedzialnosc sprzedawcy za niezgodność towaru z umową", (jesli mowimy o sprzedazy konsumenckiej)

Znaczy dalej rekojmia,
ale juz nie wystepuje pod nazwa "rekojmia" ;)

http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/faq/

Ustawa jest tutaj:
http://www.uokik.gov.pl/download/Z2Z4L3Vva2lrL3BsL2RlZ...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

michal S.:
Znaczy dalej rekojmia,
ale juz nie wystepuje pod nazwa "rekojmia" ;)

Naturalnie że tak.

Rękojmia – odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy.
W polskim prawie cywilnym jest uregulowana w art. 556-576 Kodeksu cywilnego)
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

A co zrobić jeśli sprzedawca zniknął z rynku ? Czy wówczas przepis "o rękojmi" ma jakiekolwiek zastosowanie czy też staje sie martwy ?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

http://forum.purepc.pl/Osla-laczka-f7/Gwarancja-Rekojm...

tu coś znalazłam ale tak "na szybko", nie przeczytałam tego nawet do końca...
może warto sprawdzić.

Ew. zostaje ci reklamacja składana producentowi na podstawie karty gwarancyjnej- skoro nie ma wyjścia.

I ta rękojmia" - to chyba nie jest to samo, co "niezgodność z umową konsumencką". Jedno jest regulowane przez KC, a drugie przez UStawę (?)

"Rękojmia – odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy. W polskim prawie cywilnym jest regulowana w art. 556-576 Kodeksu cywilnego) przy umowie sprzedaży, ma również odpowiednie zastosowanie do innych stosunków prawnych. W przypadku sprzedaży rzeczy ruchomej z udziałem konsumentów stosuje się niezgodność towaru z umową (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (DzU 2002 Nr141, poz.1176))."

A z tego akapitu wynika, że obie rzeczy różnią się znacznie od siebie:

Rękojmia jest skuteczna przez okres 1 roku (w przypadku budynku przez 3 lata) (art. 568 Kodeksu cywilnego) od dnia wydania towaru, z zastrzeżeniem, iż wada zostanie zgłoszona sprzedawcy nie dalej jak 1 miesiąc od chwili wykrycia tej wady. Okres ten może zostać wydłużony, gdy sprzedawca wadę podstępnie zataił. Rękojmią nie są objęte rzeczy nabyte w postępowaniu egzekucyjnym lub upadłościowym.

Wszystko, co opisywałam wyżej tyczyło się "niezgodności towaru z umową konsumencką", nie rękojmi.

MOże jakiś prawnik zająłby stanowisko?
Link do wypowiedziLink
Ania Nowińska (Ciepiela)

Ania Nowińska
(Ciepiela) Postproducent/
Kierownik
Postprodukcji

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Cześć,
ostatnio w sklepach mamy już całoroczne wyprzedaże i promocje ;) pominę fakt oszustw jakich się sklepy dopuszczają - nie wszystkie ale... ( produkty z gratisami są droższe niż przedtem bez, ceny po przecenach większe..etc)
i napiszcie proszę jak się ma rękojmia do tych właśnie produktów ? bo kupiłam ostatnio ciuchy termoaktywne - nie tanie - choć z wyprzedaży - super extra! - tylko zaczęły mi się pruć!!!
ręce opadają ;(
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

nieszkodzi, mozesz je reklamowac na takich zasadach jak inne towary. To, ze sa przecenione nie ma nic do rzeczy. CHYBA, ze zostały przecenione ze względu na te własnie wade i zostałaś o niej poinformowana.
Link do wypowiedziLink
Olga Kacała

Olga Kacała Kierownik Działu,
C&A Polska sp. z
o.o.

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Ja mam właśnie problem z zareklamowaniem butów w Pull&Bear. Buty popruły się na szwie po tym, jak miałam je na nogach może 3 razy. Moja reklamacja została odrzucona, pani powiedziała, że mogę się odwołać("Trzeba ich trochę pomęczyć"). I tak odwołuję się już kolejny (drugi) raz. Prawdopodobnie te moje odwołania nie mają żadnego sensu, a firma gra na czas...Pani w Pullu stwierdziła, że to prucie wygląda tak, jakbym gdzieś zahaczyła ;].Dzwoniłam do Inspekcji Handlowej i jeśli moje ostatnie odwołanie zostanie odrzucone, to sprawę skieruję po prostu tam.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Jak dawno temu kupiłas te buty? Jeśli mniej niż 6 miesięcy, to idż do sklepu z ustawą w ręku, pokaz pani art4. pkt1 (Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili
jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.). Oznacza to, że jeśli towar popsuł się w ciągu pierwszych 6 miesięcy użytkowania, to przyjmuje sie że nastąpiło to z winy wady, która już istniała w chwili sprzedania towaru. Jednym sowem- sprzedawczyni nie moze Ci wmawiac, ze to ty coś popsułaś.
Niestety, kłóć się. Powiedz, że oczywście możesz iść do sądu, ale po co jej to, skoro prawo polskie wyraznie wskazuje, że racja jest po Twojej stronie.

Jeśli buty mają więcej niż 6 miesięcy- trudno., zostaje droga sądowa. Nie wiem czy tak jest zawsze, ale kiedy zwróciłam się do Inspektoratu Handlowego dowiedziałam się, że przed złożeniem sprawy do sądu konsumenckiego muszę wsytąpić do Inspekcji o ",mediację"- rzecz o tyle bez sensu, że trwa 2 miesiące, a może zupełnie w niczym nie pomóc (Inspektorat nie ma w tym przypadku mocy wpłynięcia na sprzedawcę, tylko sobie "mediuje". Sprzedawca może stac na swoim stanowisku, nawet jesli nie ma racji i wtedy i tak pozostaje sąd...). Z kolei rzecznik konsumentów "załtwia" (z takim samym suktkiem) sprawe w ciągu min. 2,5 miesiąca...

I jescze pytanie: jak długo czekałas na rozpatrzenie pierwszej reklamacji i czego w niej żądałaś?
Link do wypowiedziLink
Olga Kacała

Olga Kacała Kierownik Działu,
C&A Polska sp. z
o.o.

Temat: BARDZO WAŻNE- przeczytaj zanim cokolwiek kupisz

Buty kupiłam 09.01. tego roku(paragon oczywiście mam).
Dzwoniłam do Inspektoratu Handlowego i pan powiedział mi, że sprawa jest rozpatrywana do miesiąca.
Na rozpatrzenie pierwszej reklamacji czekałam niecałe 2 tygodnie,drugiej tak samo, teraz czekam na tę trzecią odpowiedź ;/, a żądałam w niej wymiany towaru na inny(miałam do wyboru albo naprawę, albo wymianę na coś innego).Olga Wojnicka edytował(a) ten post dnia 05.05.09 o godzinie 22:33
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Nine West - jak kupisz tam ...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj